飞机延误理赔申请流程5小时（行李延误理赔的理论与经验）

据国际航空运输协会（IATA，以下简称“国际航协”）报告，2019年全球航空业客运量高达45.4亿人次旅客。尽管航空公司运力承受很大压力，但错运行李率已降至每千名旅客仅5.6件行李。这一数字与2007年相比，显著提升了70.3％。

行李运输过程的瓶颈是行李从一架飞机转移到另一架飞机，或从一家航空公司转移至另一家航空公司的时候，所以转机行李发生延误概率大于直达行李，除此以外，由于各种原因导致航班超载、或者因为托运行李中包含禁运品（比如大容量充电宝），都有可能导致行李延误。

行李延误着实让人不开心，但是事情既然发生了，那么我们怎么向承运人以及保险公司申请理赔呢？

一，承运人的赔偿

依据《蒙特利尔公约》中关于延误的规定，旅客、行李或者货物在航空运输中因延误引起的损失，承运人应当承担责任。但是，承运人证明本人及其受雇人和代理人为了避免损失的发生，已经采取一切可合理要求的措施或者不可能采取此种措施的，承运人不对因延误引起的损失承担责任。

结合实际操作中的案例，如果乘客返程回到日常居住地的，通常没有获得赔偿，如果是出发前往其他城市的，承运人会赔偿乘客由于行李延误而必须购买的生活物品的费用。

下图是加拿大航空的官网截图

下图是德国汉莎航空的官网截图

查询中国三大航空公司：国航、南航、东航，都没有对行李延误列明具体的赔偿责任，具体赔偿，需要大家自行联系各航空公司处理。

二，保险公司的赔偿

保险公司的赔偿逻辑和承运人并无二致，我们来看看如果您购买了包含【行李延误】责任的旅行保险单，那么应该怎么向保险公司提起索赔，以及所需要的相应索赔材料。

首先，我们看下【行李延误】的保险责任：

以上截图来源于2家不同保险公司的条款，两者最大的不同在于，下面的保险公司不承保被保险人返回日常居住地或者日常工作日时发生的行李延误。

对于延误时间的约定和赔偿限额，会列明在保险单上：

我们需要在向保险公司索赔时，提供相应的材料证明符合保险责任。

当然，我们也要注意保单的除外责任：

以上内容就是有关【行李延误】理赔的理论，下面分享一则案例

背景：马先生乘坐CX318航班从巴塞罗那飞香港，行李延误。

计划起飞时间：12月13日12：00（当地时间）

计划到达时间：12月14日08：15

行李最终于北京时间12月16日10：20签收，延误时间超过50个小时，客户购买的保险单显示每6个小时赔偿500元，最高赔偿1000元，因此马先生最终获得保险公司1000元的赔付。

索赔材料：登机牌、行李牌、行李延误证明、行李签收单、护照首页及出入境盖章页、身份证复印件、银行卡复印件

托运行李注意事项：

1、行李中没有违禁物品；

2，尽早办理行李托运手续；

3、行李上的个人信息要写全；

4、行李箱最好结实；

5、贵重物品随身携带，尽量避免托运；

6、记得取行李。

当然，大家出行的时候如果买一份保障齐全的旅行保险，那就更好啦。

祝所有人旅途愉快！！！