网络团购消费者权益保护（上海工商局开通）

澎湃新闻记者 邹娟

2016-04-26 22:01 来自 浦江头条

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4月26日，上海市工商局上线“网购大家评”网站，首批17家网站设专门端口链接。今后，网民的评价将成工商监管大数据的重要来源。该网站是国内首个网购消费评价意见收集平台。

4月26日，上海市工商局上线“网购大家评”网站，首批17家网站设专门端口链接。 “网购大家评”网站截图

澎湃新闻记者从上海市工商局获悉，“网购大家评”信息平台可以收集消费者在网络购物中形成的信用评价、购物体验、投诉举报等信息，经过分析加工，为网络市场的发展和监管提供决策支持。消费者打开浏览器输入“shwg.dianping.com/index.html”，进入“网购大家评”网站后，五步可完成点评和投诉举报：

1.在网站列表中选择被点评网站或者输入其他要点评的网站，点击“下一步”；

2.填写用户手机号码；

3.对被点评网站选择“1-5分”进行总体评价；

4.从质量、服务、价格三方面对网购的不足之处进行勾选点评（消费者可以根据需要录入网购消费中遇到的具体问题）；

5.提交评价后，需要进一步投诉、举报的，可以点击链接跳转到上海市工商局12315网上投诉平台。

目前，上海各大网络交易平台对“网购大家评”的上线普遍表示欢迎，大众点评、洋码头、1号店、携程网、京东易讯等17家知名平台与“网购大家评”建立了网络链接。消费者可以在这些网站首页找到专门端口链接点评，也可以在搜索器输入网址点评。

上海市工商局透露，“网购大家评”在收集评价的同时，同时会留意其描述性内容，以剔除“水军”。通过对网购消费评价信息和12315投诉举报信息、广告监测信息、网络案件查办信息进行关联分析，及时发现某个领域存在的突出问题，筛选出需重点关注的行业或企业，开展集中监测，实施精准监管，提高风险管理的科学性。

在网站的下拉窗口中，17家商户都可找到，除此之外，消费者也可以撇开这17家商户，想评谁评谁。目前设想，点评数据一个月总结一次。目前，评价指标主要围绕质量问题、承诺兑现情况、价格等，今后将考虑细化。

关键词 >> 网购大家评,上海市工商局

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