小家电退货没有纸箱子了还能退吗（买了有质量问题的泡脚桶）

今年在拼多多一家店买了一个泡脚桶，收件时已破损。及时和商家客服沟通，说明了一下几个破损原因:一是泡脚桶材质太薄，二是打包快递时没做好防护，且外包装的纸箱太薄，起不到保护作用。商家客服发了退货收件地址和电话给我。之后我把破的泡脚桶寄回商家，商家收件后马上退了货款，但运费一直没回复怎么赔付，也一直没处理。之后，我始终在和客服沟通，但是那边一直不回复，不处理。在拼多多官方客服那边也申请平台介入，拼多多官方客服一直叫我说理由，我说了多次，累了。说真心话，不差那点运费赔付。但是，每一个人在网上买了产品遇到这种质量有问题，还要自己贴运费寄回去吗？