河北联通新春暖心包（数字领潮河北联通）

畅享智慧生活 跨越数字鸿沟

河北联通助老科技范儿，靠谱

今年“5·17世界电信和信息社会日”以“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”为主题，积极为老年人筑造友好的数字环境。河北联通在时代发展与变迁中，以智慧赋能连接每一个人，助力银发一族畅享美好保持活力，消除老人数字的鸿沟，帮助老年人乐享数字生活，展现央企责任。

数字赋能：助力银发畅享美好

“爸妈独自外出，突发情况难以预料，有了拉拽紧急救助产品，老人只要拉拽拉绳，就能警报求助，播到紧急联系人的电话上。”河北联通业务人员详细地为客户讲解助老产品。

“每次打电话前，都要做足准备，戴眼镜，翻电话本，手机屏幕上那密密麻麻的字实在是无法看清，联通有呼叫名字打电话的服务，一键喊名字就可以拨通电话，联系家人，打电话再也不怵了。”今年63岁的张大爷感慨地说道。

“妈，你怎么又忘了吃药了？”石家庄白领李女士说，爸妈上了年岁，吃药总是忘记，上班时总会担心，有了联通的语音设置提醒，简单定时，到时提醒，心里很安心。

除了关注老年人的生活需求，河北联通推出专门面向老年人群的智能手机媒体深报APP应用，以多媒体的形式面向老年用户群体提供门球、新闻、老年教育、老年健身、协会服务、娱乐服务等特色内容服务，丰富老年人精神生活。

聚焦老年人的具体诉求，将传统通信服务与智能创新相结合，河北联通解决老年人的生活困难，用信息服务提升老年人的幸福感。

反诈提醒：消费安全有保障

针对现年长父母孤单、上网易受骚扰诈骗等问题，联通推出了孝心关爱产品，该产品具备孝心提醒设置、风险网站提示、骚扰电话拦截、活动范围展示等功能。子女可提前录音留言，设置定时任务给父母拨打电话。当子女用户需要提醒父母注意事项时可选择留言，自定义时段系统自动给父母拨打电话进行子女录音原音播放。还可通过设置骚扰电话类型，对来电号码进行拦截，同时还可以收到父母访问风险网站的提醒和访问记录统计，及时阻止父母遭遇网络诈骗及骚扰。子女还可以通过查询号码基站信号，实时查看守护号码所处基站的服务范围，方便子女时刻关注老人位置，保护老人人身安全，对遗失设备便于快速找回。

“喜欢‘宅’在家里QQ、微信聊天的叔叔阿姨要注意，如果有朋友在线上跟您聊天，说在外地要借钱的时候，一定要警惕，有一些犯罪分子会利用科技手段盗取您朋友的信息，通过他的号向您借钱。遇到这种情况，我们可以要求对方视频，或先打电话核实。”在河北联通石家庄翟营大街营业厅，联通“反诈助手”正在向老年人普及反诈知识。“我们希望通过生动易懂的语言，让老年人理解诈骗背后的逻辑，让他们提高防范意识。”

结合“5·17世界电信和信息社会日”，河北联通为60岁以上老人免费开通“反诈名片”业务，聚焦“反诈、助老”场景，以“关爱老人，预防电信诈骗”为宣传点，体现科技反诈助老，彰显央企担当，助力品牌形象提升。针对老年人防犯意识弱，辨别能力较差，容易上当受骗等特点，通过线上宣传，协同一线营销人员组织线下活动同步开展适老反诈服务推广。

沃进社区：助老服务暖人心

向老年人介绍中国联通APP使用方法、帮助老年人申领健康码……河北联通在全省开展“青春暖夕阳?智慧零距离”主题志愿服务活动，依托“沃进社区”、营业厅直销等服务场景，组织团员青年以一对一辅导、现场演示、派发基础通信业务明白纸等方式，帮助老年人在智能时代“不掉队”。

“手机丢失怎么办”“健康码、行程码如何展示”，河北联通将老年人询问频次较高的问题，设计成“七问七答明白纸”，走进石家庄广安大街营业厅、国际城社区，向老年人发放，并在现场耐心向老年人介绍如何在手机上完成话费缴纳、资费查询等基础操作，向老年人普及信息安全防范知识等。

石家庄联通广安大街营业厅周边老旧小区较多，进厅客流老年人居多，根据这一情况，该营业厅开展了“银发无忧　公益助老”活动，在厅内举办助老小课堂，指导老年人使用智能手机。厅外还配备了老年人无障碍通道，厅内设置了老年人专席和爱心驿站，提供老花镜、急救药、充电设备等，方便老年人使用。

春节期间受疫情影响，在外工作的王女士不能回家探望77岁独居母亲，很是担心，在通过朋友的推荐下联系到秦皇岛市卢龙县北区综合网格渠道经理彭丽莉，计划安装宽带随时了解母亲的生活情况，彭丽莉通过微信详细讲解业务内容，在得到王女士认可后，主动上门办理，第二天完成宽带的安装。她又到老人家中指导联通电视和手机视频通话的使用技巧，怕老人记不住她还将使用步骤一条条写在纸上，并留下联系电话，方便老人随时联系。

预约出游、居家“云”游，“乐游冀”添彩假期生活

河北联通打造智慧文旅服务平台

景区是否在正常营业？需要提前多久预约？预约量还剩多少？疫情防控常态化下，假期如何安全健康出行游玩是人们最为关注的。作为引导大众错峰出游、调节景区场馆客流量的重要方式，提前查询景区开放状态、预约购票成为人们出游前的一项必备内容。在这一背景下，由河北省文化和旅游厅打造、河北联通建设运营的智慧文旅服务平台——“乐游冀”小程序，通过推出预约购票等服务，让人们便捷、安全实现“一部手机游河北”。

预约购票让出游更安心

“五一假期咱们开车去周边玩一趟吧。”五一期间，石家庄市民赵女士正与家人商量游玩去处。她打开“乐游冀”小程序，看到自驾游线路里关于平山沕沕水景区的图文介绍。“这里有山有水，风景不错，而且五一假期正常开放。”与家人确定行程后，赵女士随即点击“预约购票”，很快为全家预约并订好了景区门票。

目前，“乐游冀”已实现对全省千余家景区、公共文化场馆的预约，游客点击“预约购票”板块，选择计划游览的景区景点，便进入预约界面。“在实现预约功能的同时，“乐游冀”还将河北文旅分时预约系统与河北‘健康码’对接，在游客预约、入园时分别对其健康信息进行核验，帮助相关部门和景区做好疫情防控。”自2021年3月底正式上线以来，“乐游冀”平台已为2600万余人次提供景区、场馆预约服务。今年五一前夕，“乐游冀”还推出景区门票折扣及石家庄、邯郸、秦皇岛、张家口旅游一卡通年卡七折优惠等优惠购票信息，在便民的同时，以较大力度惠民。

距离最近的厕所在哪里？去下一个景点怎么走？除了为游客行前预约购票、查询线路提供便捷服务，“乐游冀”的导览功能可以满足人们在途中的多种需求。点击“地图导览”板块，一张河北全域手绘地图便跃然眼前，游客可从地图上查找周边的公共服务设施、住宿场馆、购物场所，还可看到所在景区的图文、视频介绍，跟着语音解说深入了解景区。

线上服务呈现精彩“云”游

通过VR全景视角游览河北名胜古迹、跟着视频短片了解乐亭大鼓、吴桥杂技等非遗项目、在线上商城购买河北特产、文创产品……“乐游冀”汇聚丰富多彩的文旅资源，并通过VR等技术对内容进行呈现，带网友足不出户游遍燕赵大地。

此外，在丰富用户精神文化生活的同时，“乐游冀”还打造了线上商城，汇聚八千余款商品，满足用户线上文旅消费需求。

据了解，作为河北联通助力河北服务业数字化的成果之一，“乐游冀”平台目前会员注册量超过90万人，成为全省智慧旅游发展的典型代表。

河北联通“智慧路灯”点亮白沟，助力城市绿色低碳发展

夜幕降临，保定市白沟新城华灯初上。一盏盏明亮的路灯,照亮市民回家路，整个小城在璀璨的灯光下熠熠生辉。虽然看起来和普通路灯并无两样，但这里的路灯却暗藏“玄机”，5G智慧系统高速运行，根据行人和车流流量，自动调节光源和照度，让路灯也有了“智慧大脑”，助力城市节能减排。

在白沟新城的北环路上，行人和车流较少的时候，路灯亮度就自动调低，而行人和车辆变多之后，路灯则会自动调亮。“这样的智能化调节，依托于保定联通搭建的5G指挥中心，通过无线智能设备对每个路灯进行智能管控。”联通白沟县分公司总负责人介绍道。今年4月，保定联通完成白沟新城智慧路灯项目，对全部路灯进行5G智慧升级改造，实现了对路灯的长期自动监控、实时数据分析、维护管理、灯光节能、漏电报警及突发事故处理等目标，在保证减排的同时大幅提升照明亮度和管理效率，本次改造为白沟新城的路灯照明节能30%-50%，年用电量下降约113.5万KWh，减少二氧化碳排放约1205吨。