网购货物收到后怎么退换（网购族注意了邮件投递须入户）

“网购族”注意了今日起，修订后的《邮政普遍服务》标准正式实施，届时，邮件投递时间不仅大大缩短，且城市包裹全部投递入户；3月15日起，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》施行，退货条件将更清晰，还补充了三类不适用七日无理由退货的商品再加上自去年12月16日起开始施行的《禁止寄递物品管理规定》，禁寄物品由58种增至188种，市民今后网购时，可需要多花点心思了 ，今天小编就来说说关于网购货物收到后怎么退换?下面更多详细答案一起来看看吧!

网购货物收到后怎么退换

“网购族”注意了！今日起，修订后的《邮政普遍服务》标准正式实施，届时，邮件投递时间不仅大大缩短，且城市包裹全部投递入户；3月15日起，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》施行，退货条件将更清晰，还补充了三类不适用七日无理由退货的商品。再加上自去年12月16日起开始施行的《禁止寄递物品管理规定》，禁寄物品由58种增至188种，市民今后网购时，可需要多花点心思了。

□本报记者 陈灵

城市邮政包裹送到家 跨省邮寄最多9天到

前年刚从兰州大学毕业的小吴住在泉州市区，前不久收到一张包裹领取通知单。原来，她的大学同学从甘肃寄来一些土特产，由于地区较为偏远，这位同学便选择使用中国邮政投递包裹。小吴需要凭领取通知单到邮局领取，再自行载回家。

修订后的《邮政普遍服务》实施后，小吴便无需如此麻烦了。根据该规定，中国邮政沿用多年的普通包裹自取模式今后将退出，改为按址投递包裹实物。其中，城市地区所有包裹按址投递，农村地区5公斤以下包裹全部按址投递到户或投递到村邮站，5公斤以上的包裹可投递领取通知单。

同时，邮件投递时间大大缩短，省际地级以上城市间、省际其他地区之间的信件送达时间，由原来的9天和15天缩短到7天和8天，包裹和印刷品的送达时间则由原来的15天和20天缩短到8天和9天。

市邮政管理局工作人员表示，市民若遇到未按规定操作的邮递员，涉及包裹类可拨打邮政集团公司11183投诉热线。用户向邮政企业投诉后7日内未得到答复，或者对邮政企业投诉处理和答复不满意的，或者邮政企业投诉渠道不畅通、无人受理的，可向邮政管理部门申诉，全国统一申诉热线为12305。此外，用户也可通过在泉州市邮政管理局门户网站局长信箱或公众留言反映问题。

合理拆封查验可退货 “七日”自签收次日起算

网购了一台笔记本，开机后发现没有声音，近日，惠安的张先生遇到了这样的倒霉事。他看到网店上标注“七日无理由退货”的标签，便将问题反映给客服，没想到对方以商品已开箱使用为理由拒绝退货。后来，他向该购物平台反映，才成功维权。七天无理由退货有什么条件？哪些商品不适用？拆封商品能否无理由退货？3月15日起，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》施行，细化了新《消法》规定的七日无理由退货制度。

对于张先生的问题，新规明确指出，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。这就意味着，产品开箱不再能够成为电商拒绝7天无理由退货的理由。不过，对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好，如电子产品产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。

当然，也不是所有商品都可以七日内无理由退货。拆封后易影响人身安全或者生命健康，或者易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品，此三类商品经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货的商品。

另外，按照规定，七日期间自签收的次日开始起算。销售者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款，退款方式比照购买商品的支付方式。

188种物品无法寄递 喷雾打火机都不行

昨日，记者分别到顺丰、申通和圆通快递站点，表示要邮寄刀具和一次性打火机，均被告知无法投递。记者在网络购物平台上搜索“防狼喷雾”，则显示“根据相关法律法规和政策，无法显示‘防狼喷雾’的相关宝贝。”

原来，去年12月16日，新颁布的《禁止寄递物品管理规定》施行，女性防狼喷雾（气雾剂）、打火机、象牙制品等产品被纳入禁寄范围。记者发现，新规中，禁寄物品种类从58种增加到188种，不仅细化了“枪支”等物品的种类，还新增“侵犯知识产权和假冒伪劣物品”、“间谍专用器材物品”等。

《规定》中提到，在邮件、快件内夹带禁寄物品，将禁寄物品匿报或者谎报为其他物品交寄，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。市邮政管理局工作人员表示，如果市民发现寄递企业违规收寄禁寄物品的行为，可直接向市邮政管理局报告，也可以根据收寄的物品类别，向相关部门报告，如发现收寄枪支、弹药等物品报告公安机关。根据邮政法第75条的规定，如果邮政企业、快递企业违反禁限寄物品规定的，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。