更换过原装屏有什么大问题吗（再三确认的原装屏换后竟是组合屏）

“我再三向客服人员确认更换的屏幕是否为原装屏，对方表示是，但换完后发现是组合屏。”成都市民李先生说，近日，他在网上找到一家本地手机维修店，在店方确认为原装屏后，他来到店方的实体门店进行手机维修，各种费用共花费1200多元。拿到修好的手机，他发现使用起来有差异，便找到手机官方店进行维修，这一维修才发现先前店家给他换的并不是原装屏，而是组合屏。

李先生在网上找了一家本地维修店

对此，李先生认为商家存在欺诈行为，要求其赔偿三倍更换手机屏的费用，但商家拒绝。商家表示，原装屏只有官方售后才用，该商品是行业称的原厂屏，若出现质量问题可以退款或重新更换。

消费者：

维修手机原装屏变组合屏？

3月28日，李先生购买的小米mix3型号手机屏幕损坏，由于到小米官方店维修需要寄修，时间较长，影响正常使用。于是，李先生在网络上寻找了一家名叫“百帮曲屏成都维修”的本地屏幕维修店，方便及时维修取走。

李先生询问是否为原装屏

根据李先生提供的与店方聊天记录显示，李先生购买时曾再三向店方询问：“保证是原装屏吗？”店方回复：“亲可以放心。”“原厂的吗？还是第三方的？”店方回复：“我们的配件都是原厂的，您可以放心。”在得到店方确认后，李先生来到了实体门店将手机送修，维修更换了屏幕总成和显示管，共花费1248元。

事后对方回应

可是，在使用几天后，李先生发现屏幕的显示、触感、颜色等都与原本的屏幕不一样，之后，他将手机送到小米官方店进行维修。维修时，对方告知他屏幕不是原装屏。对此，李先生感到很气愤，找到商家，商家解释这是后压原厂屏，不是原装屏，原装屏只有官方售后才有，普通维修店是没有的。

商家：

是原厂屏，若出现质量问题可退款或重新更换

李先生认为商家在玩文字游戏，无论是什么屏幕，销售商品时应该清楚告知消费者。他认为商家存在欺骗行为，应当予以三倍赔偿。

李先生的维修受理送修单

5月7日，商家负责人告诉红星新闻，原装屏只有官方售后有，市面上其他维修点的即使是从原厂拿货出来，没有授权，也不能算原装屏，消费者应该知道的。“确实是原厂出来的，只是没有官方认证。”这位负责人说，销售的这种屏幕液晶是原厂的，外屏碎了通过重新维修后压上去的，在维修店行业一般称为原厂屏，不是组装屏。红星新闻记者从维修收据上看到“更换原厂屏幕690（元）、更换显示管558（元）”。

对于李先生提出的三倍赔偿，商家回应称，如果是官方售后更换的原厂屏，那么肯定应该赔偿；但是普通维修店，不可能得到官方认证的原装屏，因此，若商品质量出现问题可以退款或重新更换。

律师：

消费者退一赔三的主张应当得到支持

北京蓝鹏（成都）律师事务所律师王英占表示，从李先生与商家前期沟通的情况来看，李先生想要更换的确实是原装屏，现在小米授权店否认其是原装屏，那么商家也没有向李先生证明其更换的屏幕是原装，事实上效果也没有达到原装效果，那么商家涉嫌消费欺诈，应承担退一赔三的责任。

四川凡高律师事务所林小明律师称，消费者要求退一赔三的主张应当得到支持。对于普通消费者来说，不能苛求其分辨出原装与原厂的区别，按照一般普通人的认识推理，消费者要求更换的也应当为原装。消费者在询问商家后，商家的回复则确认了为原装，即便商家的回复不是其真实意思表达，那么也应当承担与其过错相适应的责任，对消费者进行相应赔偿。

红星新闻记者 张肇婷 受访者供图

编辑 张莉

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