代驾三十公里(喊个代驾结果多走了30公里)
醉酒后叫了个滴滴代驾,原本45公里的路程,滴滴师傅“环游”半个成都绕城高速,多走了30公里才抵达。最初估算费用在200多元,最终费用显示为356.5元。目前,滴滴回复称,代驾司机存在绕路的情况,已退款135元费用,并对代驾司机进行扣分处理并重新培训。
醉酒叫了个滴滴代驾
司机环游半个绕城高速才抵达
近日,王先生向红星新闻记者爆料,11月8日他的一个朋友在成都叫了个滴滴代驾,遭遇了代驾司机恶意绕路。他告诉红星新闻记者,当天朋友喝醉了酒,叫了一个滴滴代驾,先从市中心送朋友到西门,再途经三环路到大面镇,预计行程大约在45公里,平台估算费用大约为200多元。下了车一看手机才发现,最终费用为356.5元,仔细一看行程:代驾司机环游了半个成都绕城高速。
滴滴费用截图
行程结束后,王先生的朋友给了滴滴司机一星的评价,并向滴滴投诉司机恶意绕路。
滴滴:
已退款135元费用 对代驾司机进行扣分处理
今日,红星新闻记者联系到了王先生的朋友许先生,对方表示已经投诉给滴滴公司了,目前正在等滴滴的正式答复。
随后,红星新闻记者拨通了滴滴的电话。客服表示,如代驾司机有绕路行为,乘客可以在APP里进入“费用异议”入口,选择“司机绕路”,提交后,滴滴将判断是否有绕路行为,如果属实,是司机有意为之所产生的额外费用,平台会把这个费用处理掉,在核实情况之后会根据平台规定对司机进行相应的处罚。
今日下午,滴滴回应称,该订单发生在11月8日凌晨,经核实后司机存在绕路的情况,与司机沟通后,司机同意退款135元。滴滴经过核实:行驶里程是74.901公里,导航里程是45公里,相差30公里,每公里是4.5元,故申请135元退还,乘客也认可。针对司机绕路的行为,滴滴表示会给司机扣分并回炉重新培训的处理。“此次绕路给乘客带来了不良体验,我们深感抱歉,接下来我们将加强对代驾师傅的管理,避免类似行为发生,为用户提供更好的代驾体验。”
红星新闻记者 胡挺 李跃
编辑 杨渝彤
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