ipad弯曲了(iPad弯曲这个严重问题)

如果您新购买的2018款iPad Pro出现弯曲,请不要在Apple Store预约。你只能依靠在14天内做退货处理的相关保障,而天才吧不会处理相关弯曲问题。为什么?因为,显然,Apple不希望你认为弯曲是一个问题。

ipad弯曲了(iPad弯曲这个严重问题)(1)

事情是一点点发酵的:几个星期前,人们开始在各种论坛上抱怨他们的新iPad Pro出现弯曲情况。根据相关照片展示,iPad中心发生明显弯曲,当平躺在桌子上时,一侧明显高于另一侧。起初它似乎没什么恶劣影响。苹果最初的反应是,这是生产缺陷的结果,可能会影响到一小批设备。受影响的设备将在Apple Stores上更换,弯曲的设备将通过该通道进行处理,不会造成客户损失。

但随着故事的发展,它迅速成为头条新闻。为什么?因为Apple“宣布”不会修复或更换受影响的型号。在一些不太明确的非官方评论之后,苹果副总裁Dan Riccio用一条令人惊讶的声明回应用户的电子邮件,称新的iPad Pro的一体式设计“符合或超过Apple的所有高质量设计和精密制造标准。”如果这是Apple最新的质量标准,那么事情远比公司股价下跌更糟糕。

ipad弯曲了(iPad弯曲这个严重问题)(2)

有足够的拍摄证据证明一些翘曲的iPad Pro确实到达了客户手中。但面对这一越来越多的证据,苹果并没有表示会积极处理此事。事实上,Apple似乎正在积极地试图让用户相信他们的平板电脑根本就没有问题。基本上,苹果称这些iPad要么a)没有弯曲,要么b)应该弯曲。

苹果公司正在试图让我们忽略iPad Pro存在明显缺陷这一事实。iPad Pro前所未有的昂贵,仅在两个月前上架,任何已经拥有iPad Pro的人可以说都是顽固的苹果粉丝。他们想要和期待最新的设计,并对自己的工作提升生产力。而现在Apple告诉他们一个弯曲的iPad是正常的。

【现实的处理方式】

无论是普遍的问题还是孤立的问题,至少应该有一个非官方的替代计划。这不仅仅是因为新iPad仅发布了两个月,或者它的新工业设计强调干净,直线。像这样的缺陷会降低整个Apple的体验。一旦你看到iPad Pro中的弯曲,你就无法真正忽略它。Apple希望您相信它实际上并不存在,而且您的iPad Pro完全没问题。

苹果公司正在以一种让史蒂夫·乔布斯讨厌的方式扭曲现实,而不是让事情做对。通过拒绝更换开箱即用的iPad,Apple正在为iPad用户提供三种选择之一:

  • 在14天的退货政策中归还全新的iPad Pro。
  • 说服自己,我的新iPad Pro并没有弯曲。
  • 使用两个Apple Care 意外伤害免赔额中的一个。(当然,你的自摔手法需要……)

大多数人可能会是第三种选择。但由于苹果的政策,Apple Care虽然有两次意外免赔,但是也是要支付一定费用的。另外你提交索赔,就要承认你对设备造成了损害(事实上你并没有),这样他就可以得到一个没有弯曲的新iPad Pro。

ipad弯曲了(iPad弯曲这个严重问题)(3)

更糟糕的是,他只剩一次机会在真正摔倒后更换iPad。Apple只允许两次意外伤害事件,因此使用一次后,你必须在接下来的20多个月内对iPad Pro格外小心。这就不是客户服务,苹果公司,这是霸王条款啊。

【停止歪曲真相】

苹果公司副总裁Riccio在给不满的iPad Pro用户电子邮件中表示,苹果公司将就此情况发表声明。人们可能会认为它可以为提供的更换渠道作出说明和“iPad Pro平坦度的规格”提供技术标准知识。但一周之后,声明仍然没有到来,这你就可以看出Apple对整个情况的处理。

由于论坛上的报道分散,我们无法知道有多少iPad会受到影响,但即使只有不到20台iPad Pro,Apple也会明智地认识到任何弯曲的iPad都存在问题,并提供更换单元并免除任何AppleCare附加费用。这实际上是关于损害控制和公关操作,一个小建议和渠道将大大有助于保护Apple的高端品牌承诺。而苹果当然可以承担成本。

ipad弯曲了(iPad弯曲这个严重问题)(4)

苹果对公关危机并不陌生,而且它非常擅长使负面报道消失。从Antennagate到Batterygate,Apple了解如何做出回应,并且在做出让客户满意的事情方面有着良好的记录,即使它需要在几年后进行全球性的长达一年的召回。这也是苹果受欢迎的原因之一。但这次Apple不仅仅是固执。它正在积极地试图歪曲现实,而不是以迷人的史蒂夫乔布斯的方式来处理。

因此,如果你购买新的iPad Pro,请确保在离开柜台前检查它。如果根据你的使用习惯,尽量确保您拥有AppleCare 。因为现在的情况来看,你将很难说服苹果公司修复它们的弯曲问题。

,

免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。文章投诉邮箱:anhduc.ph@yahoo.com

    分享
    投诉
    首页