车险理赔处理步骤（车险理赔处理步骤）

车险理赔处理步骤:

第一步：拨打相关电话。

1、救人电话：120

2、定责电话：122

3、定损电话：保险公司电话。

第二步：现场处理

1.下车主动关心伤者，不与伤者讨论事故责任、费用，等相关人员到来再说。如果受伤严重，不要移动伤者，等待120。

2.现场拍摄照片。同一张照片中包含伤者位置 车辆位置 分道线标志参照。如无条件取全景可分2张拍摄。伤者位置 分道线标志，车辆位置 分道线标志。

3.警察来了也不用和对方争辩责任，只做2件事，说明情况（无需阐述个人认为的事故责任）另外提交事故照片。人伤事故扣证或者扣车是难免的。

第三步：医院处理

1.不要垫付任何费用，告知伤者家属车已被交警扣留，自己也有购买保险。提醒伤者保留好医药费的发票，不要用医疗保险卡（一般医院都知道，交通事故不用医保卡），尽量不使用不在医保的药物（否则不予报销）

2.次日可以关心一下伤者，最好主动带些水果探望下，对你以后有好处。

第四步：车损处理

1.拿到责任认定书，取车或取证。去4s店定损修车，费用垫付。（要垫付也垫自己的）保存好责任认定书 定损单 维修清单 发票。

2.或者走快速理赔，先得到赔款然后去4S店修车。再或者走直赔，去保险公司指定的4S店修车，签字走人。

第五步：调解、赔偿

1.电话或当面与伤者约定调解时间。调解原则：责任划分尊重交警的意见。绝不接受次责变全责的所谓进保方案。切记！谈不拢回家商量一下还可以第二次再谈。有伤残，赔偿标的大的可聘请律师介入。

2.等对方治疗结束，约定时间交通队协商调解。在保险公司赔付标准内的，当场调解。

医药费=（病历卡 出院小结 费用清单 发票）

交通费=（交通费发票）

伤残赔偿金=（伤残鉴定报告）

误工费=（收入证明）最好要税单。收入证明没有税单证明力强。

营养费后续治疗费等让对方算好金额在调解书上列明。

3.上述资料齐全的换现金。如对方要求的赔偿金额超过保险公司的赔付标准。金额如果差3000元以上的。礼貌的告知对方，可向人民法院起诉。

第六步：起诉程序处理

1.等传票，通知保险公司，一般保险公司是第二被告。

2.已方不需要聘请律师，法官问的时候简明扼要。不同意调解希望宣判。不解释，法官懂的。

3.判决书直接由保险公司解决，你不用操太多心。