创意电商商业模式（元宇宙电商时代）

【亿邦原创】12月15日消息，在平衡增长·2023亿邦未来零售大会上，宙予科技CEO朱峰发表了题为《电商元宇宙真的能拉动品牌增长吗？》的演讲。他指出，空间化电商的机遇已经到来，元宇宙电商将趋近现实，再超越现实。

宙予科技是一家以元宇宙空间化电商营销场景搭建为核心业务的技术服务商。在今年的618中，宙予科技携手京东，打造了国内首个元宇宙电商项目。

围绕元宇宙目前的发展和前景，朱峰总结了三点平衡。

第一，残酷严寒与大江大海的平衡。

朱峰认为，在这个寒冬，元宇宙电商的未来将会浮现。在元宇宙电商的未来，一个消费者可以实时定制整个商场。电商空间里会形成大量动线标签，通过标签猜测消费者的喜好，将空间化大商场变成消费者专属的主题公园。

第二，线下与线上的平衡。

朱峰说，元宇宙是线下零售集团获得线上流量的“诺曼底登陆”。线下零售集团一直渴望线上流量，但是得不到它，因为线上和线下流量不互通。但是现在空间化电商跟线下空间化运营很相近，这是线下零售集团打造自己的APP和平台的契机。

第三，竞争和合作的平衡。

面对大平台垄断流量的现实，未来可能出现每个品牌的独立站。每一个品牌可以试着在自己的官网上构建元宇宙的内容，看看有没有可能形成新时代的空间化流量站。

据悉，2023亿邦未来零售大会于12月15日在上海举办，本次大会主题为“平衡增长”。零售消费是中国经济增长的基本盘之一，蕴含巨大增长潜能。但外部环境复杂多变，平衡，打破，再平衡。每一个周期，都要经历冲突，矫正、迭代，但最终归于增长。在2022年末亿邦邀请20多位重量级嘉宾做客现场，将与众多优质平台、品牌、服务商，一同淬炼零售消费行业的底层洞见与实践经验，重新梳理众多新型关系，迎接存量时代的共同命题，探索动态平衡中的增长机会。

温馨提示：本文为速记初审稿，在不影响原意的基础上，由亿邦动力编辑整理。

以下为演讲实录：

大家好，我是宙予科技的CEO朱峰，非常感谢主办方对我的邀请。

今天是我发烧的第五天，前面一直在睡觉，所以我的精力也只有这么20分钟，给大家起来讲元宇宙电商相关的信息。我觉得这一块的信息还是很重要的，希望给大家一些中长期的希望。最近一两年因为疫情，品牌方在流量的推广等方面都产生了很多的阻碍，我也希望新技术的窗口能够为我们带来新的展望，所以讲一下这个话题。

大会主办方希望我讲一讲，电商元宇宙真的能拉动品牌增长吗？实际上这个问题不是由我这样的一家技术服务商来回答的，是由这个时代来回答的。往前纵观一下，回到三十年前，电视购物真的能拉动增长吗？二十年前有人问电子商务真的能拉动品牌增长吗？十年前有人问直播电商真的能拉动品牌增长吗？

早期想证伪这件事很容易，刚发明出来的汽车跑得甚至没有马快，品牌如果因此不了解、不尝试、不实践，错过了新生渠道的红利期，后期晚了，后悔想补回来，很可能却来不及了，因为这辆一直进化着的车已经超音速了。在这个时代，并不是说它能否真的能拉动品牌增长，而是品牌能否真的能在这个渠道诞生红利过程当中，和渠道进行共建，走向共赢的未来，我希望大家有长期坚定的信心，能做的就是活到长期。

元宇宙方方面面的事情特别多，有AR、VR、Web3……我们公司主要关注一件事，那就是电商平台的三维化进程。今年618我们和京东一起做了京东618元宇宙，天猫也做了他们的元宇宙。三维互联网在来临，我们在产品上只做一件事，叫做元宇宙电商，希望做到人人用得到，天天用得着的元宇宙。

为什么做这件事？一个天时，一个地利。天时指的是，目前的时代有孕育新电商平台的历史机遇。现在对于线上流量有刚需，新冠疫情重创线下商业，中国线下商业阶段性的开门关门，这是很难受的事情。这使得零售集团前所未有渴望互联网流量。

有了对线上流量的新需求，那有没有对于线上流量新供给呢？也有。之前没有放开，大家只能居家，摸鱼只能上网摸，真的放开了，像我们在北京的都在家里，没有几个公司在办公室里，都怕交叉感染，因为病程一个人10天，整个公司的生产效率会被拖到没有办法看。所以大多数人都在居家办公，想摸鱼都需要上网摸，流量从来不会创生出来，只有14亿人乘以24小时，流量一定是迁移来的，本来进入户外空间化社交的时间变成关在家里了，这个时间被迁移到线上，如果我们能够给线上赋予空间化的场景营销场所的属性，接住这一部分对于空间化的渴望，那就有可能能接住这一部分迁移到线上的流量蓝海。

地利指的是，空间化很有用。咱们可以看一看转化率。线下的零售长期来看是看不上线上的转化率的，线上的平均转化率普遍在1%-2%，线下10%及以上的转化率在线下大商场是很常见，有一个直观的讲法说明为什么有这么大的差距。人类只做了二十年的电商，但是人类逛了三千年的街，清明上河图的时候就是一条河旁边一条商业街，一群人在逛街。只有宋朝有街吗？不是的。商朝甚至更早的时代就有了。上千年的时间里面，线下空间化的商业模式打磨得很结实，我们通过这样的历史机遇，把结实的空间搬运到线上，有没有可能，在未来十年里把转化率从1%-2%提升到10%甚至更高，接近现实甚至超越现实。

如果能做到是什么概念？现在中国线上零售十几万亿的规模，十年之后这个数字乘以十变成百万亿的规模，一定是线上GMV的大江大海，这是宙予的愿景，这也是必将到来的未来，一个属于三维化互联网的未来，希望大家对这样的未来有先知的感知，去实践拥抱这样的未来。

人货场是躲不开的三要素，里面有一个容器就是场。我们用元宇宙的空间化商场作为整个体验的容器，把货的服务，也就是3D商品可交互模型的服务，和人的服务，就是AI全自动虚拟主播的服务，包括进去，就形成了一个人货场合为一体的完整的三维元宇宙的服务。

我们今年给京东618打造的元宇宙环境，在京东APP里面创造了一室一厅的家的空间，在里面卖家电，一室一厅包括了厨房、客厅、卫生间、卧室，这里面会有一些点位，我们放空调、冰箱之类的，一共放置了100款家电。618实战数据表明，我们的转化率比传统的家电主会场高了十倍。因为我们的数据足够好，所以我们正在和包括京东在内的平台把这件事情规模化、标准化，2023年大家会看到更多这样空间化电商的专卖店。这里面可以自由走动，点击商品可以360度看商品，点冰箱的门可以打开，点抽屉，抽屉可以开合，这个互动是全方位的。

我们讲所谓线上的商业模式是什么？是线下最好商业模式向线上不断搬运的过程。搬运的过程不会是一蹴而就的，线下有完美的家电体验场，直接都搬到线上。一定是渐进式的搬运，一开始只有一张照片模拟一个洗衣机，后来发现九宫格好不少，后来发现有视频可以更好展示，再后来发现视频可以是实时的，里面有一个主播，线下说你能把洗衣机盖打开吗？线上能够实时响应就更好了。

单张照片、九宫格、视频、直播，有没有什么比直播更好呢？当然有。我们说到直播会认为现在就是最终形态的直播，其实不是的，现在直播就是一个大喇叭，是广播式的直播。直播是从2013年开始推广，到2017年大家想这个东西可以卖货，这只是开头而已。

我们生活在互联网的古代，现在是非常早期的技术时代，到后面还有很多可以补充的，一些能够变得更好的体验。比如说现在的直播是大喇叭，对所有人说的话一模一样，用户提的问题排成队，再挨个回答。现实当中互动应该是网状的，是点对点的互动，对于每个人是可以同时去服务的，而不是大喇叭，是时时刻刻可以去服务具体的人，比直播更好的下一代直播，可以叫点对点直播，也可以直接叫元宇宙，我觉得没有问题。

像与这个电冰箱互动的时候每个人互动方式不一样，我愿意往左转，你愿意往右转，我愿意打开，你愿意不打开，每个人的互动不会被打扰。每个电冰箱可以如此，那整个空间是不是可以如此，空间的虚拟人是不是也可以如此呢？

我们是京东虚拟主播的官方服务商，现在直播间里面的虚拟人还是困在现在体系下的大喇叭的服务，但是它是一个囚徒，如果我们把它释放到元宇宙里面，可以直接服务每一个消费者个人去进行介绍，回答你刚刚问的问题，不用等待任何其他人，这样元宇宙的虚拟人才实现了虚拟人一直渴望的产能爆发。否则虚拟人还是大喇叭，跟真人没有区别还是在讲一样的话。但是元宇宙就是下一个直播场景，元宇宙里面的虚拟人可以做到点对点的服务，所以元宇宙里面的虚拟人可以做到产能爆发。

宙予是目前全球唯一一家在头部电商APP里面跑通了整个元宇宙项目黄金流程的服务商。种草、加购物车、交易、转化，整个环节里，我们和头部电商合作的过程中都是直接在元宇宙的环境中闭环实现的。这个证明了三件事，第一我们专门为电商开发了超轻量级的实时渲染引擎，第二我们跟平台做了大量复杂的工程化对接，第三在超短时间内实现了对上百款商品的3D内容制作，非常考验商业的执行力。技术开发能力、工程化能力、和商业执行力三件事合在一起，才可以完成元宇宙电商的转化服务。

电商是一个多么特殊的场景？意味着上亿的DAU，意味着全国的国民都在用，大家手机有新有旧，逛电商的用户没有任何耐心，着急出去回微信，他要的，现在就要，没有任何耐心等待你。我们服务兼容最近7年生产的所有主流机型，2015年之后的所有主流机型都可以进入我们的元宇宙。我们不让用户等待，4秒钟之内完成加载，实现全民APP内逛街，这样的轻量化、这样的全兼容能力和低成本低延迟是我们的核心能力。总之一句话，我们是一家电商服务商，一切都为了电商平台和消费品牌转化率的提升来做服务。

我们有两种主要的商业模式，一种跟品牌直接在大平台里建立专卖空间，元宇宙空间化专卖店。你是家电或者家具或者家装厂商，比如想要京东做全屋智能家电的空间化专卖店，我们就可以在京东平台里面搭建专卖店。一年四季三室两厅的空间化环境可以变一变，窗外的环境也可以变。食品饮料等等行业，也可以通过营造出温馨客厅或厨房的气氛来呈现相关产品。

第二种方式是一个对于品牌来说相对低门槛的方式，我们和平台直接合作构建综合的家空间卖场，同样是几室几厅的房子，有几百个SKU的坑位，提供给卖家居的、卖家电的、卖食品饮料的不同行业。

这里要特别点出的关键是，为什么线下零售商场长成那样？这和吸纳大量客流和延伸购物时长相关。互联网元宇宙商场完全不同，它不用长成这样。互联网商场很可能是家的样子。为什么？不管你在线下多大的商场买了多少东西，基本上是要拿回家去用的，所以家才是真实的使用场景。我们做品牌的都知道，场景营销是营销领域里的圣杯。你干巴巴讲述产品有多好，远不如把产品还原到使用场景里面去讲述，转化率的效果会好得多。既然家是很多零售行业产品的使用场景，线上元宇宙商场为什么不直接长成家的样子呢？

因此，我们跟平台定位的时候，我们就可以把综合卖场直接设置成家的样子。对品牌，我们就可以按月收取每一个SKU的坑位费，这样成本会轻很多，可以反复试不同产品放在不同的地方，如何去进行销售和营销，看一看数据流量怎么样，这是我们的第二种商业模式。

我们是目前唯一一家多次向本届的正国级领导汇报元宇宙电商进展的创业项目，为什么会获得这样的关注？因为疫情期间线下流量枯竭，我们是在促增长、保消费领域，切切实实拿出了元宇宙技术实战案例，并且在数据方面取得很好成果的一家公司。保消费、促民生是政府最渴望实现的目标，我们在这些方面做了很落地的实践。

我们战略发展目前完成了人货场相关的服务，打造好了引擎，正在通过成为全平台的ISV，也就是技术服务商，占领品牌们的心智。每一个平台都能见得到宙予科技，只要找我宙予科技就可以同步每一个平台，这件事情是我们正在实现的，我们已经成为绝大多数互联网平台的ISV技术服务商了。

目前，有做零售的集团正在和我们合作，打造一些全案的3D互联网元宇宙的完整电商平台APP。原来设定的战略第二步是全电商平台的覆盖，第三步才是打造3D元宇宙电商平台，现在二和三已经被加速，在同步做了。

亿邦的老师们希望我讲一下跟平衡有关的观点，我做了一些总结，我想到了三个平衡。

第一，短期的残酷严寒与长期的大江大海的平衡。

大家总会觉得铁打的平台，流水的品牌，我觉得不是这个道理，应该是铁打的品牌，流水的平台。品牌是应该努力穿越寒冬，保持生命力，去触达长期未来的。而在中间作为触媒的我们，或者平台方们，才是不断更新换代的。技术会驱动大家一直卷，卷的过程是传播渠道更迭的过程，品牌才是穿越周期的英雄般的存在，平台和我们技术服务商是英雄的向导。我希望品牌们在现在的残酷严寒里面能有对大江大海的展望，我们才能向着未来，对现在的战略有一个锚定。毕竟这是很残酷的严冬，在这个严冬如果激进发展会有激进发展的问题，我觉得目标如果是能够保持自己的存续，然后迎接未来进行更大的发展，还是蛮好的。

空间化电商是一个怎么样的未来？你可以理解为是直播电商版本的大升级，不再是打造一个大网红，然后十亿网民去看他了。现在是打造一个虚拟化、空间化的大商场，十亿网民去逛它。不是说网红播几小时下播了就没了，而是元宇宙空间化的大商场，24小时永远在线，大家在空间里面各逛各的，每个人不受影响，同时每人都有专门的一对一专属虚拟导购，介绍你刚刚看的商品，回答你问出来的问题。

空间里面会形成大量动线标签，通过标签猜你喜欢，在元宇宙电商大商场的外壳里，把你喜欢的店铺直接推送进去，这就使得元宇宙的空间化大商场变成了主题公园，它唯一的主题就是消费者你自己。你活在你的乐园里面，我活在我的乐园里面，在这个空间里，我逛400家店和你逛的400家店可以是完全不同的店铺，我们都活在自己的乐园里，转化率自然就高了起来。

而且，这个乐园是动态匹配的。比如原来你不喜欢潮玩，你买了第一个潮玩，空间化的大商场里面10%变成了潮玩店铺，可以马上去响应你的喜欢。或者有了孩子，我买了纸尿裤，出了店门，商场30%的商品变成了母婴商品，因为它响应了你的新需求。

所以我说，元宇宙电商的目标是：先趋近现实，再超越现实。趋近现实是指，原来电商app没有3D空间化的服务，我们现在把空间化的服务放进每个主流电商平台。超越现实是指，线下的商城从来不可能为一个消费者定制整个商场，但元宇宙电商就可以。你这个商场今天两层，明天二十层没问题，今天一万平，明天十万平没问题，都可以为了每个消费者去实时定制它，这是空间化电商必然到来的未来。这个未来来得非常快，今年淘宝、京东等大厂都已经实打实地开始实践了。

第二，线下与线上的平衡。

为什么需要线上的空间化电商？我跟客户说元宇宙众说纷纭，是一堆概念的集合，但是对于你零售行业而言，元宇宙电商是线下零售集团去获得线上流量的一次“诺曼底登陆”，为什么？线下零售集团一直渴望线上流量，但是得不到它，因为线下空间化运营和线上搜索电商，基因是不互通的，所以长期以来互联网发展过程中，零售集团很难从线下完成对线上流量的登陆战。但是现在空间化电商，跟线下空间化运营是很相近的东西，这是线下零售集团拥有自己电商APP和电商平台的重大契机，是不亚于“诺曼底登陆”重要程度的契机。我们正在和一些线下零售商场以及比较传统的一些线上电商平台合作，向他们提供定制化的元宇宙电商的全案。整个APP全都是空间化的元宇宙电商，每个消费者在里面会拥有一个打造自己独立私人的家空间的能力，同时也有享受公共空间的内容和商场，整个直播电商也会以横屏和竖屏的双方案融入到元宇宙APP里面去，每一个产品的对比和展示会有3D的解决方案，这些加起来便是我所讲述的线下与线上的平衡。

第三，竞争和合作的平衡。

现在我们面临几家大平台垄断流量的现实，但是现在未来有没有可能每一个品牌会有自己的独立站呢？流量必然是分久必合，合久必分。竞争和合作在这样一个时代是必然同时发生的，每一个品牌也可以试着在自己官网上构建元宇宙的内容，让官网形成流量，测ROI，看有没有可能形成新时代的空间化的独立站。

总结四个亮点，第一空间化电商面临历史性机遇，第二，宙予科技打造了专门为电商优化过的实时渲染引擎，第三，我们在行业里拿出了首个标杆性的案例，第四，元宇宙电商需要由电商老兵和元宇宙实时渲染专家共同完成，我们四位创始人是北京四中同届高中同学、也是北京大学的硕博士同学。四位认识了二十年的发小共同组成了宙予的合伙人团队，实时渲染引擎专家负责元宇宙开发部分，电商老兵负责电商产品运营部分，形成了元宇宙电商创业的最优解。

最后为大家鼓鼓劲。一切和你谈互联网只剩下半场、和你谈互联网终局、电商终局的人，都不过是鼠目寸光。我们今天生活在互联网电商的早期时代，未来是新技术全面爆发为电商行业带来的大江大海。我希望和品牌们分享我很喜欢的一句话，来自吴晓波一个系列专访的片头。是这样讲的：“这个时代，玲珑初开、百子待落，世界如此之新，一切尚未命名。”在空间化电商道路上，我们宙予科技希望和大家一同努力，彼此加油。

谢谢。

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