圆通丢件怎么理赔（李女士圆通快递的件儿丢了）

网购商品发现快递包裹丢失，与快递公司交涉后不久，又有自称是快递公司客服的人打来电话，以理赔的名义，通过支付宝骗走快递收件人 1.2 万元近日，冰城的李女士遭遇了“快递包裹”网络诈骗，我来为大家科普一下关于圆通丢件怎么理赔?以下内容希望对你有帮助!

圆通丢件怎么理赔

网购商品发现快递包裹丢失，与快递公司交涉后不久，又有自称是快递公司客服的人打来电话，以理赔的名义，通过支付宝骗走快递收件人 1.2 万元。近日，冰城的李女士遭遇了“快递包裹”网络诈骗。

前些天，李女士带家人在北京度假，得知自己网购的商品没有按时限从江西省到达目的地，她便拨打负责该快件运送的圆通快递公司客服 95554寻找快件，客服人员表示需要李女士耐心等待。就在挂了客服电话的两个多小时后，李女士便接到了一个显示为江西号码的陌生来电，对方表示自己是圆通的客服，并说出了李女士的姓名、电话以及快递单号， “客服”表示，李女士的快递包裹丢失了，公司负责理赔，可以将赔偿款转给李女士。

随后，李女士与“客服”加了微信，此时对方表示，公司的理赔款只能通过支付宝进行转账，但李女士的支付宝转账速度太慢，需要通过提升交易额度来达到快速理赔的目的，因此公司会先将 1.2 万元打入李女士的支付宝。随后，李女士支付宝账户果然充值了 1.2 万元，此后， “客服”又给了李女士一个账户，让她再返还给圆通公司。转完账后，李女士再联系“客服”时，发现微信和电话都处于无答复状态，此时李女士才发现，自己的支付宝通过“蚂蚁借呗”借款1.2万元，而所谓的“圆通公司”账户实际则为一个网络游戏的游戏卡账户。

日前，返哈的李女士向本报反映了自己的遭遇，她表示： “目前仍没收到此快递包裹，网络跟踪进程显示包裹状态为失败签收。具体是哪个环节出了问题，还有待警方调查。”针对李女士的问题，记者联系到黑龙江圆通快递负责人。该负责人表示，李女士应该向快递的始发地江西省圆通快递公司或者圆通总部反映问题。他表示，目前圆通快递的包裹都是用加密免单模式，寄件人信息是只对发件方和收件方快递公司可见。但仅从物流的环节来看，卖家或者收件方快递公司都有可能泄露个人信息，也不排除其他可能因素，比如网络个人信息注册等。具体是不是投递过程泄露个人信息，还是通过网络其他途径，还有待警方进一步调查取证。

生活报记者 孙海颖