多维度营销系统介绍（小度携手秒针系统）

如果在十年前，有人告诉我们，每个人都能够拥有自己的“私人助理”，可能多数人会觉得不可思议。如今，这一梦想正在变为现实。

在当下的互联网环境中，从智能语音交互、智能搜索，到智能出行、智能家居、智能办公，AI正在扮演着“私人助理”的角色，全方位影响着用户的生活。面对营销市场，这种人机交互关系的不断推进，让媒介环境、传播手段、消费者行为等都被赋予了新的含义，市场营销领域正在发生巨大的变革。

围绕着AI与人、智能与生活，越来越多的互联网巨头开始在AI营销的影响下探寻新的营销模式，人机交互成为越来越重要的话题。而技术的迭代正在改变人机交互的模式，随着视觉、语音、自然语言处理、对话理解、图形分析等技术的升级迭代，键盘交互、触摸交互、语音交互正在融合，更加理解用户意图的多模态人机交互方式诞生。

最近，小度科技与秒针系统达成战略合作，实现了业界首次对用户语音交互的监测，未来双方将就多模态营销的广告价值、监测及数据安全进行深度合作。这将是小度在智能交互领域商业化上迈出的重要一步，也为整个营销领域带来了更多关于智能交互营销的思考。

从“工具”到“顾问”

人机交互正在重塑营销体验

在当下的营销环境中，品牌的流量困境是绕不开的话题，品牌也在期待，未来的AI营销是否能够帮助品牌解开流量焦虑。在小度给出的答案中，多模态营销和语音交互成为了解题的关键。

而多模态营销之所以在当下如此引人关注，最大的原因来自于消费者行为习惯的转变。就如同曾经依赖智能手机一样，如今的年轻用户们，对智能交互的依赖也越来越明显。比如在生活场景中，人们每天获取的生活信息已经逐渐从电视转移到智能设备上。每天早上，有越来越多的用户对着智能音箱、智慧屏幕询问“今天天气”、“今天交通情况”，以此开启一天的生活和工作。

人们逐渐依靠和信任智能设备所提供的方便，只要向他们提供问题，这些私人助理都能够触达用户需求，用户使用智能设备的时间和频率正在不断增加。从营销的角度来看，这样的需求不仅真实，还能收获更多的触点，对于众多品牌而言，这是实现突破增长的新机会。

不过还有一点也需要品牌注意，对潮流年轻一代来说，每个人的主流电子设备已经不再局限于一台，智能手机、智能平板、智能手表、智能音箱……这些智能设备更像是一个个有形的载体，帮助用户实现智能化生活。不过值得注意的是，用户喜欢的不是产品本身，而是产品与场景结合所带来的智能化、快捷化的体验，以及产品在场景中对自身情感的呼应，消费者需要不同的设备在场景中满足不同的需求。

在这一影响下，品牌很难将投入策略局限于单一的设备上，这样获得的曝光量和交互量并不理想。但随着多模态交互的不断升级，无论是语音、人像还是视觉交互，都能够被串联起来，用户能够在多模态交互下获得更多的体验，也能产生更多的营销触点，帮助品牌精准洞察用户在不同场景中的消费需求，多模态资源组合式投放开始被越来越多的品牌所重视，这是新的趋势。

另一方面，有了更多的触点后，通过有效建立连接才能真正实现理想的交互状态。在百度刚刚发布的《2022AI营销十大洞察》中有一个洞察格外引人关注：有“温度”的沟通才是品牌与用户的“有效沟通”。

对品牌来说，如何才能更有“温度”？

显然当下主流的智能设备们正在帮助他们扮演好沟通者的角色，语音交互的重要性不言而喻。对用户来说，语音交互能够帮助他们更加方便、快捷实现即时互动。细想一下当下主流智能设备与用户的交互体验场景，语音是最受关注、最普及、用户使用频率最高的交互方式，将在用户的家庭生活营销场景中长期占据中心地位。

除此之外，语音音交互让智能设备与用户的交互习惯逐渐发生变化，智能设备正在完成“工具”到“顾问”的角色转变。如果说，曾经的智能设备还在扮演着解答问题的角色，如今，随着AI技术和人机交互的不断推进，语音交互从开放性、智能性、交互性上都有了更高的体验，这些智能私人助理不仅能够回答用户的问题，还能够在需要的时间和场景中，主动帮助用户解决需求。

行业首创语音监测

小度带来智能营销革命

用户的时间在哪里，营销的价值就在哪里，语音交互营销的重要性不言而喻。在语音交互的主流趋势之下，与秒针系统的这次合作，小度首次实现了语音监测的突破，这无疑给当下智能营销领域带来了不小的影响。

可以预见的是，将会有越来越多的品牌开始重视多模态交互以及语音监测，值得注意的是，小度也正在从这三大方面入手，强化多模态、语音交互的能力，赋能品牌在新的营销战场快速实现布局：

• 技术迭代持续引领智能交互领域

用户更加依赖智能设备，但同时用户对智能设备的要求也在不断升高，这一需求更多是体验在交互的主动性和服务性上。比如用户可能只想知道当天的天气情况，但智能设备在提供信息的同时还能同时附带出行、着装等需求。

这就需要智能设备在技术上突破思考的局限，要在听得懂、会对话的基础上，为用户主动提供更好的服务。从这方面来看，AI语音交互技术是一个值得关注的点。而一直以来，小度在AI交互上的突破实力有目共睹。

比如，小度观察到用户的听歌、听播客等行为轨迹，在遵循用户习惯的基础上，找到合适的时间，邀请用户进行品牌趣味互动，为品牌露出制造机会。或者通过用户主动需要的唤醒功能，同步植入品牌信息，实现品牌曝光，强化品牌印象。

在去年的百度开发者大会期间，全新的小度核心人机交互操作系统——小度助手（DuerOS）7.0版本正式亮相。这个版本的小度助手首先在精准识别和优秀的处理反馈上的能力更强了，能够快速通过交互找到用户需要的内容。与此同时，小度还提出“环绕智能”的概念：通过终端设备赋能，使其具备语音、视觉、以及多设备协同下的多模态感知与理解能力，实现更加自然、真实、更具人格化的人机交互体验。

这是小度AI在技术上围绕可持续创新、应用能力的一次有力展现，而作用于营销领域，听懂用户需求，将需求转化为优质内容，通过内容引导消费行为，这种更人格化、更有温度的交互体验可以以一种更加自然的方式不断潜移默化影响用户的消费体验，以润物细无声的方式帮助用户决策。

• 重塑品牌营销模式

在技术的支撑下，智能设备对用户来说更好用了，用户的消费习惯正在发生悄然的转变，用户的交互越来越多元、复杂并且随心所欲。品牌自然也要跟上智能技术迭代的步伐，以更加聪明的方式实现营销模式的重塑，它主要体验在品牌营销精细化、个性化、高效率化的转变上。

在这一营销诉求之下，越来越多“AI ”多模态的营销模式开始成为主流，为品牌提供了大量个性化的解决方案。比如某护肤品牌与小度的合作，就能体现出多模态交互带来的科学营销效果。护肤品牌最大的营销诉求在于解决用户个性化的护肤问题，用户希望通过更加私人、人格化的服务方式实现与品牌的交流。

该品牌通过小度实现了“AI护肤专家”这一定制技能，赋能品牌帮助用户打造出最匹配的个性化护肤解决方案。具体来看，用户通过语音互动问答来完成肌肤测试，品牌可以为用户准确测试肌肤类型，让用户可以快速找到有效的护肤手段。

不仅如此，小度甚至AI技术提供的护肤攻略可以帮助用户在不同的场景解锁不同的护肤组合，实现产品价值的最大化。在多模态交互之下，用户在不同智能设备，在不同的时间，不同的场景均能享受到AI技术带来的服务，营销的个性化和高效率化均得到了很大的提升，这也正好符合了小度所提出的“环绕智能”的概念。

• 创新智慧营销决策

不过随着智能交互的不断深入，品牌在营销的过程中有一个很明显的感受，那就是用户的触达、传播和连接更加融合了，消费者不想在不同的智能设备上获得割裂的消费体验。对品牌来说，这就需要他们基于消费者数据管理，对于处在不同消费阶段上的用户提供个性化的、并在多个触点保持统一的体验，以此实现与用户的深度交互以促进更多的转化。

在这一过程中，探寻和洞察用户的真实需求格外关键，品牌正在通过AI交互技术找到消费者在真实场景的需求，再通过多模态组合的方式解决痛点。海量的数据正在支撑AI技术实现精准应用，监测成为品牌投放广告最需要依赖也是最值得依赖的数据应用领域，这也是小度为什么如此强调语音监测的重要性。

如今，除了主流的智能屏、音箱等智能终端，小度还在不断推出更多运用于细分领域的智能设备，比如健身镜、闹钟、学习机等新产品，小度助手的对话能力也开放给了手表、手机、电视等第三方产品。品牌在小度智能生态上的投放需求将会越来越大，小度需要辅助品牌进行科学、安全智能营销投放决策。这也是小度与秒针系统战略合作的意义，通过权威的第三方监测系统的助力，品牌的投放效果得到更加科学化的验证，小度也可以实现对品牌数据资产安全性的全面保障。

写在最后

在未来，越来越多的交互场景和数据特征可以将现实生活细分出多种智能场景，帮助品牌洞察用户不同的消费需求和交互需求，多模态交互营销势必将成为当下智能营销的主流玩法。

而作为智能交互领域的商业化领军者，小度率先发力语音监测，这一突破性创新营销举动是对智能营销领域的一次巨大的推动。

图片来源：小度官方商城、品牌方提供