狗子搞笑傻哥傻嫂（小事儿四记二）

二记续宽带。

2020年3月6日，所用宽带到期。为不影响使用，我像往年一样提前于二月底到市L公司营业厅办理续用宽带的手续。在营业厅，取号，听叫号，一番等待后坐到了受理业务人员的柜台前。在向对方说明用意后，却被告知不予受理，而要等我所用宽带到期时再去交费以续用。3月4日，再去该营业厅。又是取号、等待，一番折腾后，又被告知，要等宽带到期停网后再去办理使用宽带手续。在我对其公司做法表达了不满、不理解后，也只得悻悻退出。第二天，接到一女子电话，说是办理宽带的客服，在我正因宽带需求事宜而烦心时，接到这样的电话，是我巴不得的。很顺利地商定第二天我会前去办理交费事宜。

路线连万家 行途涤铅华

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3月6日，我又走到了L公司营业厅一柜员的面前。再次被对方告知，必须在当天半夜（24时）宽带到期停网后，我才能于明天（第二天）去办接用宽带网手续。在我与该柜员交涉的过程中，头天给我打电话的那位自称宽带客服的女士打来电话，问我什么时候去办接宽带的手续。我当即答复她，就在他们营业厅而营业员不给办呀。一通交流后，才知道是我误会了。

原来，该打电话的女士，为W公司的客服，而我受当时两个公司已合并传闻的影响，以为他们已是一家，即依约前往L公司营业厅办理续用宽带事。在我与电话另一端的W公司客服通话间，接待我的L公司柜员听清了我们交流的内容。在我电话中答应对方前去相距不远的W公司现场看看时，才被接待我的柜员叫住。说让我稍等，在她给所谓领导电话请示后，答应给我办理续用宽带的手续。只是要分两个手续办：先办当月剩余天数用网手续，再办从4月1日起以整年为单位的用网手续。为减少之后续网麻烦，这次我办了连用数年的。

走近青年湖 追寻老曹州

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就这样，一个续用宽带的手续，我前后往L公司营业厅跑了三趟。还是在另一经营有相同业务的W公司客服的介入下，才侥幸办成的。

我不理解，该公司为什么不能向过去一样，可在用户用网到期前提前办理续用手续，非得要把人家正用着的网撤停，再要客户交费入网。他们不知道这样可能会影响客户随时用网，进而对客户造成不便吗？难道真是想用此法，促用户多办理长期使用的手续？事后，我向亲友谈及此事。有的说，停网，再接，这样也许能把“再接”当作新发展的客户进行考核。有利于显示公司或某些业务人员的经营成绩。原因究竟为何，我至今不得而知。但有一点，L公司的上述做法给用户带来了不便和困扰，确是明显的。

（未完待续）