便民服务多走心群众生活更放心（24项便民举措让群众尽享）

“真方便！”6月28日，中国警察网记者实地探访北京市公安局多处直面群众的办事窗口，实地感受该局今年推出的24项便民利企举措，听到最多的话便是群众对办事更快捷、更便利的称赞。

9时，记者走进北京城市副中心政务服务中心，宽敞明亮的大厅里，可见一排排科技感十足的智能自助端。在自带大屏幕的电脑桌前，一位先生正在办理公安业务，输入关键信息后，他通过智能终端与公安民警进行了视频连线，在民警的指引下，他将所需材料放在高拍仪下进行扫描上传、信息录入，很快便完成了有关事项。

图为市民通过智能终端与后台民警进行视频会审。温凯 摄

“办事群众在一个综合窗口即可全程办理治安、户政、网安等区级政务服务事项，真正做到了‘前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件’。”北京市公安局通州分局人口支队中队长王丽华介绍。目前，依托服务中心大厅自助办理机，通过科技赋能，打破传统工作模式，通州公安不仅实现了治安、户政等业务“一窗通办”，并在全市率先实现了受理材料“标准化”，档案留存“电子化”，服务终端“智能化”，有效提高了群众办事的便利度和获得感。

11时，记者来到北京市公安局交通管理局车辆管理所，大厅等候区内的人员不多，且有序等待、隔排隔座、叫号办理。“今天来办事的人不多，因为很多业务网上就能办理。”车管所民警沈宇辉拿出手机，打开“交管12123”APP继续介绍着，“比如办理期满换证业务的，我们还特别开通了线上容缺换证功能，受疫情影响驾驶人不方便到医院体检，暂时无法提供身体条件证明的，可以先予办理，在今年年底前补交身体条件证明即可。”

图为车管所民警为市民办理车管业务。温凯 摄

为方便群众随时随地办理交管业务，减少办事跑动，北京交管部门充分利用互联网综合服务平台和“交管12123”APP，推行交管业务“网上办”便民措施，群众可以足不出户线上办理34项交管业务，今年以来，共计59.87万名群众通过“交管12123”APP办理交管业务，让广大群众切身感受到科技带来的便捷服务的同时，有效降低疫情传播风险。

此外，为适应疫情形势需要，今年5月以来，北京交管部门推行重点物资运输车辆交管业务“特事特办”、疫情防控车辆人员牌证“急事急办”、交管业务“延期办”、驾驶证业务“容缺办”、窗口业务“便捷办”及交管业务“网上办”等六项便民利企服务措施，网上办理比例达到60.36%。

15时，记者前往朝阳分局东风派出所，该所户籍民警陈庆芬像往常一样忙碌着。这时，一位女士来询问办理无犯罪记录证明，“请问您是本市居民还是外省人员？”陈庆芬耐心询问，得知对方是外省人员，她温馨提醒对方，准备好本人身份证和居住证，即可在居住地派出所办理。

图为东风派出所民警为市民开具无犯罪记录证明。温凯 摄

据了解，为积极落实公安部关于犯罪记录查询“跨省通办”的要求，北京市公安局细化具体操作流程，本市户籍居民、外省市居民、港澳台居民、外国人均可在本市公安机关申请开具《无犯罪记录证明》，单位也可批量申请开具本单位在职人员或拟招录人员《无犯罪记录证明》，不仅适应了疫情形势下群众就业、留学和单位招录人员需要，更减少了群众在居住地与户籍地间的往返奔波。

今年以来，北京市公安局坚持围绕首都经济社会发展，聚焦群众关心、社会关切的突出问题，精准发力、集中攻坚，围绕防疫保障、便民利企、监管打击三个方面，陆续推出新车查验“提前办”、门楼牌编制“委托办”、保险类犯罪案件“协作办”等24项便民利企举措，让办事群众更安心、办事环节更简约、办事方式更智能、服务企业更主动、执法运行更阳光，累计惠及274万余人次，大幅减少了企业群众办事成本，实现了保安全、惠民生、促发展。

（作者：刘哲、唐娜）