奶结块为啥有的疼有的不疼（奶结块奶结块山姆）

9月5号，小丁在山姆会员商店杭州奥体印象城店，买了7箱牛奶，说是牛奶都结块变质了。

小丁：“过了差不多一周，我喝了有一点拉肚子，当时没想到，但是我第二天给它剪开，泡（咖啡）的时候，发现有结块，然后我就联想到，我前一天拉肚子，我就想可能会不会有问题。”

当时小丁买了7箱牛奶，花了245块钱。一箱30盒牛奶，35块钱，平均算下来每瓶一块多，小丁说，她自己留了2箱，帮另外三个朋友带了5箱。她提供的照片显示，包装箱上贴着“临近质保期”。她说买单的时候，标签被撕掉了。这批牛奶的生产日期是去年11月26号，保质期是一年，购买时还有三个月就要过期了。

小丁：“剪了两三盒，都有一点这种结块的情况，不止是一盒，当时我买了7箱牛奶，我是给朋友都带的，因为他们觉得这个牛奶便宜，我就给他们都带了，我就问他们有没有这个情况，然后他们说有拉肚子的情况，联想起来才发现，都是这个牛奶导致的。我怕是我储存不当导致的，所以我上网查了一下这个情况，结果发现宁波、杭州山姆超市，全部都有这个情况，然后我就知道，这不是个别情况。”

小丁提供了照片，说是之前当着超市工作人员的面，剪开牛奶，牛奶表面有结块现象。她说发现问题时，和其中一个朋友各自喝了半箱，采访时，她们俩把剩下的大约3箱牛奶带过来，她在山姆会员商店的服务台借了一把剪刀，现场剪开几盒牛奶，并倒进杯子里。

小丁：“它这个结块也是很轻，会浮上来。你看这里，全部都有这种结块的，这个不明显。”

记者：“看一下。”

小丁：“就像这样子。”

小丁的朋友：“像我们昨天剪的那十瓶，里面的块就比较大。我们昨天在这里等了一个下午，没有给我一个满意的处理结果，他跟我说的，你们要维权维权，你们要投诉投诉。”

山姆会员商店杭州奥体印象城店 工作人员：“您听我说的，您去工商局什么的，我们肯定会帮您处理的，但你现在这样，我没办法。”

记者：“他说从网上看，不止她一个人有这个问题。”

小丁的朋友：“这个也是你们认可的，是大批次的问题，昨天你们自己讲的。”

山姆会员商店杭州奥体印象城店 工作人员：“我们没办法接受采访，所以您这边可能要。”

小丁的朋友：“那你帮我处理问题呀，我很简单的诉求。”

山姆会员商店杭州奥体印象城店 工作人员：“可以帮您处理问题，肯定会帮您处理的。”

小丁的朋友：“我昨天待了一整个下午，完全没有人接待我们，他们把门一关。”

山姆会员商店杭州奥体印象城店 工作人员：“我们可以到边上，帮您处理一下。”

工作人员把小丁和她朋友拉进了一个小房间。

山姆会员商店杭州奥体印象城店 工作人员：“当然没有问题。”

记者：“那她反映不止她一个人。”

山姆会员商店杭州奥体印象城店 工作人员：“首先我不接受媒体任何的采访，所以请您不用问了。”

记者：“那她的牛奶有结块。”

山姆会员商店杭州奥体印象城店 楼面副总：“就那几杯打开看，我们按这个现实来看，倒出来确实那几个是没有。”

记者：“那我们可以现场再剪一下。”

山姆会员商店杭州奥体印象城店 楼面副总：“那几个都是剪好的。”

记者：“刚才我们拍到了有，如果你们不信的话，可以现场再剪，可以吗？”

小丁的朋友：“不承认说是产品的质量问题，然后我说你这300块钱的赔付标准，到底是什么？他的意思是对会员的致歉，那我说我是不是购买你们山姆任何一款牛奶，我感到这个我不喜欢，我来退，你就赔我300，那我不是发财了，他说又不是的，那我说既然不是，就是你产品的质量问题，按照食品安全法来走，可不可以，现在改口等于说是可以了。按照食品安全法，最低1000块钱来赔，本来是商品价的10倍，但是他们不认。”

这款全脂牛奶的品牌是山姆会员商店独家拥有，原厂地是德国。记者把这个情况反映给了山姆400客服。

记者：“会员跟我们反映，你们这一批牛奶都有问题，我们这边作为媒体，也想知道你们的处理结果和调查结果。”

山姆会员商店400客服：“您说的情况，我这边也会如实记录，关于会员刚刚反馈的问题，我们这边也是有专人在沟通。”

截至发稿，记者还没有收到相关回复。

（1818黄金眼）