如何做好直营电商（独立经营电商门店）

经济观察网 记者 郑淯心 4月26日，人头马君度中国（Rémy Cointreau China）宣布，旗下Rémy Martin人头马品牌天猫旗舰店、京东旗舰店两大电商平台在线经营权正式归属集团管理，同时也将继续加强与两个平台的战略合作。

此前，人头马君度集团大中华区CEO尼古拉斯·贝克尼对记者称，中国一直是人头马君度集团最重视的市场之一，这里高端消费市场潜力巨大，跟很多其他地区的消费市场不同。

人头马君度集团是法国企业，1990年分别掌控的艾里亚杜波利埃和君度两大家族合并，两大家族成为合并后人头马君度集团的控股公司。人头马君度集团旗下有路易十三、人头马优质香槟区干邑、君度橙酒、迈夏尔琥珀烈酒、凯珊朗姆酒、植物学家金酒、布赫拉迪单一麦芽威士忌等品牌。

据人头马君度集团的最新财报披露，集团在2020-2021年度的前三季度，销售额为7.809亿欧元(约为人民币60.19亿)，按汇率保持不变计，环比下降1.6%。其中，在2020年上半年下降16.4%之后，第三季度迎来反弹，环比增长25.1%。自去年6月以来，人头马君度集团在中国内地市场的销售已经逐步恢复，亚太区第三季度销售业绩有所反弹。

尼古拉斯·贝克尼表示，中国市场对于人头马君度集团来说非常重要，是集团重点市场之一，也是增长速度最快的市场之一。他认为，虽然中国市场上进口洋酒所占的比例非常低，但未来洋酒的市场份额一定会得到提升。统计数据显示，进口洋酒只占到整个市场份额的2%左右，洋酒的数量接近5%，总体占比非常小，但他们发现中国消费者更青睐高单价或高价值的产品。

为了扩展中国市场，人头马君度集团正在尝试增加跟消费者之间的直接接触，线下渠道有“路易十三” 于中国开设的5家路易十三之家及品牌店。同时集团也会加大对电子商务的投入，除了与天猫、京东合作外，还会尝试更多电商平台触达中国多层次销售市场。

受疫情影响，大量游客前往海南消费，人头马君度在海南的销售量也得到了提升。“但我们目前对海南免税市场还是持一种观望的态度。因为一旦疫情好转，进出境限制放开，市场还是会恢复到正常的状态，这是我们需要去考虑的问题”，他表示，“我们下一步的计划在很大程度上也取决于政府不断出台的新政策”。

尼古拉斯·贝克尼表示，疫情后中国电商更加促进了洋酒的销售，同时消费者更加注重产品的质量和感情连接。他指的感情连接包括具有可持续发展理念的产品和为中国定制的产品，如为中国城市广州、上海定制的人头马CLUB优质香槟区干邑城市之光系列，他介绍这些产品的售卖情况会更好。

“我们发现中国消费者很喜欢收集同一个系列产品的不同版本，于是当时我们就想做一个城市之光系列，这个概念只在中国才有”，尼古拉斯·贝克尼介绍，人头马CLUB优质香槟区干邑城市之光系列500ml的容量比普通的700ml人头马CLUB略小，这也是根据中国消费者的饮用习惯做出的改变。

在独立经营电商旗舰店后，人头马君度中国将与消费者建立更直接的沟通，并接触到覆盖更广泛的线上客群，增强客户关系管理体系。