完美关系如何解决公关危机 完美关系中的公关具体做哪些工作

公关到底是什么工作呢？《完美关系》开头卫哲（黄轩 饰）的科普比较清楚，公关是公共关系的简称，英文是Public Relations，简称PR。剧里他也称自己是“问题解决者”也确实符合一定的公共工作特质——决绝各种问题。

电视剧《完美关系》中的卫哲

例如剧中的DL公关公司，他们所服务的品牌或者明星个人形象好不好，都要靠公关人员在幕后做大量的工作，也就是我们常说的推手工作。目的是树立好服务对象的公共形象，梳理好服务对象与大众之间的关系。第一集中卫哲所服务的艺人耿跃（曹云金 饰）密会女艺人被人拍下视频并上传到网络，耿跃瞬间陷入绯闻。卫哲则迅速赶到现场处理，这是一种危机公关。

电视剧《完美关系》中陷入绯闻的耿跃

而危机公关只是最为外人所常见的一种公关工作，其他很多的公关工作因为“公关效果”不像危机公关般立竿见影，所以不为外人所知，但实际上的公关工作不仅繁琐，还很辛苦。就执行层面而言，公关是一个全能的活儿：媒体关系，舆情监测，宣传策划，文案撰写，品牌推广，事件营销，活动执行，危机处理……简而言之，只要是客户要求的，一站式全包。以至于有的公关人总结了四字形容自己的工作：做活动的。

卫哲在实施危机公关

品牌传播策划及形象维护是公关工作的核心之一。帮助服务对象进行品牌定位是公关所擅长的工作，定位准确才能开展后面的营销推广工作。新品牌需要尽快提升知名度，美誉度，老品牌需要不断保持品牌的年轻化，时尚化。因此无论新老品牌都需要不断调整品牌的定位。

舆情监测是公关公司对所服务公司的品牌，产品，甚至高管及相关人的新闻报道，社交平台等舆情进行多渠道监测并生成舆情报告。目的是防患于未然，将对品牌不利的消息扼杀在摇篮之中，避免危机发生后再进行危机公关。如果危机已经发生，通过及时关注舆论走向，能为服务对象提供最佳的应对措施也是公关公司的重要工作之一。

媒体关系管理包括帮服务对象连接各大门户网站，电视广播媒体，自媒体大V，网红等KOL等，因为无论什么品牌都需要传播推广的资源和曝光的渠道，所以做好媒体关系的管理也是公关公司的日常工作之一。

活动策划及执行是帮助服务对象（甲方）举办大型活动，包括新品发布会，新闻发布会，签约仪式，行业峰会等，无论线上线下，从活动策划一直到执行层面。所以日常在办公室的公关白领们到了活动现场，就成了司机，媒体接待，客户引导，场工，甚至是现场维持秩序的保安。只要项目经理一声召唤，什么都得干。

文案输出是公关公司必须配备岗位，一般都会有好几个高级文案，涉及到广告，视频，新媒体，海报文案等等，日常在办公室写PPT，统计新媒体运营计划，写活动主持词，写新闻稿，甚至运营官v这些都是文案的工作范围。

第三方新媒体运营也是公关公司承接服务对象的外包工作，包括账号申请，账号认证，日常运营，内容输出等都会由专业的公关人员去运营。

在电视剧《完美关系》里，上到公司合伙人斯黛拉（陈数 饰）下到前台小妹，整个DL公关公司的人每天都是职业套装，化着好看的妆容，踩着高跟鞋在公司里走来走去，每天不是出去见客户提案就是搞办公室“权游”。

而比较真实的情况是，你可以穿职业套装和跟鞋，但公司没有硬性规定。一般的公关女性还会在办公室放上拖鞋，如果在活动现场会穿平底鞋，因为从晚上进场会布场到凌晨，如果一直蹬着高跟鞋活动还没开始脚已经吃不消了。化什么妆则主要看需不需要去见客户，如不是则可以画淡妆，如果起晚了有时还会素颜。如果是公关男性的话，也有熬夜没回家没洗脸没刷牙就上班的。

公关人的职业发展包括两部分，一部分是公司内部晋升，比如从设计升为设计总监，或者从策划升为策划经理、策划总监等等，如果要再往上升带团队，基本上要学的就多了，要做一个LEADER，从策划到执行基本上都要懂，会的越多，带的项目越多，升职的空间越大。最后就是升成公司合伙，成为老板级别的。比如《完美关系》里的人斯黛拉。或者是自己创业拉团队当老板。

总之公关行业很历练人，熟练做过上述公关所需的那些工作的人到任何一家公司都算优秀的人才。做个PPT，写个策划案，甚至是帮公司搞个培训，帮老板接待个客户，跟甲方爸爸谈判无不信手拈来。