大众点评水乐园（大众点评的护城河）

10月9日，王思聪发微博称自己的的“大众点评”账号被改绑了手机。随后，他又转发自己微博并附言：“震惊！国家数据安全法实施后市值万亿的美团点评依旧我行我素！”

身为娱乐圈纪检委的王思聪可能不知道，就在他发微博这一天的整整一年前，2020年10月9日晚间，美团正式对外宣布其董事会已于日前通过《简化公司名称》特别决议案，公司名称将由原先“美团点评”简化为“美团”。

美团给出的理由是：公司名称的简化将有助于对外建立公司统一的品牌形象，增强用户、商户等对公司多业务能力的认知，从而推动公司在聚焦“Food Platform”战略的同时继续探索新业态，为生态体系中所有参与者以及社会创造更长远的价值。

而就在几年之前，美团点评这个名字也被赋予过特有的意义：它标志着美团与大众点评之间的战略合作。2015年10月，在阿里、腾讯、红杉等股东的支持下，美团与大众点评发布联合发布声明，宣布达成战略合作，双方共同成立一家新公司。合并后的新公司采取双CEO制，大众点评CEO张涛和美团CEO王兴共同担任联席CEO和联席董事长。

古往今来，资本催动下的巨头合并，结局总是免不了有一方弱化或者出局，美团与点评也不例外。只是很多人原以为张涛退出即是结局，没想到到了最后，点评却连“名字“”也没有保住。

昔日全球首批独立第三方消费点评网站之一的大众点评，如今一抬头，发现周围全是对手，没有朋友。

点评之殇：弱化、退化、边缘化

成立于2003年的大众点评，曾经坐拥着美团难以望其项背的优势。

2010年，大众点评推出移动端APP，到了2012年8月，大众点评移动端流量超过PC端达60%。

2014年，张涛引入了腾讯的战略投资，开始推动大众点评海外上市有关事宜，那个时候，美团成立不过4年。

张涛曾表示，点评最大的价值在于：“做吃喝玩乐O2O，就需要点评、团购、预约预订，这几个环节都有的，全球就大众点评一个，Groupon和Yelp都没有做成。而这几个东西在一起做是效率最高的。”

但张涛可能没有想到，恰恰是因为Groupon和Yelp都没有做成，因此当大众点评寻求在美股上市时，资本市场并不能完全理解和认同大众点评所讲的故事。

大众点评并没有获得理应所有的“先行者“Buff”，上市无疾而终。

与此同时，点评稳扎稳打的步调也给了美团奋起直追的机会，到2015年，美团已经占领了大部分的市场份额，估值也远高于点评。最终，为了更好地对抗百度糯米和阿里口碑，在股东的推动下，美团与点评以5：5的换股方式完成了合并。

而在张涛眼里能够与BAT分庭抗礼的终极武器——十余年的积累的商户资料与用户点评，在媒体的视角里，也变成了渐老的点评寻求与新晋强者美团合并的资本。

点评与美团的“蜜月期”短的惊人。合并后仅一个月，美团点评宣布调整架构，张涛不再担任新公司联席CEO，转任公司董事长，退出管理一线。2019年1月，大众点评的运营主体发生股权变更，张涛、张波、龙伟等原股东退出，新增股东王兴和穆荣均。其中，王兴持股比例达95%，为实控人。

此后，由于业务上有较大重叠，美团逐渐呈现出“吸血”点评的态势。在团购、酒店、旅游等重叠业务上，美团不仅加码线上投入与研发，逐渐弱化大众点评的交易功能，还大力发动线下，通过推进聚合收银、餐厅管理系统以及推出共享单车与共享充电宝等方式，推动线上线下一体化，进一步巩固其地位。

数据显示，美团点评合并以来，外卖业务迅速成长为美团点评主要的营收业务。而大众点评所在的到店、酒店及旅游业务营收占比不断下滑，有消息指出，大众点评贡献的交易量，目前已占比不到10%。

点评之困：抖音、快手、小红书

其实，大众点评在生活服务市场中表现并不差，只是相较美团而言落差明显。

但点评的问题在于，它的路越走越窄，到了今天，它实质上已经蜕变成了一个信息平台。

而美团则定位为生活服务线上交易平台，为用户提供一站式服务——从业务上看，点评已然成为了美团的一个子集，之所以点评还能单独成为一个App，主要在于美团还给点评留下了一个最后的的战壕，即UGC评论，也是点评实现引流的关键。

但这并不是因为美团信守承诺，或是仁慈所致，事实上站在2021年四季度往回看，这更像是美团给自己设立的一个战略缓冲。

美团想要防御的，就是字节跳动、快手以及小红书。

早在2018年，抖音就组建了POI （兴趣点） 团队，用户可以在发布的视频中挂上门店POI；之后，抖音推出 “餐饮扶持计划”，为指定商户免费邀请达人探店并发布视频。今年2月，抖音还在北上广深等城市上线“优惠团购”， 从连锁品牌到夫妻小店，大量商家都在抖音上发布可团购券、套餐券。

与此同时，快手也上线了本地餐饮服务专区，分为特惠团购、榜单推荐、超赞福利三大板块。转型为“生活方式”平台的小红书也推出了门店POI、酒店、民宿预定服务。百度地图、高德地图纷纷背靠百度、阿里，相继上线本地生活业务，就连携程也推出了“携程美食林”业务——在剑指美团之前，点评成为了他们不约而同拿来练级的“试炼场”。

点评的优势是积累的将近20年的UGC评论，以及PC互联网和移动互联网对点评共有的认知——一个吃喝玩乐评价平台。

用户信赖大众点评，通过点评找到适合自己的餐厅或娱乐场所，消费之后再通过发布点评来进行反馈，使自己收获来自网友的共鸣和回应，进而带来心理上的满足感，这是点评过去奉行的“理论”优势。

但是，这些UGC评论真正的价值在于时间的沉淀，而非数量，甚至也无关乎质量。比如一家具有历史的老牌饭店，经年累月沉淀下来的评论，才是真正对用户具有价值的参考。但如今大量的网红店、人气店的评论已经没有了沉淀的过程，且随着机构与专人的加入，专业而密集的评论产出已经成为了一个产业，只要平台和店铺支持，在评论数量上超越点评已不是问题——平台如美团和口碑，店铺如喜茶和奈雪的茶。

而在单纯的评论质量上，抖音、快手的短视频，小红书的笔记也一样可以有所保证。特别是抖音和快手，相比较纯图文的大众点评，视频和直播能够展现出产品乃至店铺更加丰富的细节；同时，大数据 信息流推荐技术，也比大众点评主动搜索的产品逻辑更容易让用户发现，相应地也更有利于商家进行推广。

点评之难：求新、求变，都不易

面对对手的段位优势，大众点评也开始求新求变。2018年初起，大众点评开始疯狂改版，其中包括首页改版为图文信息流模式，以及增加“Biu小视频”和底部“ 号”栏目等，试图进一步增加用户粘性。

除此之外，点评还模仿小红书，邀请明星入驻、推高人气，首批邀请了关晓彤、江疏影、张艺兴等当红艺人。

但从市场和网友反馈看来，点评不仅在形式上涉嫌抄袭抖音与小红书，如此“后知后觉”的应对策略，还进一步暴露出了点评的老态。

除此之外，大众点评也陷入了用户评价不真实的质疑里。毕竟个人用户的声音终归还是比不了在点评体系里具有等级优势的KOC们，而当后者们被组织起来向一个方向聚集的时候，无论是好的种草还是坏的节奏，最终伤害的都是点评最后那点“真实”的根基。

除此之外，点评还面临着留不住用户的问题。无论是抖音、快手还是小红书，都在社交功能上比大众点评有着更高层级的优势，这就导致，人们可能依然习惯于在点评上寻找适合的店铺，但在找到之后就会关掉它，再把拍摄好的图片和视频发在自己的小红书与抖音上，以获取更多的点赞与互动。

在这样的闭环里，大众点评仅仅充当着一个信息查阅的工具而已。

对此，点评尝试通过微信导入好友关系，以增加在点评平台上的互动频率，但收效甚微，原因是——如果你希望家人朋友和你互动，那么显然你更应该发的是朋友圈，而不是大众点评里的点评。

总的来说，大众点评目前正处于一个被夹击的状态，它就像一个美团独立出来的封地，身后，是美团强势的疆域，前方，则是多个强大的敌人。

他们的最终目标是美团，但箭矢却纷纷射向了大众点评。

在这样的前提下，也许点评唯一能做的，就是本分地当好美团的一个流量入口，替它挡一波、再挡一波进攻，最终倒在中文互联网的长河里。

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