同样的订单为什么配送费不一样（千元订单配送费仅5元）

这个大额单补贴标准到底是多少，平台是否事先告知外卖骑手，从而确保其知情权？这才是目前该争议事件的关键所在，我来为大家科普一下关于同样的订单为什么配送费不一样?以下内容希望对你有帮助!

同样的订单为什么配送费不一样

这个大额单补贴标准到底是多少，平台是否事先告知外卖骑手，从而确保其知情权？这才是目前该争议事件的关键所在。

近日，一名美团外卖小哥吐槽称送1000元的喜茶订单，配送费仅有5元。对此，美团回应称，配送费是系统根据距离计算的，这种情况可以申请大额单补贴。一般用户实际支付金额减去用户支付配送费大于等于80元，就会有大额单奖励，会由系统自动计算。

较大工作量和较低配送费形成的鲜明对比，因而有不少网友认为外卖配送费的算法不合理，“货物撒漏的风险小哥全担，最后竟只有5元钱”“如果不知道没申请（大额单补贴）的就活该？”

沸点视频截图

是否真如网友质疑的这样？其实仅凭感官判断是难以下此结论的。对于配送费的计算方式，我们还需理性看待。

从现有信息看，下单这1000元奶茶订单的是同一位客户，那么，当事外卖小哥也就无需向多个地址的多个客户送货。相比而言，这种集中式配送方式所付出的时间、精力，相比于前者其实要小得多。

不过，由于奶茶订单总金额高达1000元，也就意味着配送的奶茶杯数较多，比起只送一杯或者几杯的订单，一方面，外卖小哥在奶茶店等待调配奶茶的时间或许会增加；另一方面，较多的奶茶杯数，重量也大大增加，外卖骑手的体力付出也会增加。

客观而言，在体力层面，外卖小哥的付出虽然增加，但也谈不上巨大。加之配送过程中，电动车为主要交通工具，因此额外的体力付出，主要体现在带着数十杯奶茶上电梯、送达客户所在位置的过程中。

可见，由于该订单的特殊性，该外卖小哥无论是时间、精力与体力等资源的付出，相比于一般订单而言确实有所增加，但也要承认，增量并非巨大。

根据美团回应，配送费是根据距离计算的，小哥事后可以申请重量补贴和大额单补贴。这类大额单补贴的结算逻辑是，用户实际支付金额减去用户支付的配送费不低于80元的话就会有奖励，由系统自动计算得出。

就回应来看，外卖骑手的工作量及收入绩效考核标准可细化为两个维度：第一是距离，毕竟距离代表着外卖骑手每完成一单所需的单位时间成本。尤其是在外卖需求高峰期，时间就是金钱，每位外卖骑手以更短时间完成一单，就能有剩余时间用于后续订单的完成，这也是外卖平台考量的重点。单从这一点来说，美团以距离作为外卖骑手的工作量及收入绩效考核标准，有一定道理。

此外，根据订单金额大小，平台对外卖骑手也有相应奖励。这或是因为，订单金额越高，外卖企业获得的收入分成越高，按照收益均享原则，自然应当向提供该服务的外卖骑手予以对应奖励。

只不过，这个大额单补贴标准到底是多少，是否事先告知外卖骑手，从而确保其知情权？这才是目前该争议事件的关键所在。通过对这一事件的讨论，还可以厘清骑手与企业围绕大额单收益分配的边界，如果标准不合理，骑手可以与企业协商，确保自己的应得权益。

如果美团事先公布了大额单的奖励标准，并且骑手们事先并无异议，那么其指定的配送提成标准就做到了公平、公开。与之相反，如果美团并未事先公布相应标准，就涉嫌损害骑手的知情权及合理分配权。

目前从美团回应来看，外界尚无法获得有关大额单奖励标准的清晰说明，一个“会由系统自动计算”或难以服众，这一模糊说法，或正是造成当事外卖骑手不知情或无法清晰掌握大额单建立标准、从而对此感到不公的原因所在，这也暴露出了企业粗放管理的一些问题。

红星新闻特约评论员 远山

编辑 汪垠涛

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