丰巢快递柜几小时内免费(丰巢快递柜致歉)

近日,国家邮政局

约谈丰巢科技公司主要负责人,

要求调整完善智能快件箱收费机制,

回应用户合理诉求。

5月15日晚20:41,深圳市丰巢科技有限公司在官方微博@丰巢智能柜致歉,并宣布调整用户免费保管时长,由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日(休息日)不计费。

调整说明还称,截至2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇。因系统升级原因,以上调整措施将在5月20日全国生效。

丰巢快递柜几小时内免费(丰巢快递柜致歉)(1)

4月30日起,丰巢快递柜对滞留快件的非会员用户在超时12小时后收费0.5元/12小时,3元封顶,法定节假日不计费。

丰巢快递柜几小时内免费(丰巢快递柜致歉)(2)

自丰巢快递柜4月30日推出会员制后,杭州、上海、北京、成都等地均有小区宣布暂时停用。

消费者普遍认为,只能存放12个小时的时间太短,而且快递员投递时已经向丰巢付费了,不应该再向客户收取费用。

5月13日,中消协回应丰巢事件,中消协认为快件箱合理保管期内不应单独收费。

丰巢快递柜几小时内免费(丰巢快递柜致歉)(3)

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