顺丰物流运营模式缺点(几分钟客户采访实录)

10月12日,为期三天的物博会在深圳会展中心盛大开幕。物流沙龙小编一定不会错过这个大好的学习机会,赶快跟我走进会场看看吧。各家企业前面都有不少人在走动,有的企业以科技感制胜,有的以论坛互动造势,有的以礼品赠送占优。

看到现场不少客户在向工作人员询问各种解决方案问题,小编灵机一动,何不抓住这个机会做一下客户访谈呢?说干就干,我就随机在顺丰展位采访了两位观众,看看他们的感受到底如何!因为临时起意,就用手机录了两段,效果嘛...大家将就一下哈~

顺丰物流运营模式缺点(几分钟客户采访实录)(1)

访谈一:王先生,水果批发商

王先生是一位原产地现采现发的水果批发商,想把最好的产品及时地送达客户手中。做原产品直发的企业,由于不添加防腐剂和保鲜剂,对时效性要求就会更高。所以,如果一般的物流公司对温度、湿度无法控制,或者时效性无法达到要求的话,破损率就会居高不下,这是他目前最大的一个痛点。

跟两位客户谈完以后,小编抬头恰好看到了顺丰集团的Slogan:成为最值得信赖的基于物流的商业伙伴。

确实,只有通过高质量的产品和服务解决客户的问题和痛点,才会获得客户的信赖,进而获得商业机会,真正成为客户的长期合作伙伴。或许,这就是为什么顺丰可以成为中国快递业的老大......

顺丰物流运营模式缺点(几分钟客户采访实录)(2)

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