世界电信日总结报告（517世界电信日）

“哇，机器人这么智能吗？能有问有答，答得还有板有眼。”5月17日，铜仁市主城区小十字电信营业厅里，十多名老年人在工作人员的引导下，兴致勃勃地参观着智能机器人及其他电信产品。

5月17日是世界电信日，今年的主题为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。中国电信铜仁分公司围绕服务民生、赋能实体、造福社会主线，开展了由微课大讲堂、街采调查和员工答题抽奖三个环节组成的主题日活动。

在微课大讲堂环节，邀请老年人到营业厅了解电信前沿动态，普及智能手机及部分常用APP的操作方法等；在街采调查环节，随机采访市民，听取对电信服务的看法与建议，做好客户满意度预调查工作，为今后继续提升服务质量、经营电信口碑做好基础准备；在员工答题抽奖环节，以猜灯谜的形式展开，员工将答题卡取下，答题正确后交给领奖台处兑奖，即可获得相应奖品。

本次活动，吸引了近200人参与，发放奖品110份、纪念品90份。从细节出发，为数字化转型服务实体经济、服务民生、服务社会进行了积极探索。（记者 李玉琴）