直播所有平台（一切品牌皆可娱乐化）

首先声明：这是一篇议论文，或者是“讨论”文，重在探讨、交流，希望能抛砖引玉，更读者们有更多深入的观点碰撞。

原想写的标题其实跟一本书同名，“一切行业都是娱乐业”，作者是国际知名的企业管理领域的专家，美国著名的商业演说家斯科特·麦克凯恩，但是我想从直播行业的现状去聊几句，相信一看这标题，就会有很多人来吐槽或者批判:

“什么？现在已经娱乐化泛滥的直播行业还要将“一切行业”都娱乐化？”

“现在直播的娱乐化低俗不入流太多，应该加以遏制才对，怎么能还有娱乐化呢？”

“我们国家已经明确了脱虚向实的战略，应该发展尖端科技和制造业，而不是过度互联网化，更不能过度娱乐化”

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好吧，我预想到了会有很多类似这样的质疑和批判，那我就把定义窄一些，将“品牌”娱乐化。我知道，很多行业如果过度娱乐化了是很容易出问题的，比如新闻业、比如丧葬业、教育等等，所以我将定语界定在品牌，更准确的说是商业化的品牌，可以从娱乐的角度考虑营销，或者加入娱乐化的元素，这样应该更精准一些。

既然说到了《一切行业都是娱乐业》这本书，用一句话总结一下书中内容，作者直接向企业家和品牌主们发问：你的企业到底是在生产产品，还是在生产生活方式？你是在销售产品、提供服务，还是在销售氛围和提供情感体验？正如那些成功的企业家所意识到的，在这个体验经济时代，情感创造商机。

作者根据现今市场的发展特征，总结出了一个商业活动真理：一切行业都是娱乐业。他把商业与电影、电视和音乐等娱乐业活动联系起来，把多年以来一直应用于娱乐业的法则延伸到商业世界，那就是：要想在高饱和市场中脱颖而出，你需要与你的客户建立一种情感联系，如此才能创造出一种客户无法拒绝的极致体验。客户之所以购买的你的产品和服务，正式因为他们可以一遍又一遍地享受这种感情体验。

作者在书中分享的案例是提醒品牌上从商业化的角度上重视用户的情感体验。如果是在线下场景里，商家有很多可以直接套用的方法。而在我们现在的直播电商的直播间里，很多方法是需要变换一些展现形式，才能让用户感知、认同、信任并为之付费，所以，好的电商模式是信任电商，从目前几家电商的商业特色上来说，快手平台主播的粉丝粘性最强，用户的转化率更高，简单分析有这么几个原因。

1、快手的起源，就是记录不同百姓的日常生活，家长里短、地域民风、奇人怪事等等，所以普通百姓用起来既有真实生活的亲切感，又有不同生活方式的好奇感，更有江湖特色的各种视频段子，已经主播各种真性情的直播间情感带入。

2、主播从直播到打榜、再到卖货，是身份层次的不断变化，跟传统品牌商家有着天然的区别，在主播与商家的卖货过程中，主播扮演的是粉丝用户的经纪人的角色，商家多数扮演的是“奸”商的角色，主播是为粉丝谋福利的，而商家是为了挣钱的，所以要在直播间里扮演被“宰”的角色。这样才能满足用户的“复仇”心理。

3、产品真便宜，其实产品好卖，逻辑很简单，就是价格要足够便宜，就容易爆单，说白了就是薄利多销嘛，因为快手早期产品都是非品牌产品，又没有线下商品的租金压力，也没有过多的人力成本，还没有正规品牌的营销费用，短平快的方式能让厂家产品保持基本利润的情况下就客户大量出货，量上来了，利润也就有了保证。所以，降低营销成本，提高产品周转率是直播电商的不二法门。

但成也萧何败萧何，快手所依仗的几个优势随着时间的推进，更多商家的入住，已经流量见顶的压力，越发越难持续下去。

原来的原生态内容越来越同质化，原来的打榜模式不断被曝光不过是主播与商家的演戏，原来的产品便宜不能保证产品质量，随着对入住企业的资质和产品资质的要求，营销成本越来越高，导致利润越来越薄，流量成本反而越来越高。

还有个不能忽视的问题，就是头部主播的话语权越来越大，比如辛巴的辛选家族，一旦停播，快手的直播销量就断崖式下滑。另外国家对网红逃税漏税的问题正在加紧清查，主播的收入将会摊薄，成本压力一定会转嫁大品牌商家身上。同样的问题也出现在淘宝直播平台，这些问题在之前的文章中都有提及，再次就不过多赘述了。

那么会东我们抖音直播间，从平台内容生态上来讲，抖音属于兴趣电商，比快手的老铁文化的粉丝，要理性的多，所以，上所谓的套路效果并不好，这就倒逼抖音入住品牌要注重产品品质、注重性价比，注重用户体验、注重自我形象的塑造。

就如《一切行业都是娱乐业》书中所说，“70%的客户愿意到其他地方去购买产品，如果在其他地方购买产品能够获得更多娱乐的话。”“70%的员工愿意到其他工资差不多的地方工作，如果在其他地方工作能够获得更多乐趣的话。”

总之，泛娱乐主题的内容，粉丝更容易接受。

谈恋爱、看电影、听音乐、旅游、度假、逛街、打麻将、打游戏、闲聊扯淡，甚至非主食的吃吃喝喝，本质都是玩。现在的生活节奏这么快，压力这么大，如果有时间去做同一件事儿，能开开心心快快乐乐的去做了，何乐而不为呢？

那么在吸取前面提到快手的经验和教训的基础上，我们商家该怎么做好抖音直播营销呢？

1、产品观感一定要“美”。要知道，人是视觉动物，只要产品和画面内容好看，人们就愿意多看，愿意了解，品牌一定要在产品和引流视频及直播间的设计上多下功夫。

2、接上文，需要提醒大家，说道观感美，不是说一定要最漂亮的主播，而是要画面干净且有美感，在保持美的基础上，更要强调“真”，要把用户真的当成家人去相处，就要足够真诚，不撒谎、不忽悠，把能想到的所有服务做好，说出来的就要兑现。

3、超预期的用户体验，客户来看你直播本来就是想看看，但是在正常的销售环节之外，插入一些互动性的小游戏，能让用户参与其中，参与者有机会享受一定的福利，有参与感，有荣誉感，而拿到你们的产品后，性价比高，质量又好，样式又漂亮，还有故事属性，他分享的几率就很大，那这就形成了品牌正在的传播。所以，卖爆品真正的成功不是你一天出了多少货，而是你出了货之后，又有多少人自愿帮你传播、又有多少人慕名而来继续购买你的产品，这个会有难度，但应该成为商家的奋斗目标。

4、故事故事故事，好的传播一定是要有故事为载体的，故事就要有情节，有任务，有价值观，大部分主播和运营商都把主要心思放在了如何规范化流程，如何优化话术，如何快速卖货，而忽略了故事的重要性。直播间本身就是一个封闭的场景，场景化里最容易带动用户的情绪，所以，如果有可能，在拍视频或做直播的时候，多设计一些与品牌和人设相符的故事环节，与直播间的用户互动起了，不要追求完美，求真、务实，再加上一些游戏元素，增强用户的参与感，再不断改进，优化，将直播间打造成产品体验的秀场。

总结一下，娱乐业卖的就是两个字：体验。它没有实物可卖，所以必须要把体验研究到极致，除了当时的感觉和以后的回忆，其实什么都没有得到。像迪斯尼、皮克斯、柏林爱乐交响乐团、还有太阳马戏团、魔术师大卫-科波菲尔等等，其实都是一流的用户体验销售大师。如果你没有灵感，多看看他们的作品，然后看看哪些可以移植到自己的直播间，再做一些情绪上的调整，让主播带动整个直播间happy起来，坚持下去，你的销量不会太差。