银泰的商业模式（不擅线上的女装品牌逆势增长）

2月7日，慈溪银泰Pit专柜喵街品牌日活动中，5天卖了700件，创造新的销售纪录。同日，武林银泰Pit专柜进行了柜姐直播，带来了2.5倍增长。

银泰新零售为品牌提供数字化新基建。疫情期间，银泰百货通过淘宝直播、喵街、线上轰趴等新零售方式，积极开展“云复工”，助力品牌逆势增长，实现了防疫、生产两不误。

逆势增长，从2%到40%

Pit是一个以线下零售为主的女装品牌，目前在银泰百货开设专柜24家。疫情到来之前，该品牌2019年线上销售占总额不到2%。

1月23日，武汉的情况让Pit女装品牌高层们意识到这次疫情的严重性。“一开始是恐慌的，”Pit品牌营销中心副总朱琳琳思考最多的是，当终端门店陆续闭店之后的业绩从哪来？返工时间随着疫情一推再推，作为一个以线下零售为主的女装品牌，要如何应对？

2月2日，Pit银泰系统内24家门店将重心转向社群运营，与此同时，Pit总部立即成立新零售专项小组，着手尝试淘宝直播、喵街线上轰趴、导购分佣等多种新零售模式。朱琳琳谈到：“我们的优势在于顾客粘度高，导购业务能力过硬。同时，我们的短板也暴露出来，以往对线上营销不够重视，全域能力弱。疫情之下，我们看到了银泰新零售的能力，及时和银泰方沟通并迅速展开合作。比如3.8女神节我们参与到银泰导购分佣的项目中，带来了接近10%的转化率。”

银泰百货Pit品牌专柜

据了解，截止目前，Pit银泰系统线上销售已超去年全年，占比高达40%。张霞认为“去年，我们的线上营销主要玩法在喵街。但今年不同，目前已经有了轰趴、直播、社群运营等多种新零售模式，这都会对业绩起到很好的效果。”

问及下一步动作，朱琳琳表示，她自己来牵头全力推进新零售。今年的目标首先是打通线上线下的货品通路，实现线上线下一盘货；聚焦头部商品，加快供应链反应速度；接下来还会在导购中培养“主播”，计划在银泰专柜打造直播场景，线上做预售，提早给出数据反馈等等。

数据能力是基础

疫情对银泰来说，就像一次大考。

商品、人（导购、顾客）、场的数字化是银泰新零售四年非常重要的成果，也是疫情期间得以新零售复工方式快速启动的基础。

银泰导购正在做淘宝直播

银泰在推进的新零售项目——喵客分佣，在疫情期间发挥了强大能量。该项目还有一个赋能导购的大胆设想，让导购帮品牌卖更好的货，帮导购卖更多的货、赚更多的钱，让所有的导购来带所有品牌的货。

银泰百货喵客分佣项目产品负责人张兆朋介绍，数字化运营以后，导购面向的是所有喵街或者所有银泰的顾客群体，卖的不仅仅是自己品牌的货。比如像Pit品牌的导购员可以推荐类似关联品牌更多的货源，还可以推更多潜在的客户。从品牌的角度来讲，原本只能让自己的导购员来卖货，现在整个银泰有几万导购称之为喵客，以及本身做分销做得很好的KOL，甚至是消费者的导购，所有的客群都可以利用起来，通过分享分佣的方式能帮品牌卖更多的货。

来源：环球网综合