圆通快递的物流运作模式（成物流最后一公里热点）

随着圆通全面恢复正常业务，圆通妈妈驿站也逐步开门营业。截止到2月17日，在做好场地消毒及人员安全保障的前提下，全国目前已有上万个妈妈驿站开启服务。

疫情之下，除了日常消毒、日测体温等常规措施之外，圆通妈妈驿站为客户特别提供的“线上扫码寄取”服务以及在这个特殊时期体现的爱心责任，给社区居民带来了安全、安心的快递终端体验。

圆通广州科学城妈妈驿站早在2月6日就已经开始营业。从那之后，工作人员每天都早早到岗，戴好口罩、手套，认真做好门店和包裹的消毒工作，以确保站点防疫安全。

站长贺炜表示，虽然相比往年同期，快件量明显减少。但现在特殊时期，加上不少小区也都实行了严格管控，妈妈驿站作为社区服务基础设施，还是想尽早开业，确保居民防疫物资和生活必需品及时送达。

贺炜提到了他们恢复营业后为客户特别提供的“线上扫码寄取”服务。据他介绍，客户现在来驿站取件，甚至都不需要进店，因为店门口的窗玻璃上贴有专门的取件码，客户在门外扫码后将取货码告知店员，店员再根据取货码帮客户取件即可。

与此同时，客户也可以拍照存下此二维码，在需要寄件时，在家里就可以扫码填好信息，然后放到驿站门口，让店员将其面单贴好，整理寄出。

“这样的服务确实减少了我们很多‘顾虑’。”刘先生是科学城妈妈驿站的“常客”，疫情发生以来，他很少出门，每隔几天出来采购生活用品时，贺炜的妈妈驿站就成了他必到的点。“他们采取的‘特殊’服务挺让我放心的，每次来还能顺便买些东西回去，也挺方便。”

疫情防控时期，各地严格的交通管制让许多地方的物资运输遇到了不小挑战，偏远地区更是如此。在辽宁阜新蒙古自治县，这里的妈妈驿站承担着许多县辖属乡镇的快递寄送服务，但因为疫情的缘故，乡镇道路对社会车辆进行了限制通行。

为了尽快解决乡镇居民的生活物资供需问题，妈妈驿站的工作人员主动与阜新县防疫指挥部进行积极沟通，经过多次协调之后，终于获准了通行证。

在上海松江区茸北的达丰生活区，这里的妈妈驿站整个春节都没有休假，坚持为附近许多上班员工服务。驿站负责人张朋告诉我们，站员们每天都会佩戴好口罩、手套，驿站两个小时就会进行一次消毒。“我们还会用视频和广播的形式对来取件的客户进行宣传防疫知识。”

驿站还特别筹集到了一批口罩，免费赠送给到店取件的客户。“当然没戴口罩的人，我们是不允许进入站点的。”张朋说。