赣州方特99元（赣州方特99元活动策划中的区域价格歧视与应对策略）

近期，一则7月30日至8月10日的赣州方特营销活动大规模呈现在抖音等媒体中，初看没有任何问题，一个营销策划活动而已，但细思，却是营销策划败笔。缘何如此说呢？

如上图所示，在此次“99元购票”的活动中，方特进行了客群需求区分。对于周边客群，因地理阻隔影响较弱，时间相对充裕，自主消费的概率较大，所以在此次“99元购票”活动中先进行去除，实现区域消费力自然释放。而此次活动主要针对非赣州、吉安户籍人群，因此部分客群属于外来消费人群，在远途消费过程中，可以为区域城市带来更多的消费，比如：住宿、餐饮、特产消费等。从营销目的看，通过客群区分，确实可以更好的实现消费群体不同消费力的聚集和释放，但在操作过程中，此次策划活动却忽略了新媒体传播及服务评价所带来的负面影响，此次活动或可带来大量外阜客流，但也会因区域价格歧视营销活动，令受歧视的消费群体形成消费心理阻却，令后期区域营销策划效率及效果大打折扣。

上图是携程提供的户籍受限区域消费者正常消费价格，对比促销活动，价格差异较大，虽然促销时间仅10天，但伤害还是存在，尤其是这段时间买高价票的户籍受限消费者。此次价格歧视营销对方特口碑价值形成了影响。

当然，从现实收益及实际策划操作视角，笔者认为方特可有更好的操作策略，可以更圆滑处理这种区域价格歧视性营销策划。比如以不同时间消费人数波动值变化值，将人流量匮乏的时间点（周一至周五）用于本地户籍客群消费，给予特价优惠；对外地客流，则集中在周末给予特价优惠。如此处理，可控制并平衡本外地客流到访时间，同时做到本地外地客户一个样的服务体验，更不会出现顾此失彼的策划问题。当然，处理今天类似问题的方式方法还有很多，但提供本外地一致的优势服务方是核心。