快递驿站店长 当快递驿站老板很轻松

顶端新闻·河南商报记者 金艾琳/文、图、视频

很多人的童年里，都有一个当小卖部老板的愿望。而随着时间的推移和商业模式的更迭，曾经许下这个愿望的人慢慢长大，逐渐滋生出雄霸“社区最后一公里”的野心。

也许，现在当个快递驿站小老板很不错？

记者节前夕，我来到位于郑州市中原区的一家菜鸟驿站，在这家驿站“蹲点”，体验快递驿站生活的酸甜苦辣。

拣件不到一小时，手套开始脏了

“过来的话，穿深色衣服，可以带一副手套来，如果没有，我们这里有。”这是菜鸟驿站老板李超的叮嘱，我依样画葫芦，特意买了一副白色线手套，看起来很专业的样子。

早上9点的大中原国际汽车城，人很少。来到位于D区的菜鸟驿站，我开启了一天的“驿站老板”生活。

驿站的每日运转是从快递公司到来那一刻开启的，我匆忙带上手套，开始跟着李超投入日常工作。“今天货比较少，马上‘双11’，到那时候货都能堆到2楼，2楼的人都不用走楼梯。”李超开玩笑说，我的体验时间正好在“双11”周期的前一天，算得上是“暴风雨前的宁静”，平时入库包裹大概在1000件左右，而“双11”前夕比平时还要少些，差不多在600-700件左右。到了年底几个月，往往是快递公司最赚钱的时间段。

即便当天的快递量与平时相比较少，但当快递公司卸货那一刻，我依旧被快递数量所震惊。

我“矗立”在那里，不知该如何分拣。此时的李超和驿站工作人员陈师（化名）早已进入工作状态。

李超告诉我，因为汽车城分区，所以拣件时要按不同区域分拣，这样送货的时候更方便。而在送快递的时候，因为4S店的工作人员比较忙，一般每个店铺都有专门放置快递的区域，可以放在那里。“最重要的是，要让客户知道快递的状态。”李超说。

听了一些拣件规律后，我迅速开始拣件，袋子和纸盒装快递件各自归类。

在之前的闲聊中得知，快递积压是大忌，所以在下一个快递公司到来之前，就必须要把现有的快递件分拣完毕。

拣件时间不到一个小时，但因为频繁蹲下、站起，也让我二十来岁的“老腰”开始隐隐报警。

之前我还疑惑，这手套“有什么用”，但拣件中，它发挥了作用。手套可以增加手和货物之间的摩擦力，不至于手滑。

而白手套上已经蒙起的灰尘，让我觉得，这并不是轻松的活计。

与重复做朋友

扫描、装车、派件，三点一线的生活是李超每天所经历的。简单到用6个字足以概括的工作，单调才是它最大的敌人。

李超的菜鸟驿站，乍一进去以为是个小卖部，靠墙的两排货架摆满了零食，一些到驿站里寄件、取件的人，一般会顺手买一瓶水离开。

李超对我说，这些东西是前段时间刚刚有的。“（不放货架时）感觉前面有点空。”

和无聊做斗争，但要与重复做朋友。扫描快递一度被我认为是最潇洒的动作——驿站工作人员拿起扫描枪，不论是登记还是签收，拿起扫描枪的那一刻，都决定着快递派送的命运。

可我，拿到扫描枪的那一刻，甚至都不知道按钮在哪儿。

“这个（扫描部位）要对准快递的码，可以垂直一点。”王梅（化名）挺着孕肚说。

她是李超的老婆，两人结婚5年，还有3个月左右就要迎来他们的第一个孩子。王梅说，之前一直忙着干快递，没时间要孩子，现在怀孕之后，多出来走走锻炼一下身体。

用扫描枪扫描快递架和快递之后，与之相连的打印机会自动生成一个号码贴，贴到快递上。客户收到取件码之后，可以依据号码取货。而我扫着扫着，就会忘记正对着条码进行扫描，扫描枪也会因为扫不全信息而需要我再手动输入。

除此之外，快递外包装的质地不一，过于软的快递袋必须铺平扫描，这些都降低了我的扫描效率。大约扫了25件左右，我渐渐熟练，后续一波的快递扫描也驾轻就熟。

快递与人，越来越紧密

重复，也许是快递行业不可避免的工作属性，但也带来了效率上的提升。

“过来取快递了，这几个件都是你的。”王梅把熟客的快递归拢到一起给到顾客。

而有些熟客来了之后，都会和王梅、李超唠一唠家常。

我也才明白，每一个菜鸟驿站工作人员的轻车熟路，都是靠一次又一次打交道积累而来的。

在快递行业摸爬滚打六七年的李超，最近一年开始经营菜鸟驿站。对他来说，这些年来，行业最大的变化就是快递和人的关系越来越紧密。“感觉（快递）成为了生活中的一部分。”李超说，每次上门送货，看到客户高兴的样子，自己也会感觉快乐。

除了派件送件，驿站老板还要打电话服务一些疑难件和滞留件的客户，也要解决快递丢件等问题纠纷。各行各业都有自己的辛苦和不易。

又到了送货时间，驿站外的陈师要出发送货，而我拍了拍身上的灰尘，重新出发。

编辑 吕瑞天