详解互联网运营的本质与底层逻辑（这些互联网黑话你一定要懂）

刚实习做运营的那一阵，总会在工作中碰见一些专有名词或者缩写自己搞不清什么意思，比如当时的工作群聊叫【产品名 op和rd】，我属实不太明白这是个啥意思？

但是总不能在外面露怯吧，于是身为职场菜鸟的我，默默打开搜搜引擎查询一翻。

哦~原来op在这指的是产品运营组，rd指的是技术组。

在职场上混，多多少少这黑话咱都得懂点，外行听起来觉得真，在内行人那也不露怯就行了。

为了给各位运营人都“撑撑场面”，我决定总结一篇运营行业专业术语，这也来到年底了，汇报的时候总能拽上几句词，可以写进PPT。

主要术语全文导航（点击看清晰大图）

由于篇幅有限本篇文章主讲运营类，其他类别之后随缘吧

AARRR模型

• 定义：AARRR是Acquisition获取用户、Activation提高活跃度、Retention提高留存率、Revenue获取收入、Refer自传播，这个五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。

• 解读：

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UGC 用户生成内容

• 定义：即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。

• 解读：豆瓣就是典型的UGC的内容生成机制。但要注意的是，因为每一个人都可以生成内容，可能会有很多错误、虚假和片面的内容，平台要判断，所以审核在UGC中也更显得至关重要。

PGC 专业生产内容

• 定义：分享者多经受专业学习和训练，输出的内容质量不会良莠不齐。
• 解读：与UGC大概相反的一个概念，常见于专业领域的个人自媒体。

OGC 职业生产内容

• 定义：通过具有一定知识和专业背景的行业人士生产内容，并领取相应报酬。
• 解读：与PGC模式最大的不同，就来源报酬二字！如媒体平台的记者、公司的小编等。

KOL 关键意见领袖

• 定义：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。
• 解读：微博大V、抖音红人都是常见的KOL，我们雇不起的网络红人就对了。

KOC 关键意见消费者

• 定义：与KOL对应，一般指能影响自己的朋友、粉丝，产生消费行为的消费者。
• 解读：同为消费者中比较有号召力的人群，比如某款产品的死忠粉，愿意去带动身边的人一起去购买。举个栗子，微商，不过是老词新概念罢了。

私域流量

• 定义：私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。是一个社交电商领域的概念。
• 解读：朋友圈！朋友圈！朋友圈！重要的事情说3遍！

PUSH

• 定义：指服务器定向将信息实时送达至用户的手机界面，通过信息推送服务，主动、及时的与用户发起交互，向用户推送提醒、动态等信息。
• 解读：可以简单理解为手机通知栏的垃圾消息

A/B test

• 定义：将测试内容定为两组流量的唯一变量，保证其他条件相同，通过对比测试，观察被测试的部分是否达到预期。
• 解读：控制变量法来测测哪个效果最好。小学数学知识点，虽然基础，但是好用。

用户画像

• 定义：将用户的每个具体信息抽象成标签，利用这些标签将用户形象具体化，从而为用户提供有针对性的服务。
• 解读：用户画像参考维度

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（打扰了)

ASO 应用商店优化

• 定义：ASO就是提升你APP在各类APP应用商店/市场排行榜和搜索结果排名的过程。
• 解读：

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SEO 搜索引擎优化

• 定义：利用搜索引擎的规则提高网站在有关搜索引擎内的自然排名。目的是让其在行业内占据领先地位，获得品牌收益。
• 解读：

资料来源：百度百科整理

SEM 搜索引擎营销

• 定义：搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过点击进入网页，进一步了解所需要的信息。
• 解读：1、企业信息发布在网站上成为以网页形式存在的信息源（包括企业内部信息源及外部信息源）；2、搜索引擎将网站/网页信息收录到索引数据库；3、用户利用关键词进行检索（对于分类目录则是逐级目录查询）；4、检索结果中罗列相关的索引信息及其链接URL；5、根据用户对检索结果的判断选择有兴趣的信息并点击URL进入信息源所在网页；6、搜索关键词；7、看到搜索结果；8、点击链接；9、浏览企业网站；10、实现转化。

LBS 基于位置的服务

• 定义：LBS首先读者可利用定位技术确定自身的空间位置，随后读者便可通过移动互联网来获取与位置相关资源和信息。
• 解读：比如某外卖app，应用在获取位置权限后，根据地理位置做出的消费推荐。

SNS 社交网络服务

• 定义：社交网络服务是一个平台，建立人与人之间的社交网络或社交关系的连接。
• 解读：一般所谓的SNS，则其含义还远不止“熟人的熟人”这个层面。比如根据相同话题进行凝聚（如贴吧）、根据学习经历进行凝聚（如人人网）等，都被纳入“SNS”的范畴。

写在最后

最后，你会发现，懂术语的不一定是运营大神，但不懂术语确实不好找工作。加油！打工人~

码字不易，各位看官给个赞吧(づ￣3￣)づ