数字时代给老年人带来的不便（517电信日面向老年人和实现健康老龄化的数字技术）
【专栏介绍】今天是2022年世界电信日，头条号特推出专栏，持续更新和追踪世界电信日热点话题，深度了解2022世界电信和信息社会日。
2022年世界电信日主题
2022年世界电信和信息社会日的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。
国际电信联盟(ITU)之所以提出这样的主题，主要基于两点：
一是全球人口老龄化已经成为21世纪具有决定性意义的人口趋势，社会正在竭力寻找这一趋势可能带来的机会；二是电信和信息通信技术（ICT）在实现更健康的老龄化方面可以发挥作用。
这一主题高度体现了数字经济时代，信息通信行业助力老年人跨越“数字鸿沟”的责任与担当，同时也对ICT行业以创新技术推动信息通信适老化改造提出了更高要求。
2022世界电信和信息社会日大会将于2022年5月17-18日在内蒙古自治区呼和浩特市举办，本次大会，在呼应“世界电信日”主题的基础上，将着眼于数字经济如何服务民生、赋能实体、造福社会，着重推进ICT行业全力打造数字引擎，加速构建高质量发展新局面，为数字中国建设添砖加瓦。敬请关注！
关爱老年人，中国联通这样做
智慧助老10010直达热线：通过大数据及智能分析，针对65岁以上老人拨打10010客服电话直接转入人工客服；
无码绿色通道：营业厅配备工作人员帮助老年人完成健康码查询；
营业厅布局优化：
①老年人爱心坐席；
②老花镜、无障碍设施等助老设备；
③现金缴纳通信费用与其它支付方式并行；
④为老年人代客取号、代打详单服务，缴费可异地代办等。
专享权益中国联通积极洞察老年人用户需求，创新推出老年人专属套餐。
孝心卡：提高老年人安全保障，子女可提前录制关爱语音，设置定时语音呼叫，诈骗电话拦截，查询父母活动范围等。
银龄卡：满足老年人美好生活，需求畅享免费流量，老人间通话免费，号外专属增值业务等。
智能技术沃家固话：喊名字打固话；
沃家神眼：独居老人云监。
智慧出行长者小助手：可穿戴智能助手（样机试产）；
eSIM：一号双卡可穿戴定位呼叫。
联通“沃智护”助力疫情防控数字化北京联通自行研发的明星产品“沃智护”防疫登记小程序，这一程序通过刷身份证、老年卡、社保卡查验健康宝的功能，极大方便了老年人进行防疫查验，践行智慧助老，跨越数字鸿沟。有效支撑了当前严峻的疫情防控工作。
中国联通推出“疫情防控专栏”，充分考虑老年人操作习惯中国联通针对村、镇一级的下沉疫情防控需求，基于“数字乡村平台”，于2022年初上线“疫情防控专栏”模块，支持出入登记、健康打卡、隔离上报、来访记录、核酸检测、疫情快讯、哨检上报、出行政策、疫情风险查询、通信行程卡等11项功能，操作过程还充分考虑了老年人操作习惯，真正为基层疫情防控带来了便利，全面推动乡村疫情防控由传统“人防”向“技防”升级转型。
“好服务”为老年人搭建“数字桥”“7·20河南暴雨”，河南联通利用线上直播、微信群视频课堂、公益短信、客服官微等形式，向全省170万老年用户宣传防汛抗疫知识；推出老年用户专属微信二维码；在汛情严重地区推出“银发无忧工单”，让老年人足不出户办理业务；还在体验中心、营业厅、社区及养老机构、乡镇营业部等开办智慧助老大讲堂。
青岛联通积极助力青岛西海岸新区政府推进家庭养老床位签约体系建设，推出联通手机卡 宽带 平板PAD 适老化产品及安装调试在内的一揽子服务——借助老人家中PAD 与宽带WIFI连接，服务人员上门为签约老人服务的过程就可进行模糊化录像并上传到政府平台，实现全服务过程的可视化、可留存；为老人开卡插到紧急呼叫设备上，紧急呼叫设备便会通过WIFI连接到青岛市养老服务综合监管信息平台，呼叫器内设置有老人的监护人、养老中心客服等5个号码，老人在遇到紧急情况时，可一键呼通。这样既能满足老人居家养老的诉求，又能减少养老院的硬件投入，还能增加养老机构的效能，让机构养老与社区居家养老更好地融合起来。
教育讲座防范诈骗成都联通开展“沉浸式体验”防诈骗活动现场，老人亲身参与现场演绎，识别出短信、链接等不同的诈骗手段，在互动中老人们对各类安全知识熟记于心。实景体验后的老人们感慨不已，纷纷表示这样的活动非常好，亲身体验过的骗局绝不会再上当。
南京联通联合公安反诈中心开展反电信诈骗教育讲座，邀请网络信息专家从视频案例入手，生动讲述电信诈骗的类型及防范方法，叮嘱老年人牢记“三不一多”原则，未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。
苏州联通特别向老年用户推荐苏周到APP中的“反诈骗宣传超市”，介绍近期国家反诈中心发布的诈骗案例，分享工作时遇到的真实事件，帮助老年用户提高警惕和辨别能力。
中国联通“异地同享”让爱跨越“数字鸿沟”中国联通深入践行“我为群众办实事”，切实解决新时代老年人运用智能技术的困难，积极采取措施提供适老化服务。为了填平“数字鸿沟”，中国联通着力打造高品质服务，推出10010直达热线、无码绿色通道、老年人爱心坐席、老年人专属权益等一系列助老措施。与此同时，中国联通推出异地同享服务，打破传统的地域限制和属地化的服务模式，极大促进子女与老人之间的代际沟通。
*以上仅为部分业务介绍，具体请以官网为准。
近10年主题概览
2021年 在充满挑战的时代加速数字化转型
2020年 连通目标2030：利用ICT（信息和通信技术）促进可持续发展目标的实现
2019年 缩小标准化差距
2018年 推动人工智能的正当使用，造福全人类
2017年 发展大数据，扩大影响力
2016年 提倡ICT创业精神，扩大社会影响
2015年 电信与信息通信技术：创新的驱动力
2014年 宽带促进可持续发展
2013年 信息通信技术与改善道路安全
2012年 信息通信与女性
部分素材来源：通信世界公众号、中国联通公众号
编辑：王丹瑛
校审：王钐杉
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