门店晨会流程(快修店如何做好高效的晨会和夕会)


01


晨会经营

一、修理厂的晨夕会的现状

▶ 流于形式,参不参加都一样

▶ 店经理独霸一方,口似长河

▶ 批评多于表扬,起不到激励的效果

▶ 没有互动,员工没有参与

▶ 形式死板保持唯一站姿

二、晨会方法

▶ 员工轮流做主持人,晨会记录本前一天交接

▶ 管理层最后点评,激励,表扬,收场

▶ 晨会做到歌声、笑声、掌声

三、晨会的目的

就是要不间断的对员工激励,鼓舞打造一支高素质的团队!


▶ 展现自我,激发潜能

▶ 学到知识、得到帮助

▶ 营造员工积极的心态

▶ 建立共识、达成共识

四、晨会的设计板块

▶ 轻松节拍:共唱一首歌或者生日祝福,打消一大早的懵懂和消极(三分钟)

▶ 励志畅想:读一段励志的节选或者励志的故事(三分钟)

▶ 开心一刻:一个互动小游戏拉动团队气氛,让员工肢体接触,增加凝聚力(三分钟)

▶ 业务推动:请一名员工讲解近期一个工作实例(营销案例或者机修等项目的成功案例),起到全员培训的作用(三分钟)

总结:店管理层总结部署今天重要的紧急的工作事物,并作结束语,再次表扬和肯定本次晨会的成果(2分钟)

注意点:

1、 大声表扬小声批评,人前表扬、人后批评

2、 每个员工必须轮流主持,激发员工潜能,让他开口

3、 管理层不做主持人,只在结束时候压阵点评,并只能表扬,赞同和激励

4、 千万别形成两排,改变成为一个圆圈

五、起到的作用

▶ 成功的晨会一定能够创造良好的工作氛围

▶ 像家庭一样充满爱心与温情

▶ 像军队一样组织有序

▶ 像俱乐部一样充满活泼快乐

▶ 像学校一样使每个人得到学习与教育

你会发现执行一段时间,团队的亲密度好了,凝聚力强了,意见分歧少了,改变员工把要我做变成我要做的良好习惯!

02

夕会经营

一、夕会的现状


▶ 或有或无:

▶ 毫无作用

二、夕会的内容

▶ 检查计划执行情况

▶ 销售活动回顾

▶ 个案研讨

▶ 疑难解答

▶ 专题培训

▶ 指导与训练

▶ 制定新标准

三、夕会的目的

▶ 是工作检讨和总结的最佳时机

▶ 是寻找差异、强化辅导的最佳时机

▶ 是加强沟通解决问题的适宜场所

四、夕会的注意事项

▶ 注意时间掌控:不要过长,一般控制在60分钟以内,切忌“裹脚布”式的夕会;

▶ 主题明确,有针对性,切忌天马行空;

▶ 唱“独角戏”,组员无从参与;

▶ 结果无可操作性;

▶ 建立团队精神,用团队力量去约束每一位,参加者没人有特权,一视同仁;

五、夕会起到的作用

1、有所思

日日反思、日日提高。

2、有所得

新方法、新理论、新动态、提升个人素质。

3、有所动

心动不如行动,恨不得马上去行动。

没有总结,就没有成长!骂完了他回自己家吃饭,睡自己的床,不会有工作消极的作用,第二天一早再次激励!

总结:

良好的晨夕会经营必须的坚持,很快就会有好的结果。

主管善于发现员工的闪光点,并且放大,因为中国人是谦虚的民族,开场一定是我做得还不好,以后一定做好,只要这句话就够了。

刻意创造员工的肢体接触,形成员工亲密感,有利于员工间的了解和绩效提升。

坚持吧,你的管理技能正在加速提高!


门店晨会流程(快修店如何做好高效的晨会和夕会)(1)


门店晨会流程(快修店如何做好高效的晨会和夕会)(2)


门店晨会流程(快修店如何做好高效的晨会和夕会)(3)


门店晨会流程(快修店如何做好高效的晨会和夕会)(4)


门店晨会流程(快修店如何做好高效的晨会和夕会)(5)

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