如何快速的提高销售(如果想提升销售服务)
在销售工作中,销售员再向顾客推销产品时,服务的好与坏也是会影响成交的,同时还会影响着企业的经济效益。当顾客真正感受到自己被真正的关注时,他们也会为你无偿做义务宣传,为你的销售起到积极的推动作用。为什么我们一直在强调服务,因为服务对于销售员来说,太重要了。销售员能否成单,跟服务是分不开的。那么我们该如何提升服务呢?你可以从这几方面做起。
其一:你的服务必须要热情而且周到;当销售员在面对顾客时,要做到热忱的服务,你需要做到以下几点:1、要热爱自己的职业、2、要热爱自己的产品、3、要热爱自己的顾客、更要热爱自己的企业;在跟顾客沟通过程中,要学会培养热忱,1、在跟顾客握手的时候,一定要面带微笑、2、要试着跟顾客热情的打招呼,当看到顾客时,你可以说:“能见到您非常的荣幸”、3、要强迫自己想着自己的工作,将烦恼放在一边,不要将负面情绪带进工作里,同时也要学会自律、4、时常给自己打气,给自己鼓励,多想一些有趣积极的事情、5、要对自己的前途充满信心。
其二:你可以利用附加服务取代减价;在跟顾客谈价格的时候,也许会因为价格问题陷入僵局,比就可以附加服务代替减价。在使用这个方法时要注意这几点:1、时刻都得为公司利益着想、2、可以适当的吃点亏、3、做销售要把目光放长远些,不要斤斤计较、4、时刻跟顾客保持联系,不能因为公司有售后服务就不跟顾客联系了;
其三:真正的服务才能赢得顾客的信任;销售员要想赢得顾客的信任,你必须得做到:1、一定要有耐心,当顾客仔细的挑选产品时,你要有耐心,不能烦躁、2、你要帮助顾客进行挑选产品、3、你要耐心的给顾客进行讲解、4、要多设身处地为顾客着想、5、不要强迫顾客进行购买、6、销售员一定不能批评顾客正在使用或者之前使用过的产品;
其四:做销售对待任何一位顾客都应该一视同仁;有些销售员会从顾客的衣着、服饰上去判断顾客到底有没有钱,或者是顾客买的东西少,就对顾客很冷淡,你觉得顾客能舒服吗?每个人都有买东西的经历,人们都会选择笑脸相迎、和和气气的那家商店。在销售工作中,你必须要做到以下几点:1、销售员要在心理上有平等的准备、2、对待任何人都要平等、3、要平等得对待每一件事、4、你不可以貌取人、5、多与一些没有架子的人交往、6、要提高自己的文化素质;
其五:销售员可以在售后服务上表现的有特色;因为我们都知道顾客签了合同,才仅仅是一个开始。后续加入顾客遇到任何问题都得需要你解决,或者是如果你的服务不周到,订单也是可能会被取消的。因此销售服务工作一定要尽自己最大的努力去完成,这样顾客才能在日后需要产品的时候第一时间想到你;
其六:销售员要时刻想着你的顾客;我们常说只有你为顾客解决他所遇到的问题,他才会购买你的产品。如果你有机会帮助顾客的话,一定不要错过时机,另外要为顾客提供周到的服务,并且要不断的提高自己的销售服务质量,只有这样才能建立长期的业务联系。
这几个方法用于提高服务质量有非常大的帮助,而且更有助于你的成交,这几个方法你不想试试吗?
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