华为的消费者赋能成本（华为消费者业务如何）

本报记者 李甜 东莞报道2021年华为HDC开发者大会（以下简称“HDC”）的现场氛围，相比去年时明显要轻松一些，今天小编就来说说关于华为的消费者赋能成本?下面更多详细答案一起来看看吧!

华为的消费者赋能成本

本报记者 李甜 东莞报道

2021年华为HDC开发者大会（以下简称“HDC”）的现场氛围，相比去年时明显要轻松一些。

2020年9月10日，HDC活动开幕现场，华为消费者业务CEO余承东在结束演讲时喊出“没有人能够熄灭满天星光”的宣言。“求生存”成为华为在这一年的主题词。不过紧张感似乎在一点一点解除。在今年4月的分析师大会上，华为表态2021年希望能活得好一点；在8月华为半年报发布时，华为又表态要寻求“有质量地活下来”；在10月22日HDC首日现场，华为高管们不断强调“未来，有迹可循”。

据了解，今年上半年，华为实现营收3204亿元，其中，一度是华为“现金牛”的消费者业务实现营收1357亿元，相比去年同期的2558亿元下滑约47%，在三大块主营收入中形势最为严峻。华为需向C端市场寻找新的商业空间。

《中国经营报》记者较为关注本次HDC期间释放出的业务动向信号。记者留意到，有一位身着红色西服套裙的“女士”出现在开幕式现场屏幕的左右下角位置，当华为高管演讲时，她对于发言内容进行实时手语播报，这位“女士”是华为通过AI技术构造出的虚拟人。

商业化抓手：入局家装与个人健康管理服务

华为消费者业务的战略是“1 8 N”，记者注意到，在本次HDC活动期间，作为核心“1”的“手机”业务，声量已经比较微弱，相比之下，华为专门强调了跟消费者个人生活比较相关的两块服务：智能家装和健康管理服务。一定程度上，华为呈现出从硬件厂商向服务厂商过渡的趋势。

今年4月，华为举办全屋智能及智慧屏旗舰新品发布会，公布了2款全屋智能解决方案套餐，客单价不低，3房2厅（约100平方米）售价9.99万元，5房2厅（约200平方米）14.99万元。10月23日，华为宣布对全屋智能解决方案进行升级。

据介绍，新推出的全屋设计工具，可以做到智能识别单独户型，结合大数据和AI家装规则，生成效果图、VR全景图、短视频，并能一键生成报价。工勘安装环节，能做到全流程可视化。

据悉，面对B端，华为将放大提供解决方案这种商业化价值。华为全屋智能通过OpenLab（华为为生态伙伴构建的开放合作平台）打通三方的数据、应⽤、控制的开放对接，实现家与社区的联动。同时，会开放OpenLab，跟合作伙伴一起探索软件服务、硬件设备、设计美学、场景研究、体验空间、解决方案验证等6个方面。

目前，在渠道方面，华为全屋智能与绿地、融创、中海、万科、华润、金茂、绿城、世茂等多家地产商达成战略合作，未来考虑面向酒店、学校等场所也提供解决方案。

面向C端，消费者将来可以通过线上预约进店，实际体验7个空间、48种场景，并可以通过VR/AR以可视化方式感受水浸、火灾、报警等场景。

华为消费者BG首席战略官邵洋表示，10月30日前，全国将有15家华为全屋智能授权体验店开业，覆盖北京、武汉、长沙、温州、合肥、成都、南京、福州等15个城市，预计将于今年底在超过50个城市投建门店。未来5年，华为将致力于实现500万套的销售目标。

10月24日，华为又宣布升级运动健康战略。据记者了解，未来，华为的健康服务将不局限在销售智能穿戴设备上，而是会把软件算法平台与数字健康服务也融合在内，计划构建数字化运动健康生态。

截至2021年9月，华为智能穿戴设备全球累计发货量超过8000万套，华为运动健康APP全球月活用户达8300万人。

未来，华为运动健康APP将提供增值服务，包括运动健身课程、饮食体重管理、智能减脂计划以及睡眠分析改善服务。

华为还将介入到个人健康管理上，将发布一款应用平台——华为创新研究APP，跟专业医院机构展开健康研究合作，致力于为用户更及时地识别健康风险。据华为方面设想，未来用户只需下载一个华为创新研究APP，连接华为穿戴设备，便可参与心脏、睡眠呼吸、血管、肝脏脂肪等健康研究。华为方面称，腕上穿戴式血压测量技术的研究已经取得有效进展，10月22日，华为的健康科学实验室在东莞松山湖正式揭牌，将围绕华为运动健康产品研究、标准研发、检测认证和展示体验、产业孵化来展开工作。HUAWEI Health、HUAWEI Research、Wear Engine、鸿蒙智联等四大平台将为在运动健康这块的研究提供合力。

探索AI服务

在今年4月分析师大会上，华为透露出将加强对软件的投资，并优化产品组合。记者在HDC活动期间了解到，华为一批AI服务已经取得一定进展。

首先，鸿蒙系统具有跨端连接的属性，设备、服务、交互三者需要进行协同组合，智能算法便具有发挥空间。

记者注意到，华为智慧助手“小艺”被重点推介，它的创造设想至少包含智能推荐，以改变软件应用生态现有秩序，让HarmonyOS的服务面向用户时，“多而不繁”。据介绍，华为相关的AI技术，能根据不同用户、不同场景进行差异化分析，产生不同的服务组合，基于对用户意图的判断，让服务组合精准触达消费者。目前，小艺已经初步具有服务组合的能力，可以根据用户在不同时间段、地点以及行为习惯，将恰当的服务在恰当的时机提供给用户。

另外，HMS（华为移动服务）也在打造一些智能服务。

据悉，HDC现场实现的数字人全程手语直播，就是基于华为最新发布的HMS Core 6的华为手语服务。它的技术涉及到华为自研预训练语言模型、机器翻译算法、多模态数字人动作生成算法，跟信息无障碍研究会、北京师范大学教育学部等专业机构展开合作，融合手语语言学知识，从而实现相对连贯、自然的手语身体姿态、手势动作和表情。据介绍，手语准确率超过90%，词汇量已涵盖超过1万个手语词汇，可以满足生活交流、教育学习、社会资讯获取等部分应用场景。例如在儿童教育场景，可将特定书籍中的文本翻译成手语，帮助聋哑儿童阅读和学习。

世界卫生组织（WHO）最新数据显示，全球听障群体大约有4.66亿人，几乎超过全世界人口的5%。

在媒体领域，华为开放了视频编辑服务（Video Editor Kit）和音频编辑服务（Audio Editor Kit），为开发者提供AI音视频实时处理能力，并能提供覆盖70多种语言的全球化服务，支持全球调用。

此外，记者获悉，HUAWEI AI PASS智能门卡服务也取得一些进展。在10月23日，华为钱包在“数字钱包与权益联盟升级”技术论坛上，展示了HUAWEI AI PASS在智慧出行、智慧校园、智慧健身、智慧公寓等方向的技术成果，如ICCE 2.0无感手机车钥匙、手机NFC校园卡、健身房卡、公寓房卡等。

华为围绕AI的动作是考虑构建底层能力，还是准备探索商业空间，记者将持续观察。

鸿蒙推至行业，HMS推向不同操作系统

本次HDC活动也公布了鸿蒙系统的最新成绩。据悉，自从今年华为P50系列上市，鸿蒙首次在智能手机上搭载开始，已有超过1.5亿款设备使用HarmonyOS，包括智慧屏、平板、手表、智能音箱、IoT设备等。华为方面预计年底，搭载HarmonyOS的“1 8”产品将达到2亿台。

截至目前，鸿蒙智联已有超过1800家硬件合作伙伴、4000款生态设备，今年新增发货量超6000万台，超过400家伙伴开发的相关服务数量突破1.6万个。

在本次开发者大会上，华为正式发布HarmonyOS 3开发者预览版。

关于鸿蒙的商业化，记者注意到，余承东提到，华为把HarmonyOS的基础能力全部捐赠给开放原子开源基金会，形成OpenHarmony开源项目。第三方可以基于OpenHarmony开源项目推出自己的发行版，为金融、矿山、医疗、教育IoT在内的不同行业提供操作系统。

余承东专门提到汽车领域。他表示，汽车工业正经历电动化、智能化、网联化和共享化四大变革，其中，智能化和网联化显得更为主要，HarmonyOS主要突破这两块体验。预计今年底、明年初，华为和小康赛力斯将发布新一代的豪华中型SUV，搭载HarmonyOS智能座舱。

值得注意的是，华为面向数字基础设施的开源操作系统“欧拉”也将和HarmonyOS实现能力共享、生态互通，来服务于数字全场景。

不仅鸿蒙系统有外扩场景的趋势。据华为消费者业务云服务总裁、华为云CEO张平安所言，华为最新发布的HMS Core 6将能够支持多终端、跨OS、全场景。HMS Core 6不仅支持HarmonyOS和安卓，还可以支持OpenHarmony、Windows、iOS等其他操作系统，可在平板、智慧屏、智能手表及车机等多设备调用。HMS Core还支持第三方开发框架，如React Native、Cordova等。开发者基于不同的操作系统开发应用时，可以集成华为的移动服务能力，保证应用体验的一致性。截至10月22日，集成HMS Core开放能力的全球应用超过17.3万个，相比去年同期增长了81%。“我们开放丰富的能力和服务，就是要打造全场景万物智联的应用生态底座，让开发更简单，让创新更高效，让未来有迹可循。”张平安说。

强调网络安全和隐私保护

记者注意到， 2020年，华为消费者业务手机产品线总裁何刚的发言围绕华为Research平台展开，强调通过该平台促进行业数字化创新，探索脑机接口、全息影像等一系列突破性技术。但今年，何刚的话题围绕在网络安全和用户隐私保护上。

这一话题实际有一定应景性。我国在今年9月1日施行《数据安全法》，相关部门逐渐向科技互联网厂商开展针对用户数据使用情况的监管工作。

另外，据记者此前采访，华为希望作为服务者角色参与到千行百业中，但关于它作为第三方会掌握不同行业的一线数据，那么也出现了一些相关数据的安全性能否在合作过程中得到保障的担忧声音，且未能在市场中完全平息。某汽车行业的分析者此前便向记者指出这一问题。

客观来说，向外界强调自身网络安全能力，对于推进业务合作和塑造为用户负责任的企业形象，都是有益处的。

从何刚的发言看，华为显然至少希望向消费者和“1 8 N”的生态合作伙伴去传递这样的声音。“我们践行全场景的生态战略的原点就是网络安全与隐私保护。”何刚说。

同时，记者注意到，何刚的发言内容，实际也回应了人们针对隐私安全这块，平常较为关注的一些问题。

据何刚介绍，华为目前从事网络安全和隐私保护的专职人员超过2600人。华为将安全和隐私保护作为基本要求嵌入到产品开发的流程中，流程的各个环节都设置了隐私评审点，达不到隐私安全要求的产品不允许发布上市。

华为不仅在设备端采用“硬件级一文一密”的方式进行全盘加密，华为也对华为云空间进行了全局加密。“未经你的允许，任何人无法访问你的数据。”何刚说。

值得注意的是，华为支付刚刚通过HDC开发者大会门票购买环节在市场上激起水花。本次，何刚也谈及了支付安全方面。他表示，华为钱包使用了Token化的加密技术保护银行卡的信息。除了用户，没有人知道真实卡的相关信息。华为手机上的支付保护中心通过安全独立的支付环境来保障金融类的应用允许安全。“在用户权限上，每一步都是由你亲自授权，包括应用、位置、相机、麦克风这些相对敏感的权限可以单次授权，对于新闻咨询类提供模糊的位置。应用相机这些敏感权限时会弹出提醒让消费者注意到敏感信息在使用。”除了提示和控制以外，还能提供权限的使用记录，如果发现不合理的使用情况，用户可以关闭权限。“让APP的动作无可遁形，让消费者都能掌握。”

甚至，何刚提到，在线下维修环节，华为的“维修模式”可以保障个人信息与维修过程完全隔离，让用户能放心地把手机交给维修网点。同时，华为确保让维修过程整体可视。

何刚表示，华为多年构建的安全与隐私的能力除了应用在华为的设备上之外，也开放给设备生态以及应用生态的合作伙伴，希望能够和合作方一起构建一个安全与可信的全场景生态。面向应用生态的合作伙伴，华为已开放4大安全能力包，10多个安全能力子集。面向设备生态的合作伙伴，华为开放了2大安全能力包，30多个能力子集。

除了上述主要内容之外，何刚还介绍了华为在儿童呵护、信息无障碍、教育与健康、绿色环保等方面的部分举措。对于儿童用机方面，华为提供儿童账号这种选择，需在家长账号的授权下完成；使用儿童账号登录后，可为孩子提供适龄内容，并隔绝不良信息，且儿童的支付行为必须经过家长授权，引导理性消费。

（编辑：吴清 校对：颜京宁）

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