门店晨会流程（快修店如何做好高效的晨会和夕会）

01

晨会经营

一、修理厂的晨夕会的现状

▶ 流于形式，参不参加都一样

▶ 店经理独霸一方，口似长河

▶ 批评多于表扬，起不到激励的效果

▶ 没有互动，员工没有参与

▶ 形式死板保持唯一站姿

二、晨会方法

▶ 员工轮流做主持人，晨会记录本前一天交接

▶ 管理层最后点评，激励，表扬，收场

▶ 晨会做到歌声、笑声、掌声

三、晨会的目的

就是要不间断的对员工激励，鼓舞打造一支高素质的团队！

▶ 展现自我，激发潜能

▶ 学到知识、得到帮助

▶ 营造员工积极的心态

▶ 建立共识、达成共识

四、晨会的设计板块

▶ 轻松节拍：共唱一首歌或者生日祝福，打消一大早的懵懂和消极（三分钟）

▶ 励志畅想：读一段励志的节选或者励志的故事（三分钟）

▶ 开心一刻：一个互动小游戏拉动团队气氛，让员工肢体接触，增加凝聚力（三分钟）

▶ 业务推动：请一名员工讲解近期一个工作实例（营销案例或者机修等项目的成功案例），起到全员培训的作用（三分钟）

总结：店管理层总结部署今天重要的紧急的工作事物，并作结束语，再次表扬和肯定本次晨会的成果（2分钟）

注意点：

1、 大声表扬小声批评，人前表扬、人后批评

2、 每个员工必须轮流主持，激发员工潜能，让他开口

3、 管理层不做主持人，只在结束时候压阵点评，并只能表扬，赞同和激励

4、 千万别形成两排，改变成为一个圆圈

五、起到的作用

▶ 成功的晨会一定能够创造良好的工作氛围

▶ 像家庭一样充满爱心与温情

▶ 像军队一样组织有序

▶ 像俱乐部一样充满活泼快乐

▶ 像学校一样使每个人得到学习与教育

你会发现执行一段时间，团队的亲密度好了，凝聚力强了，意见分歧少了，改变员工把要我做变成我要做的良好习惯！

02

夕会经营

一、夕会的现状

▶ 或有或无：

▶ 毫无作用

二、夕会的内容

▶ 检查计划执行情况

▶ 销售活动回顾

▶ 个案研讨

▶ 疑难解答

▶ 专题培训

▶ 指导与训练

▶ 制定新标准

三、夕会的目的

▶ 是工作检讨和总结的最佳时机

▶ 是寻找差异、强化辅导的最佳时机

▶ 是加强沟通解决问题的适宜场所

四、夕会的注意事项

▶ 注意时间掌控：不要过长，一般控制在60分钟以内，切忌“裹脚布”式的夕会；

▶ 主题明确，有针对性，切忌天马行空；

▶ 唱“独角戏”，组员无从参与；

▶ 结果无可操作性；

▶ 建立团队精神，用团队力量去约束每一位，参加者没人有特权，一视同仁；

五、夕会起到的作用

1、有所思

日日反思、日日提高。

2、有所得

新方法、新理论、新动态、提升个人素质。

3、有所动

心动不如行动，恨不得马上去行动。

没有总结，就没有成长！骂完了他回自己家吃饭，睡自己的床，不会有工作消极的作用，第二天一早再次激励！

总结：

良好的晨夕会经营必须的坚持，很快就会有好的结果。

主管善于发现员工的闪光点，并且放大，因为中国人是谦虚的民族，开场一定是我做得还不好，以后一定做好，只要这句话就够了。

刻意创造员工的肢体接触，形成员工亲密感，有利于员工间的了解和绩效提升。

坚持吧，你的管理技能正在加速提高！

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