韵达快递丢失需要快递员负责吗（5天前就离开了西安分拨中心）

从西安市阎良区寄往西安市大雁塔的快递已发出多日，5天前显示“离开陕西西安分拨中心”，随后便“止步不前”没了进展。

曹先生2月28日通过韵达快递下单同城邮寄身份证，从阎良区寄往西安城区大雁塔，运费8元，“我寄的证件，3月2日显示离开分拨中心发往雁塔，从那天起就没了下文。身份证比较重要，所以我很着急。去问了阎良这边的韵达，工作人员透露说雁塔那边服务部倒闭了，我赶紧联系客服，也一直没有进展，那我的快递现在是走哪了?”曹先生说，自己3月6日联系韵达客服，客服只说正在解决，至今也没有解决。

华商报记者看到，曹先生的韵达快递显示在途，3月1日下午5时23分由陕西西安阎良区公司已揽收，3月1日晚7时38分已到达陕西西安分拨中心，3月2日凌晨零时11分已离开陕西西安分拨中心，发往陕西主城区公司西安雁塔一服务部。

3月7日上午，华商报记者拨打韵达客服95546.通过曹先生提供的单号查询到，快件已从陕西西安分拨中心发出，智能客服称，曹先生之前反馈的快件问题有专人正在处理，核实后会和曹先生联系。记者转人工客服，始终提示排队人数较多无法接通。

随后，记者拨打韵达客服给出的网点联系电话021-82135602.拨打多次均为空号。

华商报记者 佘欣