现在家装公司电销好做吗（新形势下装修公司传统）

“电销越来越不好做了”，不少装企都发出了这样的感叹。对于大多数传统装企来讲，电话营销在整体业绩中占比相当的高。

但近几年来，随着市场环境、消费者以及营销渠道的变化，电话营销的成效越来越差，接通率和有效通话率都越来越低。

为什么电销效果越来越差？

1. 客户的习惯在改变，陌生电话接通率越来越低；

2. 同一时间周期，客户接到的推销电话过多，导致客户不愿接电话；

3. 客户一接电话，就是千篇一律的“您家装修了吗？您最近是否有考虑装修？我们正在做什么活动？”等等，结果是客户一接就挂。

即使是这样，在成本相对较低、触达效率高、更为便捷简单的“诱惑”下，电销仍然是许多装企主要的营销获客方式。

电销本身就像是“筛子”，通过电话，筛选出愿意沟通的客户，是积少成多的过程，它的优势就是能够快速大面积触达精准用户，它的劣势也很明显，只能通过声音的传递通过极短时间去触达，还面临政策风险。

所以如果单纯用传统的电话狂轰烂炸的方式是很难产生成效的，我们认为今天的电话营销必须结合短信营销和微信营销一起做，打组合拳才能更好产生成效。

今天我们就从电话营销如何转化成微信营销的角度分享几个快速有效触达客户的方法，供大家参考。

从痛点出发，引起客户兴趣

不管你是做什么行业的、卖的是什么产品，客户关心的永远只是跟自己有关的。

比如你卖一条毛巾，你从材料、品牌和颜色这些角度介绍毛巾客户肯定是不愿意听的。

假如你说这条毛巾亲肤，对皮肤细嫩敏感的小孩子也很友好，那么客户很可能就会听你说下去，介绍毛巾更多的特点。

所以家装行业的电销人员一定要抓住至少一个客户的痛点，引发客户的兴趣。

比如装修的客户都怕被坑被骗，害怕遇到“游击队”公司，打一枪换一个地方，毫无保障可言。

那么你在给客户打电话的时候就可以说：

xx您好，我们是xx装饰公司，现在我们正在做一个关于客户装修最关心的什么板块的调查，耽误您两分钟加个微信帮我填一下，为了感谢您，我们整理了一份防坑指南，微信发您，希望对您装修避坑有帮助。

这需要提前准备好资料，避坑指南对有意向要装修的客户来说很有吸引力。

身份灵活，拉近客户关系

你如果是电销人员，是xx公司小王或者小李，你跟客户的距离就很远，在没有产生消费的前提下，你跟客户几乎是八竿子打不着的。

这种距离感会让客户自然而然地产生抗拒和防备心理，客户很可能还没等你第一句话说完就挂断电话了。

所以我们在拨打电话的身份可以灵活，不一定是装修公司，可以是物业、是中介身份等，总之是要能跟客户快速建立联系的人，然后找一个借口加到客户微信。

或者直接用物业身份添加客户微信，发送的好友验证就写：小区物业客服。

话术设计巧妙，善用“鱼饵”

没有最好的话术，只有最合适的话术。

当你对客户一无所知的时候，你的话术就是适合所有人的，讲大而全的内容；如果你对客户有一定了解，知道他是做什么的、可能会关注哪些点，那么你的话术设计就应该匹配他的信息，做小而精。

“鱼饵”就是给客户以一点好处，比如我们前面提到的防坑指南、或者活动优惠、xx时间内进店咨询赠送价值xx的精美礼品等。

话术 “鱼饵”是对客户的双重吸引，其目的还是将跟客户的电话沟通转为微信或者见面沟通。

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