虹口区零件销毁流程（换下残件一律退还）

长沙晚报掌上长沙3月30日讯（全媒体记者 周辉霞）虽然钟表维修特别是名表维修是项非常小众的服务，但维修市场的秩序规范不容扰乱。钟表维修市场猫腻被起底之后，长沙市市场监管局在全市范围内持续开展为期一个月的专项整治行动。专项整治主攻哪些乱象？整治的情况怎么样？消费者维修钟表怎样更放心？29日，记者全程跟进、目击长沙市市场监管局、芙蓉区市场监管局以及定王台市场监管所三级执法人员的一次联合整治行动。

此次行动整治的对象是位于平和堂办公大楼的亨得利（长沙）腕表维修服务中心。走进该中心时，执法人员重点查看该店是否张贴“诚信经营承诺书”。

在维修柜台内一侧墙面上，记者看到，一张A4纸大小的白纸公示了该店的服务承诺。承诺的内容从价格公示、维修宗旨、营销宣传、售后服务等多个方面，共有八条，包括杜绝“小病大修”“无病骗修”等侵权行为、使用从正规渠道购进的合格零部件等。同时还公示消费投诉举报电话。“承诺书最好重新制作，要放大，张贴在显眼处，让消费者一眼就能看到。”执法人员说。

在消费市场，钟表维修行业是小众行业，从业者的底数不详，也没有统一的行业组织。为强化对该市场的监管，此次整治行动重点之一是，加紧排摸建档，加强行政指导。记者了解到，现阶段，市本级以及各区县市和街道市场监管系统重点在全面摸清经经营者底数，要求经营者签订《诚信经营承诺书》，向社会承诺诚信经营、守法经营、杜绝消费欺诈等侵害消费者权益的行为。

在钟表维修行业，不按规定明码标价、价外加价等行为，是比较集中的违反市场监管法律法规的乱象之一。在该维修服务中心，一张维修价目表引起执法人员的关注。“K金表，宝石表更换电池”1000~2500元；洗油（保养）劳力士，1700元；欧米茄，950元……”这张价目表公示该店维修各类手表的服务项目、价格收费等。

“价格公示表上，‘先议后修，换下残件一律不退还’的服务内容，不符合相关的法律法规，请立即将‘不’字去掉，向社会承诺‘换下残件一律退还’。”在现场，执法人员当即指出该店服务内容的不妥之处，并当即责令改正。

长沙市市场监管局副局长宋小军介绍，长沙市市场监管部门将进一步规范钟表维修市场，深入排查全市钟表维修企业经营情况，严肃查处各类违法经营行为，积极规范市场主体经营活动，有力保障消费者合法权益免受侵害，不断优化消费环境，努力营造诚实守信的市场秩序。

钟表维修市场的侵权行为被曝光后，曾有过钟表维修经历或者有该项服务需求的消费者关心怎样才能找到诚信的店家，放心地修表。记者了解到，目前整个行业的经营标准、从业资质的审定以及相关的检验检测等还有待填补或加强，消费者目前只能从门店的经营资质、价格公示、服务承诺等多个维度来综合评判和选择。

此外，“国家钟表质量监督检验中心”目前是行业比较公认的检测机构，长沙部分钟表维修门店对有疑问和担心的消费者，承诺将更换零件送检至该中心，若发现质量问题，将退一赔三，以增加消费信心，营造诚信经营的环境。