顺丰优选商业模式(大撤店从嘿客)

大河报·大河财立方记者 丁洋涛 实习生 马迎节 文图,我来为大家科普一下关于顺丰优选商业模式?以下内容希望对你有帮助!

顺丰优选商业模式(大撤店从嘿客)

顺丰优选商业模式

大河报·大河财立方记者 丁洋涛 实习生 马迎节 文图

顺丰优选郑州的门店正在批量消失。

4月3日,大河报·大河财立方记者经过一周调查发现,当前在郑州市区,至少有5家顺丰优选门店已完成转租或正在清店。上述5家门店均布局在中高档小区附近,由之前顺丰“嘿客”便利店和“顺丰家”门店合改而成的顺丰优选社区店在郑州的遭遇,究竟是个例还是整个商业板块遇到了问题?跟记者来一探究竟。

| 顺丰优选郑州门店全线撤店,店员称系“公司内部决定”

作为顺丰快递在电商领域和线下门店的拳头产品,顺丰优选的定位是为用户提供日常所需的全球优质美食平台。综合高德地图和百度地图数据显示,顺丰优选在郑州有10家社区店,主要布局在城区东北部,而这一区域也是郑州市较高消费人群聚集区。但近日突然全线撤店,引发业内种种猜想,难道顺丰优选要“大撤退”?

一位曾经在鑫苑·中央花园(西区)店消费过的万先生介绍,他在该店内买过一些冷冻生鲜,“店内销售的冷冻生鲜主要是深海水产、牛排等产品,价格偏贵。”对于此次顺丰优选撤店,他也表示很疑惑。

4月1日,记者来到正在拆店的鑫苑·中央花园(西区)店,试图询问撤店原因。

冰柜货架均已清空,店内设备也遭低价处理

门头上的顺丰优选字样已被拆除,招牌散落一地

到店后,记者看到绿色的门头背景上,“顺丰优选”招牌已被拆除,店内2台卧式顶开门冰柜和3台立式对开双门冰柜均已清空,一侧的货架也已清理一空,仅剩1台立式冰柜内还留存部分生鲜。该店员一直在忙于清点客户留存的生鲜,并不时通知相关客户前来取货。店内很多设备诸如货架、摄像头等,均已打包完毕并准备低价出让。

仅剩的一个冰柜里还有部分生鲜商品

至于撤店原因,该店员仅仅说“这是公司内部决定”,之后便不再发表个人看法。但旁边一位自称是顺丰工建职工的男子表达了他的看法,或从侧面解释了顺丰优选撤店的原因。该男子告诉记者,这些门店虽然面积不大,但是每月房屋租金和水电费等相关费用加起来至少在两万元以上。

门头招牌拆除、货架与冰柜清空、门店大门紧闭,这些情况与其他门店情况一样。与鑫苑·中央花园(西区)店相距3公里,原顺丰优选名门世家店已经彻底换了招牌,被一家经营驴肉火烧的小店代替。而它的位置,仍被多家地图服务商“记着”。

原顺丰优选名门世家店已被一家驴肉火烧店代替

记者向顺丰优选确认郑州共有几家线下店撤店时,相关负责人称:“门店目前还在调整的过程中,郑州的门店会全部调整,但调整数量我们不对外公布。”同时,该负责人表示,虽然顺丰优选线下店正在调整,但是消费者依然可以通过线上购买商品。

| 从“嘿客”到“顺丰优选”难逃覆辙?官方回应:关店,是为调整

事实上,这已不是顺丰线下店在郑州首次批量闭店。

1.2014年5月19日,9家顺丰“嘿店”在郑州开业;

2.2015年,顺丰“嘿客”在郑州出现批量闭店,并有部分门店更名为“顺丰家”;

3.2016年9月22日,顺丰优选所有线下店统一更名为"顺丰优选"。

据公开资料显示,早在2012年5月31日,顺丰优选(电商平台)正式上线,被业内视为国内物流公司向电商“逆袭”的标杆,但接下来的剧情并不如预想中顺利。中国电商领域在被阿里和京东等头部玩家深耕多年之后,留给顺丰优选的空间并不乐观。仅靠物流领域的优势,能为顺丰优选争取的份额并不多。于是,顺丰又开始做起了实体店的生意。

2016年9月,顺丰优选实体店上线,并在当时创造了3个月开店数百家的成绩。顺丰优选店系之前顺丰“嘿客”便利店和“顺丰家”门店整合而来。线下店定位于社区,满足居民消费的一日三餐,涵盖酒水饮料、休闲零售、冷冻冷藏等。

2017年,顺丰优选提出,计划未来一年要达到4500家线下店,2~3年内建立上万家线下店,而当时全国共有1600多个顺丰优选社区店,遍布21个省,重点分布在北上广深等一线城市,光是北京就有60家店。但据记者了解,最近,除了郑州以外,上海、青岛、成都等多地的门店也在清仓甩货,甚至暂停营业。目前国内多地门店面临撤店调整,难道是顺丰优选原来的扩张计划有变?

顺丰优选相关工作人员回应记者称,顺丰优选对部分线下门店的经营区域进行了调整,调整的目的在于集中资源提升门店服务能力,今后将加大对华南及北京地区的投入,预计今年六月前完成。据顺丰相关负责人介绍,顺丰优选2018年全年销售额同比增长超过30%以上,整体经营利润率提升超过40%,单店日均订单增长50%以上,其中华南已有较大比例门店实现盈利。

然而,关于郑州市场的批量关店,以及所谓新计划加大投入是否包括郑州市场,顺丰方面并未给出正面解释。

| 各大电商加持生鲜超市,顺丰优选优势难再

用消费者的话说,顺丰优选的门店更像一个高端进口商品店,其中进口商品占70%以上,以生鲜为主。也正因为如此,它的消费群体就注定偏向高消费群体。

从2018年以来,随着各大电商加持生鲜超市品牌,如阿里巴巴旗下的盒马鲜生,马化腾砸50亿拿下的超级物种,刘强东独立创办的7Fresh,三个线上大佬开始通过线下来圈划自己的领地。由此,顺丰优选定位高端优质产品的优势难以再续。仅靠物流优势,不足以在生鲜新零售界构建自己的核心竞争力。

纵观整个快递行业,近几年跨界新零售的鱼跃者并不少。韵达开业跨境电商“优递爱”、圆通开业妈妈菁选、百世开业百世邻里、申通开业攀果鲜、中国邮政开通农村电商“邮乐购。但它们无一例外都没有零售经验,随着京东到家、美团跑腿等在新零售领域的深耕,同城速递已经不再是传统快递公司的明显优势,众多特色商家通过链接电商平台,把附近的用户资源紧紧握在手中,也是顺丰优选面临的一大挑战。

在门店经营方面,记者通过询问店员获悉,每一家顺丰优选门店都有维护用户的微信群,且30%左右的销售额均来自社群,社群运营的关键在于运营者的水平,而这也可能会成为顺丰优选社区店的瓶颈之一。

而在收益方面,顺丰优选采用分成的模式,实体店的收入主要有两部分,一是商品销售分成收入;二是来自快递自寄自取收入。此外,实体店同样保留了向线上引流的功能。据悉,通过线上顺丰优选电商平台交易产生的业绩会跟线下分成,分成比例在15%~25%。

密集袭来的压力,让顺丰优选不得不做出调整。据悉,下一步,顺丰优选会还会对门店模式进行升级,新开门店营业范围包括蔬菜、水果、生鲜肉类,此外,还将增加最快30分钟送达等服务。

实际上,涉足商业板块已多年的顺丰,在快递领域虽然风生水起,但其在电商领域及线下门店的布局并不能算太成功,未来顺丰优选究竟会走向何处?盈利模式能否得到质的提升?这还要交给时间去验证。

责编: 刘安琪 | 审核:李震 | 总监:万军伟

End

免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。文章投诉邮箱:anhduc.ph@yahoo.com

    分享
    投诉
    首页