顺丰优选商业模式（大撤店从嘿客）

大河报·大河财立方记者 丁洋涛 实习生 马迎节 文图，我来为大家科普一下关于顺丰优选商业模式?以下内容希望对你有帮助!

顺丰优选商业模式

大河报·大河财立方记者 丁洋涛 实习生 马迎节 文图

顺丰优选郑州的门店正在批量消失。

4月3日，大河报·大河财立方记者经过一周调查发现，当前在郑州市区，至少有5家顺丰优选门店已完成转租或正在清店。上述5家门店均布局在中高档小区附近，由之前顺丰“嘿客”便利店和“顺丰家”门店合改而成的顺丰优选社区店在郑州的遭遇，究竟是个例还是整个商业板块遇到了问题?跟记者来一探究竟。

| 顺丰优选郑州门店全线撤店，店员称系“公司内部决定”

作为顺丰快递在电商领域和线下门店的拳头产品，顺丰优选的定位是为用户提供日常所需的全球优质美食平台。综合高德地图和百度地图数据显示，顺丰优选在郑州有10家社区店，主要布局在城区东北部，而这一区域也是郑州市较高消费人群聚集区。但近日突然全线撤店，引发业内种种猜想，难道顺丰优选要“大撤退”?

一位曾经在鑫苑·中央花园(西区)店消费过的万先生介绍，他在该店内买过一些冷冻生鲜，“店内销售的冷冻生鲜主要是深海水产、牛排等产品，价格偏贵。”对于此次顺丰优选撤店，他也表示很疑惑。

4月1日，记者来到正在拆店的鑫苑·中央花园(西区)店，试图询问撤店原因。

冰柜货架均已清空，店内设备也遭低价处理

门头上的顺丰优选字样已被拆除，招牌散落一地

到店后，记者看到绿色的门头背景上，“顺丰优选”招牌已被拆除，店内2台卧式顶开门冰柜和3台立式对开双门冰柜均已清空，一侧的货架也已清理一空，仅剩1台立式冰柜内还留存部分生鲜。该店员一直在忙于清点客户留存的生鲜，并不时通知相关客户前来取货。店内很多设备诸如货架、摄像头等，均已打包完毕并准备低价出让。

仅剩的一个冰柜里还有部分生鲜商品

至于撤店原因，该店员仅仅说“这是公司内部决定”，之后便不再发表个人看法。但旁边一位自称是顺丰工建职工的男子表达了他的看法，或从侧面解释了顺丰优选撤店的原因。该男子告诉记者，这些门店虽然面积不大，但是每月房屋租金和水电费等相关费用加起来至少在两万元以上。

门头招牌拆除、货架与冰柜清空、门店大门紧闭，这些情况与其他门店情况一样。与鑫苑·中央花园(西区)店相距3公里，原顺丰优选名门世家店已经彻底换了招牌，被一家经营驴肉火烧的小店代替。而它的位置，仍被多家地图服务商“记着”。

原顺丰优选名门世家店已被一家驴肉火烧店代替

记者向顺丰优选确认郑州共有几家线下店撤店时，相关负责人称：“门店目前还在调整的过程中，郑州的门店会全部调整，但调整数量我们不对外公布。”同时，该负责人表示，虽然顺丰优选线下店正在调整，但是消费者依然可以通过线上购买商品。

| 从“嘿客”到“顺丰优选”难逃覆辙?官方回应：关店，是为调整

事实上，这已不是顺丰线下店在郑州首次批量闭店。

1.2014年5月19日，9家顺丰“嘿店”在郑州开业;

2.2015年，顺丰“嘿客”在郑州出现批量闭店，并有部分门店更名为“顺丰家”;

3.2016年9月22日，顺丰优选所有线下店统一更名为"顺丰优选"。

据公开资料显示，早在2012年5月31日，顺丰优选(电商平台)正式上线，被业内视为国内物流公司向电商“逆袭”的标杆，但接下来的剧情并不如预想中顺利。中国电商领域在被阿里和京东等头部玩家深耕多年之后，留给顺丰优选的空间并不乐观。仅靠物流领域的优势，能为顺丰优选争取的份额并不多。于是，顺丰又开始做起了实体店的生意。

2016年9月，顺丰优选实体店上线，并在当时创造了3个月开店数百家的成绩。顺丰优选店系之前顺丰“嘿客”便利店和“顺丰家”门店整合而来。线下店定位于社区，满足居民消费的一日三餐，涵盖酒水饮料、休闲零售、冷冻冷藏等。

2017年，顺丰优选提出，计划未来一年要达到4500家线下店，2～3年内建立上万家线下店，而当时全国共有1600多个顺丰优选社区店，遍布21个省，重点分布在北上广深等一线城市，光是北京就有60家店。但据记者了解，最近，除了郑州以外，上海、青岛、成都等多地的门店也在清仓甩货，甚至暂停营业。目前国内多地门店面临撤店调整，难道是顺丰优选原来的扩张计划有变?

顺丰优选相关工作人员回应记者称，顺丰优选对部分线下门店的经营区域进行了调整，调整的目的在于集中资源提升门店服务能力，今后将加大对华南及北京地区的投入，预计今年六月前完成。据顺丰相关负责人介绍，顺丰优选2018年全年销售额同比增长超过30%以上，整体经营利润率提升超过40%，单店日均订单增长50%以上，其中华南已有较大比例门店实现盈利。

然而，关于郑州市场的批量关店，以及所谓新计划加大投入是否包括郑州市场，顺丰方面并未给出正面解释。

| 各大电商加持生鲜超市，顺丰优选优势难再

用消费者的话说，顺丰优选的门店更像一个高端进口商品店，其中进口商品占70%以上，以生鲜为主。也正因为如此，它的消费群体就注定偏向高消费群体。

从2018年以来，随着各大电商加持生鲜超市品牌，如阿里巴巴旗下的盒马鲜生，马化腾砸50亿拿下的超级物种，刘强东独立创办的7Fresh，三个线上大佬开始通过线下来圈划自己的领地。由此，顺丰优选定位高端优质产品的优势难以再续。仅靠物流优势，不足以在生鲜新零售界构建自己的核心竞争力。

纵观整个快递行业，近几年跨界新零售的鱼跃者并不少。韵达开业跨境电商“优递爱”、圆通开业妈妈菁选、百世开业百世邻里、申通开业攀果鲜、中国邮政开通农村电商“邮乐购。但它们无一例外都没有零售经验，随着京东到家、美团跑腿等在新零售领域的深耕，同城速递已经不再是传统快递公司的明显优势，众多特色商家通过链接电商平台，把附近的用户资源紧紧握在手中，也是顺丰优选面临的一大挑战。

在门店经营方面，记者通过询问店员获悉，每一家顺丰优选门店都有维护用户的微信群，且30%左右的销售额均来自社群，社群运营的关键在于运营者的水平，而这也可能会成为顺丰优选社区店的瓶颈之一。

而在收益方面，顺丰优选采用分成的模式，实体店的收入主要有两部分，一是商品销售分成收入;二是来自快递自寄自取收入。此外，实体店同样保留了向线上引流的功能。据悉，通过线上顺丰优选电商平台交易产生的业绩会跟线下分成，分成比例在15%~25%。

密集袭来的压力，让顺丰优选不得不做出调整。据悉，下一步，顺丰优选会还会对门店模式进行升级，新开门店营业范围包括蔬菜、水果、生鲜肉类，此外，还将增加最快30分钟送达等服务。

实际上，涉足商业板块已多年的顺丰，在快递领域虽然风生水起，但其在电商领域及线下门店的布局并不能算太成功，未来顺丰优选究竟会走向何处?盈利模式能否得到质的提升?这还要交给时间去验证。

责编: 刘安琪 | 审核:李震 | 总监:万军伟

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