怎样与下属平等沟通又不失权威(厉害的人如何说服下属)

大家好,我是倡导“人人如龙”的镭师兄,每天一个观点和话题,今天我们聊一下“帮助”。

一、一个职场直男的硬刚交流

有个网友刚做主管,还采用以前直来直去的交流方式,结果组内的团队氛围很差,先来看一下他是怎么教交流的。

1、分配任务时

“小刘,有个企业客户的系列采访任务你去做一下,去上海总部出差半个月,每天给我汇报进展。”

“啊,领导,我最近家里有事啊,走不开。”

“怎么遇到任务就家中有事?”

“不是,领导,这个事真的太突然了。”

“让你去,你就去。”

于是两个人就吵起来了,不欢而散。

2、检查进度时

“老赵,上次的广告文案进展怎么样了?客户好像有点急。”

“领导,想了三个版本,客户正在选择中,不过好像都不满意。”

“老赵,你也是各种多年的老员工了,这点事也搞不定啊,不应该啊。”

“领导,客户的要求很高,我们已经连续两次通宵了,大家都在努力。”

“行啊,不过要加紧,这个客户一直是我们的优质客户,明天搞定吧。”

“啊?我尽力吧。”

“不是尽力,是必须!”

两人不欢而散。

3、考评沟通时

“小王,你下半年绩效比较差,考评结果为‘待改进’,我给你列了14个改进点,你看一下吧。”

“啊?领导,我们团队就一个‘待改进’名额,怎么我就是最差一位呢?小刘还搞砸了一个任务,他怎么就比我好了?”

“你不要看别人,要看自己的不足,你这态度不对。”

“我怎么就不对了,我的工作怎么也不算是最差的,我要找HR申诉。”

“随你。”

两人不欢而散。

怎样与下属平等沟通又不失权威(厉害的人如何说服下属)(1)

沟通无果,必然不欢而散

在所有的交流中,这个网友都采用从上向下的强压式沟通,看起来仅仅是“直来直去”的方式而已,实际上是简单而粗暴的思维模式。

二、最有效的方式:从对方的角度说出你的想法

说服别人的最有效方法,是从对方的角度说出你的想法,让对方从自己的出发点来认同你的观点,然后去行动和落实你的意图。

更直白一点说,就是从对方的利益角度来分析问题,找出一条结合了你的想法和对方利益的共鸣点。

例如上面的三个交流场景,可以这样来沟通。

1、分配任务时

“小刘,我看了一下,你最近三个月的业绩做得还可以,但是与组内其他人相比,就显得没有什么亮点。”

“领导,我最近家里有点事,可能确实有点影响。”

“怎么样,家里的事情要不要我们来帮忙的?”

“没事,不过,我也希望能够做点出彩的成果出来,领导你看怎么安排。”

“本来有个去总部出差的任务,需要去半个月,主要是采访最优质的企业客户,这期任务做好了很可能会有轰动效果,如果你走不开的话,我就让老赵去做。”

“别,领导关照我,我哪能再推辞,我家里的事情先放一下,我先来这个任务吧。”

怎样与下属平等沟通又不失权威(厉害的人如何说服下属)(2)

两个推手:前拉后推

从小刘的角度分析他当前的业绩问题,并给出了解决方案(总部的采访任务),然后后退一步,制造一个压力现状:如果走不开,就让老赵去完成这个容易出成果的任务。

通过前部的“业绩牵引”和后部的“竞争压力”形成一前一后的两个推手,让小刘自己主动选择了这个任务。

2、检查进度时

“老赵,广告文案的任务还顶得住啊?我看你们熬了几个通宵了。”

“领导,客户要求很高,我们几个已经出了20多个版本,最后精选了3个给他,但是客户还是不太满意,我们也非常着急。”

“辛苦你们了,你作为老员工还这么有拼劲,太生猛了,老将出马,一个顶俩。要不要给你加人进来,早点将任务搞定?”

“不用,不用,领导,加人进来反而更麻烦,他要重新和大家融合思路,可能花费的时间更多,我们明天再拿出两版,争取满足客户的需求。”

“太棒了,有什么困难给我提啊,我全力以赴支持你们。”

“感谢领导。”

怎样与下属平等沟通又不失权威(厉害的人如何说服下属)(3)

保持尊重和认可,是交流前提

在交流进度时,先肯定对方的努力和付出,在情绪上大家保持一致,然后通过“加个人”的方式来表达自己的着急。对方秒懂了领导的意思,立马给出时间点。

交流过程中,有两个关键点:(1)保持尊重;(2)以帮忙的姿态介入。

最大的忌讳是“站在对立面用质问的语气”来沟通,一定会将普通的沟通变为双方的对抗。

3、考评沟通时

“小王,如果你给组内的成员业绩排个序的话,你大概在什么位置?”

“领导,我下半年确实没有什么太多的亮点,不过小刘搞砸了一个任务,所以我感觉应该排在他前面。”

“嗯,跟我的判断差不多,你们两个业绩都不太好,排在了部门的最后。你的特点是四个任务都做得比较平淡,小刘的特点是大起大落,四个任务中有三个做得不错,有一个搞砸了。不过他完成那三个任务的方法比较有创意,宣传部已经作为典型案例了。”

“领导,我明白了,在这一点上小刘确实做得比我好,我还需要进一步改进。”

怎样与下属平等沟通又不失权威(厉害的人如何说服下属)(4)

让对方自己意识到“需要改进”

让对方自己给自己打分、排序,确定所在的排名区域,然后再通过对比方法,指出对方的问题和不足,让他意识到自己的不足,从而提出改进的想法,这为后面的考评结果和改进计划做好铺垫。

三、总结

有效沟通的前提是保持尊重,所有的出发点都是“我是来帮忙的”,从而建立一种有效的互动氛围。

在交流过程中,从对方的角度分析问题所在,并给出建议,或者引导对方自己给出解决方法。

怎样与下属平等沟通又不失权威(厉害的人如何说服下属)(5)

尊重、合作、共赢

当你给别人一个木瓜,别人会报之以琼琚。

当你给别人一个炮仗,别人会报之以核弹。

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