汽车4s店会员管理系统哪家强(4S企业CRM系统帮助汽车经销商提升经营管理效能)

概述

帮助经销商利用数字化技术和策略,全面赋能业务,提升经营管理效能,降低成本,改善用户体验,沉淀数据资产和用户资产,为合作客户构建数字时代的核心竞争力。

市场管理

运用全域场景连接器,覆盖购车用车消费场景 。能够自建私域流量池和渠道营销触点 。可以根据客户特征进行精细化运营,支持新车营销 ,保客营销,渠道分销,公共营销。 统一线上宣传物料,让每一个员工成为自媒体获客留资。通过推广任务,员工一键转发给客户,管控推广完成情况 。将有人脉的经纪人变成分销渠道,多级裂变获客 。

汽车4s店会员管理系统哪家强(4S企业CRM系统帮助汽车经销商提升经营管理效能)(1)

销售管理

使用潜客购车前流程管理,可以实现销售跟进自动化 ,实时追踪销售趋势与成交转化并改善销售管理与业务水平服务 ,还可以为新车管理体校增能 。聚合多渠道销售线索,智能分配给销售顾问跟进。潜客意向发生降级,系统自动生成预警记录。智能通话规范4S店销售话术,提高跟进质量。

服务管理

车主养车全流程服务在线,保客招揽任务自动化 ,聚合售后服务信息 ,管控售后业务状况,为保客服务管理降本真效 。定时分析车辆状况,及时分配招揽任务, 提高招揽成功率。 一站式在线服务,服务信息透明化,增强车主服务体验。 全程规范接车流程,提高服务顾问接待效率。

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客户管理

沉淀高忠诚基盘客户,支持360度客户全域画像 。管控客户满意度,提升客户生命周期总价值 。记录积分动态变化、锁定客户购车养车消费情况。即时处理客户投诉,维系客户满意度 。会员体系甄别高价值车主,促进增换购与老客转介绍 。

经营数据管理

从售前到售后实现业务数据全管控,自动采集,通过建模自动清洗过滤无效数据 ,输出数据应用与支持自定义可视化图表 ,为管理决策增能 管理者驾驶舱,全面掌控新车与售后业务大盘情况。 日报周报月报定时推送邮件,了解整体经营数据 。车企数字化转型,让管理者每个决策都有数据支撑 。

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延展阅读

汽车行业涵盖了整车厂,汽配厂,4S店和4S集团以及正在崛起的后市场品牌。汽车行业的信息化也在整车厂的带动下走在了众多行业的前列,特别是在互联网汽车以及二手,平行车市场中资本的参与,让传统的制造业拥抱了互联网,信息化水平突飞猛进。欢迎阅读本系列的其他文章,深度学习汽车行业的整体信息化动向和现有方案设计。进入官网,了解更多资讯:国内首个基于 Odoo架构提供细分行业CRM/ERP的生态平台

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