托育机构常见的家长问题（让家长感到舒服的家园沟通小技巧）

孩子健康、快乐地成长，离不开老师与家长的共同呵护，但是孩子在托育园学习、生活的过程中总会遇到各种问题，这就需要家长与老师进行沟通，解决问题，说到家长和老师沟通。

在托育园里，家园共育的工作必不可少，园所需要把家长们紧密地联系在一起。家园共育工作中最重要的一点就是与家长的沟通，科学的沟通可避免不必要的误会，使用七个小技巧，避免误会的发生，高效完成家园共育沟通！

科学有效的沟通可以让家长了解孩子在托育园的情况；让老师了解孩子，建立亲密的师生关系，并解决关于孩子的困难和需求，也是为了孩子在幼儿园期间生活质量更高，获得更好的成长。

今天引领右脑托育专家为大家总结了一套沟通技巧，与大家分享和交流，希望对您有所帮助！

一、选择沟通的时机，注意沟通的时间

大部分家长在下班后的6点～9点，家长忙着做饭、哄孩子，这时候沟通肯定会与家长的时间有所冲突。因此老师们应尽量避开这个时间段，这样家长们也会更有时间从容沟通。

与家长沟通，应避免质疑、告状式的语气词，问号、感叹号、省略号之类能不用就不用，这类标点符号很容易使人产生误会。大多时候文字是没有感情色彩的，同样的语句、不同的符号却产生了不一样的感觉，容易让家长误以为老师不喜欢甚至讨厌自己的孩子，进而会产生抵触情绪，甚至会认为自己的孩子在园里受到老师不公平对待。

二、沟通消息简洁明了，注意谈话的策略

一般托育老师会选择用微信和家长进行沟通，微信发送消息时，先检查错别字与话语是否通畅，简化文字、挑选重点，避免一大段话发出去，让家长无法直观性得看到内容。话语只做少量表情修饰；涉及到具体数字，精确到几点几分，或者多少钱；文字较多时分段发，避免长幅太大段。

托育老师每一次与家长沟通，都是对幼儿家庭的进一步了解。所以详细记录好每一次沟通的内容，列出这个沟通的重点内容条例很重要。记下家长担忧的方面，这让我们下次沟通时，就有了充分的话题。

三、不要在公众场合给家长难堪

在与家长沟通交流中，如果遇上你看不惯的家长——看不惯他的为人，看不惯他的教育方式，也不要在任何公众场合给家长难堪。有时候你脱口而出的一句话，会令家长羞怒，于你而言，不仅没有任何益处，还容易引发家长恨你，引发家长对你的不满。因此，我们幼儿教师要努力做到：一是，不在公共场合点名或不点名批评任何一个家长；二是，不在公共场合点名或不点名批评任何一个人。指出家长的教育问题及其孩子发展问题，可以在私下里，用委婉的措辞和家长沟通。

四、家长和你吵架时，不要接招

与家长相处总是不可避免地会产生些矛盾。但无论家长地位如何，无论家长怎么和你吵架，有一个尽快缩短吵架时间，让家园双方情绪尽快回到正常值的方法就是：不要接招。

家长骂你，你笑笑，不要说话，让他一团气打到棉花里。他吐槽你的工作，你自己做自己的事，听听就过了。不要轻易接受家长对你无端的批评和指责，但也不要当面去反抗。等家园双方情绪平稳了，再进行沟通，才是最明智的。

五、家园沟通采取差异性的沟通方式化

与家长交流时，多听家长说，自己尽量少说。在家长说话的时候认真听，是一种最基础的对别人的尊重和自我修养。与观念陈旧的家长沟通时，我们要直接向家长反映幼儿的学习效果。在这个过程中，把教育理念和教育目标慢慢渗透，逐步在思想上达成共识，以取得家长的理解和支持。对于文化程度较高，具有相当程度的教育观念的家长，不妨先让家长了解我们的教育目标，再在具体事项和具体方法上指导家长，使家长赞同教育观点，并积极配合。

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