问题分析的五种方法（如何巧妙地分析问题和解决问题）

本文主要介绍问题的本质？主要从2个概念进行分析:

1、问题的本质是什么？

2、问题的类型及解决方式

第一章：问题的本质：期待与现状的落差

问题的本质：期待与现状的落差

问题到底什么？所有的问题都有一个同性，都需要拟定解决方案并付诸行动。其本质就是我们所处的现状与期待的落差。这种需要解决的落差存在的原因就是我们所要解决的问题。

第二章：问题的类型及解决方式

问题的类别

根据现状与期待的落差将问题分为三类：

1.恢复原状：不良问题已经暴露，解决方式为恢复原状；

2.防范潜在性：搁置不管会发生不良状态，解决方式为维持原状；

3.追求理想型：现状并未大碍，但希望追求理想，解决方法为达成理想。

在分析问题的本质以及问题类型的同时，存在一个认知观点需要注意：

1、现状与期待的落差我们称之为问题，

2、解决问题所延伸的落差也是问题；

解决问题并不只是解决现状与期待的落差本身，也是解决在解决问题过程中的落差。

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