lol官方封号怎么道歉（利益的相互博弈）

编者按：大部分辅助工具一直以来是受媒体青睐、玩家喜欢但厂商并不太乐意的第三方软件，尤其是这个辅助工具影响到厂商的切实利益的时候。但最终受害最深的还当属使用这些辅助工具的玩家，最近几年多数被封号的玩家都是这个原因。游戏日报的编辑认为，要开心玩游戏，而不要被游戏玩，不要借助厂商以外的公司提供的辅助工具,不然即使不违规也很难不成为公司之间竞争的牺牲品。而对于业界的参考意义在于，作为三方的媒体尤其是2C向的玩家媒体，我们究竟能向玩家提供什么？

游戏日报 4月9日特稿 文/好景

“我们背了很多锅，这个锅我们不背！”“今天的花钱，是给以后封号挖的坟墓。”在LOL维权群里面，玩家们十分冲动。在此前的一个多月里，腾讯先后封掉了超过700名《英雄联盟》玩家的游戏账号，而封号的原因大部分是“使用非法第三方软件篡改游戏客户端”，虽然该事件已经得到了21CN、北京晨报等媒体的关注，但却毫无进展。

玩家：95%认为封号是用了多玩盒子

在LOL维权群里面，一位群管理将此次被封号玩家的信息统计表交给了游戏日报。统计表显示，有超过95%的玩家帐号因为“使用非法第三方软件篡改游戏客户端”被封号，有98%的玩家认为封号是使用了多玩盒子导致的，更有部分玩家的损失金额超过万元，被统计到的177位玩家共计损失金额超过了一百万元。

玩家统计的封号及损失情况

一位玩家对游戏日报说：“之前21CN、北京晨报等媒体也报道了此次事件，但是腾讯态度十分强硬，报道后，我们向腾讯提交了部分帐号送去核查，但是结果与之前一样，腾讯的网络客服也只是千篇一路的回答问题，根本不能给予相关的回应，并且还强行挂断。去论坛发帖就被永久禁言，在腾讯面前，我们玩家还有什么权利？”

客服：到底多玩盒子会不会导致封号

在玩家提供的录音证据中，游戏日报发现，腾讯客服曾明确说明多玩盒子属于非法的第三方软件，使用后将会被封号，当玩家问及为何只对这几百人进行封号时，腾讯客服回答称封号将按批次进行，今后将对下一批次的玩家进行封号。而当玩家在网络上咨询腾讯的在线客服时，该客服则表示称使用多玩盒子将不会进行封号，只是有可能导致客户端崩溃。腾讯客户前后说话矛盾，让玩家无法理解。

腾讯电话客服表示盒子属于非法的第三方软件，使用后将会被封号

腾讯客服称使用多玩盒子不会导致封号

在腾讯封号之前，似乎就已经开始与多玩盒子进行利益博弈了。2014年2月，腾讯正式发布英雄联盟官方助手，随后的2014年5月，多玩盒子官方公告称：“基于一些考虑，换肤功能将于近期下线。希望大家日后购买官方皮肤，支持自己喜爱的游戏。”无独有偶，2014年11月11日，多玩盒子官方再度公告称将下架多玩盒子，这一系列的举动也被外界解读为腾讯为英雄联盟官方助手扫清障碍。

多玩：正经历一个多事之秋

多玩盒子被腾讯封号并非网游历史上的第一次，2012年的“暗黑盒子事件”同样将多玩盒子推向了风口浪尖。2012年10月24日以来，国内大量暗黑3玩家被暴雪封号。皆因使用了由多玩开发的第三方插件——多玩暗黑3盒子，由于涉及范围广，引发了舆论的激烈讨论，但随后暴雪发表单篇博文阐述第三方软件的相关问题，直指多玩暗黑盒子，宣告玩家解封无望。

暴雪当时的声明

在去年多玩直播平台与网易CC关于梦幻西游直播权之争同样也掀起了一场关于直播归属权的大讨论。2014年10月，网易宣布收回了多玩对《梦幻西游2》的游戏直播权，随后多玩发布“关于严禁欢聚时代（YY）超级偶像和星级公会到网易平台表演的声明”，将两家的恩恩怨怨挑到了明处，并导致两家直播平台撕破脸。

有玩家向游戏日报表示：“这次封号事件，不仅仅只需要腾讯官方站出来解释，也需要多玩盒子出来给个说法。”记者就此致电多玩与腾讯官方客服，但截至发稿，多玩与腾讯客服均无法接通，我们还将持续关注此次事件。