农行松溪支行群众互动（农行宁津县支行）

“感谢农行的同志们，真正为群众办实事，解除了我的后顾之忧，谢谢！”，这是6月2日发生在农行宁津县支行所属二级支行——希望支行的一幕。

原来，6月2日上午，希望支行上午开门迎来一位女士，看着非常着急，称自己的老父亲退休前曾在济宁市上班，医保卡也是在济宁办理的，老人自己不小心将医保卡丢失了。由于该女士的父亲年过九十，体弱多病不能长途跋涉去济宁补办，济宁农行也不可能来宁津上门办理，她愁眉不展的来到希望支行咨询。

得知客户的要求以后，希望支行的工作人员第一时间通过联行系统查询到客户开卡行电话，并与开卡行联系，询问当地办理该业务所需要的资料，并将客户的实际情况告知开户行。

得知需要希望支行当地的两名工作人员上门与客户面对面办理相关手续，并将相关资料电子扫描件用邮件发给对方即可以办理代理挂失补发业务。农行宁津希望支行立即安排两名客户经理上门调查核实，并同时将客户办理业务时所需要的相关资料通过邮件发送给济宁的开户行，只要该女士自己去了一趟济宁将卡补出来即可，不用老人几百公里去颠簸了。

两地农行携手解决了客户难题，客户对农行的服务表示衷心的感谢。（王培录 董桂芳）