广州标际产品排名（广州标际善用客户思维）

中国经济是一片大海，它潜力足、回旋余地广；它也如广袤的土地，孕育无限生机，生长于此，总能找到抵御风雨的强韧力量。

今天，我们推出“‘韧生长’--广东‘高韧性企业’突围之路专题系列报道第九篇，讲述广州标际近年来转型升级、攻坚克难的发展之路。

从泡面桶、面膜袋，到快递箱、安瓿瓶，再到手机屏幕、锂电池隔膜，通过广州标际包装设备有限公司生产的仪器，可检测的包装可谓“五花八门”。标际成立于2002年，主营包装材料合格性检测仪器，拥有180多项自主知识产权以及多项核心技术专利，获得国家高新技术企业、国家专精特新“小巨人”企业称号。

回顾20年的创业历程，标际总经理周学成表示，公司发展并非一路平坦。“创业初期，最紧张的时候，我们有100余名员工，账上却只有15万元。”

广州标际包装设备有限公司总经理周学成。南都记者 张德威 摄

近三年，随着公司科创根基不断夯实，周学成从全力解决拖累企业的痛点，到提前抓住行业转型的机遇，大刀阔斧地进行企业改革。今年1-9月，标际新产品销售额约占总销售额的50%。新产品、新思维、新技术，正在让这家从事细分领域20年的科技公司焕发新活力。

01/

打造学习型科研团队

快速入局新赛道、布局全领域

包装检测究竟有多重要？采访一开始，周学成就拿起桌上的瓶装水，向记者解释：“经过阳光暴晒的瓶装水会有异味，问题可能并不在于水质，而在于包装。由于包装材料不过关，一些物质可能迁移到了水中。”

谈及打造一家覆盖“全领域”的包装设备公司的经验，周学成认为，经过20年的积累，公司各部门已形成了一套成熟的分工合作方案，可快速应对新的市场需求。2021年，周学成看中了锂电池的市场机遇，立刻协同技术、研发、品质、市场、销售等部门，一个月内就成功研发出了N600——电池隔膜透气度测定仪。

作为一家深耕细分领域20年的中小企业，周学成一直把“鼓励科技创新，打造学习型科研团队”视作企业的核心竞争力。为了鼓励员工进行技术探讨，标际办公楼的每一层都专门设置了讨论区和投影仪。员工有感兴趣的国内外技术研讨会、展会，只需向主管领导申请即可参加。

标际办公楼的每一层都专门设置了讨论区。南都记者 王诗琪 摄

正是在鼓励创新、包容试错的氛围下，广州标际取得了一系列科创突破。

在包装检测仪器领域，公司研发生产的红外法水汽透过率测定仪、电解法水汽透过率测定仪、增重减重法水汽透过率测定仪、库仑电量法和压差法气体透过率测定仪，打破国外技术垄断，关键性技术、性能以及核心参数达到国际先进水平，填补了国内阻性检测仪器技术领域的空白。其中，红外法水汽透过率测定仪被列入中国药典操作规程推荐产品。

此外，其自主研制的透气类、透氧类、透湿类标准物质，通过国家市场监管总局检测认可，填补了亚太地区阻隔性标准物质的空白。

在标际公司的用户体验中心，摆放着近百件由该公司研发的仪器设备。据周学成介绍，公司平均每年生产七八件新产品。一件设备研发成功后，技术人员还要继续对其进行迭代升级。南都记者 张德威 摄

在国内外市场方面，广州标际已经成为扬子江制药、恒瑞制药、白云山制药、华北制药等药企，中国药检、国家包装检测中心等质检机构的战略合作伙伴。并与娃哈哈、统一、康师傅、杜邦、陶氏、美赞臣、宝洁、高露洁等国内外企业合作。

02/

解决企业发展最大痛点

将客户思维贯穿到每个环节

经过多年发展，标际在细分领域已成为“排头兵”之一，但市场份额方面尚未占据领先地位。周学成毫不避讳这个企业发展的最大痛点，他知道问题出在哪里。

“我们已经得到了高端市场的青睐，却没有抓住整个产业链的庞大市场机会，没能实现大规模的批量复制。我是一个技术出身的老板，不懂营销。此前，我们埋头钻研技术。近三年，我痛定思痛，把重心放在了研究客户与市场、带领营销团队上。”

“这几年，标际最大的变革就是观念的变革。”周学成将这种“变革”总结为：从“以自我为中心”转变到“以客户为中心”。也就是由公司团队自己确定研发进程、评估研发难度，转变为将客户思维贯穿到每个工作环节，更加关注客户的体验和满意度。

为此，标际在近两年打造了全新的公司制度、运作流程、绩效考核和晋升方式。研发经理、生产经理、质量经理也需要多跑客户，了解客户需求。

“我们的技术人员可能不是大家刻板印象中的技术人员。我希望他们既喜欢探讨技术，也喜欢多到外面走走，多社交。”周学成笑称。

周学成表示，随着近三年来公司的战略转型，标际已经进入到了快速发展期，正在规划未来3-5年实现科创板上市。

03/

布局数字化实验室系统

实现检测仪器全数字化管理

除了营销观念的变化，最令周学成骄傲的是，公司在近几年加速推进的数字化转型。

“过去，一台20万元的设备卖到南美洲，一名工程师前去调试设备可能花上一周的时间，来回路程又要四天。如果出现其他问题，工程师还要再跑上两趟，成本太高。现在，我们已经把人工操作全部转至线上，可实现24小时在线服务。”

从标际公司的屏幕面板上，可实时观察工单推进情况、待办事项、设备运行状况等。南都记者 张德威 摄

据周学成介绍，公司在5年前开始布局数字化实验室系统。如今，一个20人左右的团队负责此系统的开发、运营和维护。数字化实验室系统已经实现了检测仪器互联互通、全数字化管理。公司在过去20年的技术资源也已上传至系统。客户在选购设备时，可通过数字化实验室系统，先在线上操作体验、了解性能、与工程师互动。购买设备后，实验数据的分析、类比、追踪也全部能在线上完成。此外，在公司管理方面，数字化系统还可以跟进员工行为、实时反馈客户意见，做到权责一致。

今年1-9月，标际新产品销售额约占据总销售额的50%。“我对这个数据感到非常惊喜。除新产品本身的技术优势外，数字化也在为产品赋能。”周学成称。

“外部环境的变化是非常迅速、深刻的，且具有不可逆性。企业如果跟不上时代，很快就会被淘汰。数字化转型就是这个时代的机遇。我认为，这是标际未来发展最重要的潜力。有了20年的沉淀，我相信标际对未来的方向可以把握得更准。”周学成称。

采写：南都记者 王诗琪

摄影：南都记者 张德威