买手机有三包吗（港澳买手机不认）

佛山日报讯 记者庞文彬报道：本以为在香港购买苹果手机能便宜些，怎料故障保修却遇到经销商不认“三包”的窘境。昨日，市民万佳宇仍为手机保修事宜烦恼。市消委会提醒市民，在港澳购买的部分手机并不适用内地三包政策。

“手机还在家，只能等放假再拿回香港看能不能修。”昨日上午，万佳宇向记者诉苦道，自诩果粉的他自苹果6手机面世后一直想换机尝新，于是清明假期特地前往香港百老汇卖场，刷卡5000余元购买了一台苹果6PLUS。

“价格较内地便宜足有900余元。”万佳宇坦陈，本以为买到了实惠，不想用了不到一个月听筒便时常失音，“根本听不清对方说话。”更离谱的是，手机还不时死机重启，令其烦恼不已。

这时，万佳宇想到了苹果手机属全国联保。今年5月初，他带着机子来到位于禅城季华路的苹果专营店咨询，对方却告知由于其手机并没有“三包卡”，即属香港的水货机，内地经销店不提供“三包服务”。换言之，万佳宇只能返回香港当地进行维修。

万佳宇的遭遇并非孤例。家住南海大沥的“Maymoon”近日也在朋友圈吐槽，自己五一假期购自澳门的一台索爱手机，按键失灵后不能在佛山享受“三包”服务。

“三包”服务遭拒，不少市民质疑这些购自港澳的手机究竟是否正品。

据广东智联电子贸易公司营销总监徐治立介绍，目前港澳地区部分手机价格便宜，在当地也被称为“水货”机，但其强调这类“水货”与内地销售的“水货”本质不同。港澳水货泛指非通过香港、澳门特约经销商入口的商品，但属于平行进口商品，质量上与所谓“行货”并无差别，在当地可以合法销售。

针对市民反映的不认“三包”的问题，记者从中消协最新公布的消费警示中看到，购自港澳的手机以及电子产品，目前在内地并无“三包”义务，因此，消费者若在香港选购“水货”手机就要承担相关风险，商家也应在发票上写明产品为“水货”。

市消委会综合部部长杨丽萍也表示，目前佛山消委会已与港澳当地消费者权益保障机构建立了协作处理机制，可协助本地消费者转介投诉，然后由当地去处理。

消费提示

购手机宜选“诚信店”

市民在港澳购买手机，务必向商家索取及保留购物单据，商家提供的单据则应包含商店名称、交易金额、交易日期以及特别交易内容（如注明货品属“行货”或“水货”等）；此外，市民宜在澳门消费者委员会发出“诚信店”标志的商号选购手机等电子产品，发生纠纷时可即时通过澳门消委会得到快捷、免费的调处。