携程系统故障如何处理（携程启动重大灾害用户保障系统）

澎湃财讯9月5日，澎湃新闻获悉，针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案，我来为大家科普一下关于携程系统故障如何处理?以下内容希望对你有帮助!

携程系统故障如何处理

澎湃财讯

9月5日，澎湃新闻获悉，针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案。

携程已联合当地酒店，第一时间启动泸定县、康定县两地城市保障，用户可在携程平台自主申请免费退订。

航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。

携程表示，灾情当前，如遇任何紧急情况，请随时拨打携程客服电话95010，其将全力守护用户出行安全。（澎湃新闻记者 刘畅 唐莹莹）

责任编辑：刘畅