什么是saas行业（什么是SaaS）

互联网行业的人们经常会听到SaaS这个词，你知道那到底是什么意思吗？

“SaaS，是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件及服务，即通过网络提供软件服务。 ”

广义上说：一切不需要本地化部署的云服务产品都属于SaaS产品，包括微信、微博这类我们常用的社交工具。而从狭义上讲，市场上所说的SaaS产品大多指的是像OA、CRM这些通用型的To B类软件产品，用来区分本地化部署传统的To B软件。因此，可以将SaaS理解为是传统软件的互联网化。

请注意两个关键词：第一，SaaS是一种软件产品，第二，SaaS是云服务而不是本地化部署。

举个易于理解的例子：某企业统计汇总自己所有的客户资料，最简单的是用word、Excel文档记录客户信息，并存储在电脑里。这是多年来常见、常用的软件工具使用方式。

如果改用CRM工具来做客户管理，这当然也是软件应用，然而数据内容却不是存在你的电脑硬盘里，而是在网络云端。只要你有账号密码，可在任意地方通过互联网登录查看、编辑。这就属于SaaS产品。

从领域类型区分，SaaS产品又有做综合平台和垂直细分的不同。比如，钉钉、企业微信主要可视为细分领域里的移动办公管理工具，而万家推云平台则是集成多种互联网渠道，囊括建站、优化、短视频、内容营销、CRM、CDP、获客、筛客、线索培育等工具，集数字营销和数字管理于一体，属于平台类产品。

还需注意的是，SaaS代表的绝不只是一种技术形态，它还是一种商业模式，尤其在快速变化的当下中国，帮助广大中小企业实现数字化转型，拥有广阔的商业发展前景。

中国SaaS行业从2010年开始发展，每年保持着30%～40%的市场增长率。

2010-2015年，主要是传统IT的SaaS化为主，是以CRM/HR/协同为代表的标准化SaaS服务为主。

2015-2019，以协同/数字营销/CRM/为代表的非标准化SaaS服务出现。

2020年以来，涌现出更多以数字营销/CDP/电商为代表的行业化、场景化的非标SaaS服务。如今，整个行业市场规模约500亿元。

当前，中国的企业级SaaS行业已进入快速成长阶段，市场正处于蓬勃发展期，群雄逐鹿，各类SaaS服务供应商数以万计，但市占率集中度并不高，top3头部企业也只占据20%左右的市场份额。

可以期待，在不久的将来，这个行业将会诞生新的明星企业和产品。