快递包裹被别人拿了怎么办（快递小哥两天白干了）

眼下正是快件加紧派送的时候，快递小哥们为了尽快将快件送到买家手中，他们常常加班到很晚，原本一天派送100多件，现在有的一天送300多件，快件的增多让快递小哥们感到辛苦又高兴，因为派送的多赚到的钱就多。申通快递公司的卢师傅最近却遇到了一件烦心事，11月16日那天，他明明记得自己把快件送到了买家所在的小区，但隔天买家却称包裹找不到了，最终卢师傅按照购买价赔付了买家近400元，这让他感到很委屈，现在每天送快递他都提心吊胆，生怕再有买家找不到快件。

“我干快递员好几年了，负责的片区在黄河五路以北，今年‘双十一’还和往年一样，忙不过来。”48岁的陆师傅边说边往车搬运包裹，自打“双十一”之后，他每天的工作量较平时增加了一倍多，晚上常常是别人在吃饭的时候他还在送快件的路上。

“11月16日晚上，我把快件送到买家的小区后，给她打电话叫她去取，因为当天下着小雨，她就没下楼，叫我把快件放在小区的代理点，我就照做了。”卢师傅回忆，他把快件放下并撕下留存单之后就走了，“按理说签收人需要在留存单上签字才行，但是因为各种原因很多买家都没有签。”

第二天，卢师傅就被告知快件找不到了，“我一听找不到，就懵了，留存单上也没有签字。真要找不到，我就得给人家赔钱。”卢师傅说，他找到了买家所在的小区物业，请求帮忙调取监控，但因为是晚上，天气还不好，找了很长时间也没发现快件到底去哪儿了，“我还得继续去送快件，也没太多时间去找那个丢了的快件，没办法，我只能认赔。”

按照公司的规定，卢师傅最终按照购买的原价赔付了买家近400元，这件事让陆师傅觉得很委屈，按照他现在的送件量来计算，卢师傅一天的收入在200元左右，赔付买家的钱相当于他两天的工钱。“这么拼死拼活的干，一个快件丢了就白干了，心里能好受吗。”卢师傅颇为无奈地说。

卢师傅介绍，现在大多数小区的云柜都不够用，一些小区的超市成了代理点，但因为超市存放快件没有隔断，通常是快件堆在一起，有的代理点甚至会把快件放在室外，错拿或偷拿快件的事情时有发生。除此之外，签收人不在留存单上签字，也让快递员在快件丢失后无法辩解。“希望错拿别人快件的人能及时还给人家，也希望买家能体谅我们，快件送到后尽量能签字确认。”卢师傅说。