珠宝销售询问顾客技巧（珠宝销售技巧2103新人宝典）

珠宝销售技巧：我会给顾客发第一条跟进信息，不是问她对比得怎么样，考虑得怎么样。而是说……

罗老师讲解：

很多销售经常问，罗老师，怎样才能让顾客相信我，在我手上买？其实很简单，你自己本身就有很多经验，只是没有察觉而已。

记住一句话：

任何一次被别人成交的过程，都是你学习销售最好的经验，也是了解顾客购买心理，最好的通道。

你只要回过头去感受一下，怎样从第一次无意中了解，到后面逐渐增加信任，也就是你自己被成交的过程。这个过程是很有价值的，等于是你以顾客的身份亲自体验了一次，从不信任到信任：

1、你就是顾客，我是怎么做的，怎么说的？

2、你看完听完，有什么感觉？

3、为什么会相信我？

4、我说了什么。让你认可的话？

5、为什么你会觉得，我能带给你想要的结果？

这些问题，你应该认真回想一下，然后你会发现，原来顾客决定下单购买的过程是这样的。

当顾客对你的品牌，对你的产品，对你个人还不够认可之前，他们也不会买你的产品，所以才需要先建立信任。

举个简单的例子，

任何人刚加我微信通过之后，我都不会主动去联系他，而是等他们来联系我。

为什么我不主动找他们聊？

如果是我主动找他们，会显得我的销售意识太强。俗话说无事不登三宝殿，一个不认识的人，无缘无故来找你聊天，背后肯定会有什么目的。

所以，对照想一下，你们跟进顾客发信息的时候，或者老顾客给你介绍朋友，加微信之后你想找他聊，是不是有些顾客不回复你？

知道为什么吗？因为顾客会觉得，你想让他买东西。

记住一点，

当顾客没有对你产生信任，或者没有感受到你的价值之前，不要着急销售你的产品，而是应该先持续输出你的价值。让顾客觉得，你对他有用，能帮到他。只有当顾客认可你，相信你之后，你再继续铺垫产品能带给他的好处。这时候，只要购买力没问题，离成交就很近了。

比如，

顾客看完没买，我加她微信之后，难道我就不说话，等她主动找我吗？要是顾客不找我，怎么办？

做销售一定要学会灵活变通，没有绝对的方法。

这时候，我会给顾客发第一条跟进信息，不是问她对比得怎么样，考虑得怎么样，而是说：

话术1：

“姐，你要是看到喜欢的款式，可以发图片给我对比价格，别买亏了。”

顾客看到这条信息，一般都是回复“好的”。这就是先给顾客带去价值，我能帮你对比价格，帮你省钱。但是，我知道有的销售会说，我们家价格比别家贵，没有优势怎么办？

很简单，那你可以换另外一种说法：

话术2：

“姐，你要是看到喜欢的款式，拍照给我，我帮你看看细节。价格便宜的，工艺肯定做不到那么精致，黄金的贵重物品，一定要看细节，别买亏了。”

所以，两种不同的跟进话术，给到顾客的感觉都是，你在为她着想。

而且，一定是结合自家的优势点去说。

我是罗宾，专注于珠宝销售技巧和话术培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。

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