zoom会议是谁开发的（受安全隐患影响）

每经记者：唐如钰 每经编辑：肖芮冬

新冠肺炎疫情把人们“锁进”家中，逼至线上办公、上学，激增的海量用户将视频会议软件Zoom推向了业务增长的高峰。不过，随之暴露的安全隐患问题，也让这家成立九年的企业经历着前所未有的危机。

受安全隐患影响，目前美国已经有多个机构和地方政务部门开始禁用这一软件。此外，据彭博消息，本周二该公司的一名投资人在旧金山联邦法院提出针对Zoom的集体诉讼——指责该公司及其高管隐瞒了该应用软件加密缺陷的真相。

昨天（4月9日），该公司创始人、CEO袁征在YouTube上举办了一场近两小时的直播，以回应Zoom近期面临的一系列问题。直播中，他向用户道歉，并介绍了该软件最近的隐私更新，同时承诺将严肃对待一切问题。

疫情下的流量洪峰：20倍增长

受疫情影响，“在线一切”模式下，Zoom成为了一个家喻户晓的名字。据了解，虽然是会议视频平台，但在过去两个月，其已不再是单一的在线办公软件，也成为了多个地区学校线上授课平台以及众多居家隔离人士的社交窗口。

袁征日前曾表示，Zoom的使用者可以说是“一夜之间”的暴增，“截至2019年12月底，包含免费和付费的使用者，Zoom虚拟会议人数最多的一日使用者曾经达1000万人。而今年3月，我们曾有一天有超过2亿使用者的记录。”

换言之，过去4个月里，Zoom用户数量增长了约20倍。此外，据彭博消息，自新冠肺炎疫情爆发以来，Zoom成为苹果商店下载次数领先的免费应用程序，超过了TikTok，DoorDash和Disney 。不过，这其中大多数人都在使用其免费服务。

疫情之下，不少欧美学校、巨头企业甚至政府部门等将Zoom作为其线上会议、教学、培训的平台。其中，英国政府就是Zoom的用户之一。据BBC报道，英国政府各部门间将其作为对话工具。

此外，本月初，CBS哥伦比亚广播公司还宣布，计划在疫情导致生产停顿的情况下推出一种新颖的制作方式——使用Zoom等软件制作一部新的法律题材剧集，并在5月播出。

显然，Zoom正在成为海外居民隔离生活中一种必要的工具。

陷安全漏洞风波

然而，Zoom还没来得及为用户激增的巨大成就庆祝之时，安全问题就开始凸显。

3月开始，相继有媒体曝出Zoom存在的安全漏洞，大量的私人Zoom视频被上传至公开网页，任何人都可在线围观。美国国家安全局的前研究员Patrick Jackson表示，他在开放的云存储空间中一次性搜到了15000个Zoom视频。其中还有所有参会人员的名字和电话号码，以及更多的个人可识别信息。

与此同时，“Zoom bombing”也成为了常见术语——即Zoom会议受不被邀请的人士侵入，并分享仇恨、种族歧视言论或有色内容而不得不中断。据华尔街日报报道，3月记者Kara Swisher和Jessica Lessin在Zoom平台上举办了一场科技女性活动，就因为一位不受欢迎的参与者进入并播放有色影片而不得不缩短。

针对这一安全漏洞，多伦多大学公民实验室的研究人员就表示，“Zoom等电话会议平台的迅速普及，没有经过适当的审查，可能会将商业机密、国家机密等置于危险之中。”

事实上，Zoom软件加密缺陷的问题早在去年就曾被曝光。今年春天随着疫情的蔓延，这一在线视频会议软件在全球范围内被广泛使用后，该安全隐患开始凸显并成为媒体报道的焦点。

4月1日，袁征在公司官网发文道歉称，“我们意识到，我们没有达到社区以及自己的隐私和安全期望”，并表示团队正在努力实施‘端到端’等加密和发起漏洞赏金项目，以阻止‘Zoom bombing’等的攻击。”

Zoom安全漏洞被曝出后，据BBC消息，英国内阁发言人也澄清了该政府使用Zoom是否被泄密的问题。“在目前特殊情况下，维持有效沟通渠道非常重要，国家网络安全中心的指导原则显示，使用Zoom进行一般非保密性的对话没有问题。”英国国防部则表示，该部门从来没有使用过该软件进行高层安全会议，其只是政府各部门之间的对话工具而已。

隐患“赶走”大客户

与此同时，受安全漏洞的影响，Zoom正在全世界范围内失去重要用户。日前，出于安全考虑，马斯克已禁止旗下的SpaceX和特斯拉使用Zoom召开会议。美国太空总署NASA也不允许员工再使用Zoom工作。为该公司贡献无数用户的纽约市教育局也指示其辖区内的学校尽快放弃使用Zoom。

纽约市教育局发言人丹尼尔·菲尔森说道：“我们将支持教职员工和学生过渡到具有相同功能并采用适当安全措施的微软等平台。”

本周三，谷歌同样以安全问题为由，禁止员工在笔记本电脑上使用Zoom进行视频会议。该公司发言人Jose Castaneda表示：“最近，我们的安全团队通知使用Zoom桌面客户端的员工，它将不再在公司电脑上运行，因为它不符合我们员工使用的应用程序安全标准。”但他补充称，谷歌仍然允许员工在移动应用程序和浏览器中使用Zoom。

对此，有市场人士分析称，Zoom本可能成为下一个伟大的视频聊天应用软件，但其严重的安全问题给微软留下了机会。

彭博专栏作家Tae Kim则撰文称：“Zoom把事情搞砸了，但它并不是‘恶人’。”他认为，诚然在迅速发展中这家公司对安全隐患的处理缓慢，但人们对其担忧程度可能夸张了。

Kim指出，疫情爆发前，Zoom的客户主要为企业用户。而过去几周数量激增的C端新用户并不知道如何运用该软件的一些基本功能（这些功能在一定程度上可防止多数隐患问题），且部分用户随意将其会议链接分享至社交媒体，因此遭到攻击。

创始人开直播回应问题

周三的直播中，袁征同样指出，过去几周新增的海量用户里包括K12阶段学生、将Zoom作为社交工具的家庭成员等，而该平台并未重视对新增用户群体的使用指导。

袁征4月8日YouTube直播

图片来源：Zoom官网截图

他表示，“显然，我们有很多工作要做，以确保所有新用户的安全性。但是我可以保证，我们非常重视这些问题。我们正在对每一个问题进行调查。如果发现问题存在，我们将予以解决。”

受此风波影响，本周二，该公司投资人Michael Drieu在旧金山联邦法院提出针对Zoom的集体诉讼。其声称，市场对Zoom安全隐患的担忧已经影响了该公司股价。虽然受安全隐患和投资者诉讼阴霾笼罩，但该公司股价在本周三上涨了3.57%，年内涨幅达到67%。

Zoom过去一年股价走势

图片来源：Google

公开资料显示，2011年Zoom在加州成立；去年4月，其以36美元/股的发行价格登陆纳斯达克；截至发稿，该公司股价为117.81美元。据清科私募通数据，在IPO之前，该公司曾获多家VC支持，其中包括红杉资本、Emergence Capital等全球一线投资机构。

每日经济新闻