新手机没拆封再卖就掉价（新手机刚买就降了580元）

人生最心塞的事之一刚买完就降价，我来为大家科普一下关于新手机没拆封再卖就掉价?以下内容希望对你有帮助!

新手机没拆封再卖就掉价

人生最心塞的事之一

刚买完就降价

还好商品享受保价

但是沟通下来

怎么还是感觉

买的不如卖的精

退差价时被扣赠品费

2021年11月，小王在天天公司的网络自营旗舰店购买了一台手机，并支付货款5679元。该手机交易快照显示，商品享受“30天价保”，并赠送价值199元的某品牌无线充电器一个。

没过几天，该店开始促销，小王刚购买的手机降价至5099元，与其支付货款存在580元的差价，于是，小王向天天公司申请价格保护。天天公司同意退还456元，并以原订单中包含一个无线充电器赠品，价保需扣除赠品金额为由，拒绝退还剩余的124元。

小王认为，天天公司拒绝退还124元所依据的条款属霸王条款，是变相捆绑销售和欺骗消费者，不应作为拒绝退还主商品价格保护差价的理由；且天天公司对于价格保护规则的展示不直观，其购买商品时未能看到相关规则条款。

因此，小王将天天公司诉至广州互联网法院，请求判令天天公司退还价格差额124元，并承担本案的诉讼费用。

天天公司则辩称，案涉商品订单销售页面载明，赠送价值199元无线充电器，支持30天价格保护。价格保护规则的内容明确，且已在商品销售页面进行明确提示，消费者可通过商品销售页面，以及售后服务页面等多个渠道，查询价格保护条款细则。该细则第十条已载明，原订单若是含有赠品的，申请价格保护时，需扣除赠品金额。小王作为消费者，对于其享有的权利应尽到必要的注意义务。拒绝退还的124元货款属于赠品金额的扣除，并未违反双方买卖合同。

法院：商家的价格保护条款无效，需退124元

《中华人民共和国民法典》第四百九十六条第一款规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。价格保护是天天公司作为经营者，向消费者提供的服务之一，其具体规则内容由天天公司事先拟定，并在同类型交易中重复使用。在与消费者订立买卖合同时，不与消费者就相关内容进行专门协商。因此，天天公司在平台公示的关于价格保护的规则，在性质上属于格式条款。

价格保护条款与消费者作出购物决定紧密相关，属于与消费者有重大利害关系的条款。天天公司作为经营者，仅在案涉商品销售界面，注明该商品享受价格保护服务，并未同时对价格保护服务的具体条款内容进行详细说明。在与小王订立买卖合同时，也未就价格保护条款的内容进行显著提示。因此，天天公司对案涉争议条款内容未尽到足够的提示说明义务。

另外，赠品需和主商品区分开，在单独取得消费者同意之后，才能要求消费者在退款时，对赠品的价值进行补额。天天公司制定的价格保护规则第十条，关于“原订单含赠品申请价保时需扣除赠品金额”的约定，将赠品作为退还差价时，应予扣除的部分，且不给予消费者“是否以退还赠品的方式，获得全额价差补偿”的自由选择权。在消费者提出保价时，强制消费者捆绑接受赠品，事实上是限制了消费者获取全额价差补偿的权利。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款、第三款之规定，案涉争议条款在一定程度上，限制了消费者自由选择是否需要赠品的权利，显然侵害消费者的合法权益。因此，广州互联网法院认定该条款为无效格式条款。

根据《中华人民共和国民法典》第一百五十六条有关“民事法律行为部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效”之规定，该条款无效不影响其他部分的效力，天天公司应当按照“30天价保”其他条款的约定，向小王履行全额退还差价的义务。

最终，广州互联网法院判决天天公司退还124元给小王。

法官说法

在一些促销活动期间，经营者往往以提供价格保护服务的方式吸引消费者提前购物，从而达到其销售目的。现实中，各平台提供的服务内容具体细则各有不同，一些经营者便以价保为名，吸引消费者购物，在消费者申请价保时，又以各种方式“克扣”或阻碍消费者获得价格差额补偿。

本案中，经营者在销售时，将赠品“免费赠与”消费者，在消费者申请价格保护时，又按赠品的价值来抵扣差额。该行为的实质，是将赠品与主商品捆绑销售，要求消费者对赠品单独支付价格。因买卖合同而发生的赠送行为，是经营者以产品销售为目的，而采取的商业策略。站在经营者的角度，将赠品价值计算在商品价格之内，无可厚非。但站在消费者的角度，其下单付款的意思表示主要是针对主商品，并未单独就赠品的“购买”与经营者达成协议。经营者在兑现价格保护承诺时，强制将赠品的价值作为抵扣，超出了双方的协议范围，排除了消费者的自由选择权。故此，本案裁判认定该格式条款无效。

经营者应当秉持诚信经营理念，以显著方式提醒消费者注意价格保护条款，尤其是对消费者权利产生不利影响的相关条款，应当通过各种技术手段作出更为明确的提示，以保护消费者的合法权益。消费者在网上挑选心仪的商品时，也应当擦亮眼睛，仔细阅读相关售后、保价、争议解决条款，及时对不合理的格式条款提出意见，防止后续产生不必要的争议。

普法时间

《中华人民共和国民法典》第四百九十六条第一款规定：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

（广州互联网法院）

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